我们都知道，CRM客户管理软件可以为企业识别意向客户，带来更多业绩。那么在处理业务的过程中，一套自带业务流程管理的CRM软件是否重要？下面我们来说说企业使用业务流程管理软件的好处，您就清楚问题的答案了。
1、减少错误
通过减少可能导致错误和疏忽的手动任务，CRM自动化工作流可以轻松简化业务流程并提高资源效率，自动执行日常任务，减少重复提高销售效率，使企业业务流程能够自动化、智能化完成。
2、减少工作量
通过CRM业务流程管理，企业可以自动执行各种繁琐的手动任务。根据企业的实际业务流程模式，CRM可以手动或自动触发工作流，如创建或更新记录，智能发起任务，发送电子邮件，跟踪审批流程等等。
虽然CRM软件结合业务流程管理系统越来越受欢迎，但市面上的CRM大多只具备通用型功能。许多企业个性化的工作流程无法实现，像企业服务行业，如检测行业，每个细分领域都有自己的业务流程，甚至每家公司都有自己个性化的业务流程管理方式。
ZOHOCRM系统有完整的流程自定义模块，可以为每一张表单设定流程，打通客户、项目、订单、产品，按照企业自己的业务流程管理方式流转。
CRM流程管理对企业有哪些好处：
1、创建和更新记录
业务流程管理可以自动创建新记录，以确保流程的标准化。
企业可以使用它们自动更新客户记录或更改类型。
2、自动化电子邮件
发送给客户的短信、电子邮件，CRM系统可帮助你以更有效的方式快速有效地送达。
例如，你可以自动向新客户发送欢迎电子邮件或通知你当前正在处理的客户服务。你还可以顺便勾选，发送相关的信息给内部团队成员，以提醒他们执行任务或让他们了解更改。
3、减少重复
我们都知道手动输入数据不但费时费力，而且单调的数据输入使其成为容易出错的任务。
为了减少重复数据，自动化业务流程可以帮助你简化很多的数据输入工作。
例如，当客户在媒体平台上填写了意向信息，CRM系统可以直接收集，并按照不同类型、区域等条件做判断，自动分配给对的销售去跟进。企业可以消除人为因素，并进一步减少错误和人工成本。
借助CRM业务流程智能化管理，为每个部门的日常业务流程设置工作流程自动化可以减少员工本来需要手动执行的任务数量，从而将他们释放出来，将更多时间用于增值任务和目标。
