宝子们，在复习软考系统集成项目管理工程师中，是不是觉得有很多知识点含义比较相近，很多友友刚看的时候估计会像我一样迷迷糊糊的，作为一个软考初、中、高级通关的老鸟，在这里给大家整理了学习过程中易混淆的知识点，大家认真复习就行！中项45+真的不难！
概念辨析1：项目、运营
概念：
（1）项目：项目是为达到特定目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。
（2）运营：运营是组织为实现目标而在标准化的生产线上或根据标准化的服务流程而开展的持续性工作，重复性地生产出同样的产品或提供同样的服务。
区别：
（1）运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的、独特的。
（2）项目的目标是实现其目标（约束性目标和成果性目标），然后结束项目。运营的目标一般是为了维持业务的经营。
（3）项目具有逐步完善的特点，不可能一开始就明确全部细节。运营遵循标准化的流程开展工作，一开始就能够明确工作的全部细节。
（4）项目目标实现时，项目也就结束了。运营目标实现时，会不断地用新目标取代旧目标。
概念辨析2：项目阶段、项目管理过程组
概念：
（1）项目阶段：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付物的完成为结束。
（2）项目管理过程组：项目管理过程组是一组具有逻辑关系的项目管理过程的集合。
区别：
（1）项目阶段是项目技术工作的集合。项目管理过程组是项目管理工作的集合。
（2）项目阶段之间的关系有两种基本类型：顺序关系和交叠关系。项目管理过程组之间的关系有三种基本类型：顺序关系、交叠关系和循环关系。
概念辨析3：事业环境因素、组织过程资产
概念：
（1）事业环境因素：事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。包括：企业文化和组织结构；国家或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；基础设施（如现有的设施和固定资产）；现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）；人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、奖励与加班政策，以及考勤制度）；公司的工作授权系统；市场条件；干系人风险承受力；组织已有的沟通渠道；商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；项目管理信息系统（可能是工具，也可能是软件，总之能帮助人们管理项目）。
（2）组织过程资产：在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。比如说，项目用到的模板、标准化的指导方针、公司规章标准和公司的数据库等等，这些是公司在做这个项目时产生的类似经验值的资产，可以在以后做下一个项目时继续使用的资产。
区别：
事业环境因素是项目团队不能控制的，无法被项目团队所改变；组织过程资产是受项目团队控制的，可以由项目团队根据需要进行修改。
概念辨析4：直接成本、间接成本
概念：
（1）直接成本：直接成本是专为某个项目而开展的工作的成本。如：项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
（2）间接成本：间接成本是为两个或以上项目，或者为项目和运营而开展的工作的成本。如：税金、额外福利和保卫费用等。
区别：
（1）直接成本是项目经理可以直接掌控的，间接成本一般是项目经理不能直接掌控的。
（2）直接成本是直接用于项目组的。间接成本具有分摊性质，由多个项目组分摊。
概念辨析5：项目成本、质量成本
概念：
（1）项目成本：项目成本是指整个项目生命周期中所发生的全部成本。项目成本可以分为直接成本和间接成本。
（2）质量成本：质量成本是指用于项目质量管理工作的成本。质量成本由一致性成本和非一致性成本构成。一致性成本又分为预防成本和评价成本。非一致性成本又分为内部失败成本和外部失败成本。
区别：
项目成本是项目生命周期内的总成本，不包括项目完成之后的任何成本。质量成本中的外部失败成本则是项目完成之后用于处理失败的费用。
概念辨析6：项目管理计划、项目文件
概念：
（1）项目管理计划：项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。例如：范围管理计划、进度管理计划等各类子管理计划、三大基准。
（2）项目文件：项目文件是会影响项目管理工作但不属于项目管理计划的所有文件。例如：工作绩效数据、信息、报告、进度计划、项目章程、变更请求、风险登记册等。
区别：
（1）项目管理计划是经过整合各子计划得到的单一文件，项目文件是众多文件的统称。
（2）项目管理计划及其子计划都是规划管理过程的成果，项目文件可以是启动、规划、执行、监控和收尾过程的成果。
概念辨析7：变更请求、批准的变更请求、确认的变更
概念：
（1）变更请求：变更请求是在项目启动、规划、执行与监控过程中，提出的关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。
（2）批准的变更请求：批准的变更请求是指经过实施整体变更控制过程审查和批准的变更请求。
（3）确认的变更：对变更或补救过的对象进行检查，做出接受或拒绝的决定，并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。确认的变更需要用数据说明变更已得到正确落实。
区别：
（1）变更请求是变更流程中提出变更阶段的产物，批准的变更请求是审批阶段的产物。
（2）变更请求是所有干系人都可以提出的，但不是所有干系人都可以批准变更请求，变更请求通常由项目经理或变更控制委员会批准。
（3）确认的变更属于控制质量过程的输出，与之对应的是控制质量过程输入的批准的变更请求，并且确认的变更最终在监控项目工作过程作为输入，用以对批准的变更请求的执行情况进行确认，以保证它们都得到正确的落实。
概念辨析8：可交付成果、核实的可交付成果、验收的可交付成果、最终产品、服务或成果的移交
概念：
（1）可交付成果：可交付成果是任何在项目管理规划文件中记录，并为了完成项目而必须生成和提交的独特并核实的产品、成果或提供服务的能力。可交付成果通常是为实现项目目标而完成的有形的组件，也可包括项目管理计划。
（2）核实的可交付成果：控制质量过程确定可交付成果的正确性，开展控制质量过程的结果，是核实的可交付成果。
（3）验收的可交付成果：验收的可交付成果可能包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。在分阶段实施的项目或被取消的项目中，可能会包括未全部完成的可交付成果或中间可交付成果。
（4）最终产品、服务或成果的移交：正式验收与移交授权项目提交的最终产品、服务与成果。验收包括收到正式说明书，说明已经满足了合同条款的要求。
区别：
可交付成果是所有项目产品、成果或服务的统称。可交付成果经过控制质量过程后输出核实的可交付成果。核实的可交付成果经过确认范围的验收后输出验收的可交付成果。验收的可交付成果在结束项目或阶段时输入，输出最终产品、服务或成果移交。
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