2022年底的全面开放结束了三年疫情，三年来以消费零售为代表的商业领域发生了深刻变局。根据2022年8月的第50次中国互联网络发展状况统计报告，互联网推动网民消费模式变迁：在消费场景方面，从线上消费逐步转变为线上线下融合消费；在消费结构方面，从以实物消费为主转变为“实物+服务”消费双轮驱动；在消费行为方面，搜索型消费逐渐向推荐型消费转变。
2015年，《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将互联网从消费领域推向了生产领域，一场关于如何用互联网、云计算、大数据等变革传统商业，进而创造全新数字商业的变局就此拉开序幕。2016年，新零售、新制造、新金融等概念纷纷问世，但究竟什么是数字商业？互联网到底如何“+”传统商业？这些直到今天才有了明确答案：线上线下全面融合，线上成为交互的主界面，线下成为品牌体验和履约交付的主阵地，线上线下统一商业系统。
作为数字商业时代的新物种，云徙科技伴随着“互联网+”的理念而不断突破发展，一路将“中台战略”推向消费零售生态领域的所有企业。数字中台xLightning作为线上线下的统一数字业务平台底座，数舰企业云、数盈SaaS营销应用作为数字化经营增长的前端和重要抓手，已经成为消费零售数字化转型的新范式。随着2023年开启“扩内需”，我们将迎来数字化转型的黄金阶段！
线上线下融合重塑数字化经营增长
从2016年开始，以“互联网+”为代表的数字化转型就席卷了商业领域。过去6年，以消费零售为代表的商业领域经历一场由表及里、由外到内的深刻变革。从电子商务到“互联网+商务”再到全球疫情助推整个商业运营向线上迁移，纯粹的电商已经一去不复返，线上线下形成一体化商业形态，数字商业的轮廓越来越清晰。
从中国连锁经营协会发布的《2022年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例》来看，整个商业形态已经发生了根本的变化，已经从传统“互联网+”的公域引流、线上线下互动、建设微商城等，向线上线下全融合、数字中台、全域业务增长等全新数字商业形态转变。将“互联网+”视为数字营销手段的阶段已经过去，“云+互联网”形成了新的商业系统。
例如，作为高端绿茶的领军品牌，竹叶青的高端会员已累积过百万，门店覆盖25个省市，是高端绿茶市场绝对的标杆。2018年，竹叶青开始尝试向新零售转型，尝试了引流等措施，但离预期还有很大差距。经过与云徙的交流，在“以全域增长为目标”的数字化战略之下，通过数字化工具和数字化运营体系，构建企业创新消费场景的能力、门店数字化运营能力、消费者深度经营的能力。最终，竹叶青营销数字化中台项目覆盖了竹叶青线下300+门店，实现了数百万全域会员沉淀，目前，竹叶青近30%的业务产生于私域。
在美妆行业，传统的长链条经营模式造成了从宣贯、培训到备货、发货等漫长的产品上市周期，同时以地域和代理商形成的隔阂，不仅影响周转速度，还导致压货、窜货等现象。2020年7月，作为国货美妆先行者，伽蓝与云徙科技合作，率先开启了“一盘货”模式变革，将整个企业内部数字化内核变成2个：基于平台化的数据中台和面向整个场景链路的业务中台。启动”一盘货“模式后，伽蓝集团实现了渠道库存大幅度下降，降幅60.3%；订单处理平均时效2小时，货物物流配送到店平均时效45小时；新SKU上市、新政策发布，24小时内触达40,000+个零售终端；2021年数字化营收占比达到88.9%，比2019年增长了49.7%。从“一盘货”的角度复盘销售和订单数据，伽蓝能精准掌握不同商品的销售规律和不同渠道、不同地区的消费者购买习惯，持续优化库存策略和指导柔性供应链。
竹叶青和伽蓝都是企业数字化经营增长样板，也树立了数字化转型品牌，为消费者和市场带来了全新的品牌体验。而竹叶青和伽蓝并不是个例，《2022年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例》上榜的16家企业几乎都是类似的转型模式，而在2022年还有上百家新老客户选择了云徙科技，喜姐炸串、周大福、皇上皇等先后加入新一代数字化经营增长品牌阵营，线上线下融合的全链路数字化经营增长已经形成可固化的范式。
数字化转型产品组合“大成”
经过过去6年坚持自主创新，2022年云徙科技产品持续迭代、全线成长，面向线上线下融合的数字化转型范式，形成了新一代企业级软件与服务组合：数字中台PaaS+数舰企业云、数盈SaaS营销应用。
自2015年阿里宣布启动中台战略以来，中台架构逐渐走进互联网和企业IT的视野。所谓“大中台、小前台”“薄前台、厚中台”，指的都是打通企业所有技术和业务系统，将可复用的共享能力集中到一个平台上，让企业可以在中台的基础上敏捷快速开发前台业务应用。6年前，中台战略在很大程度上是一个技术思想，至于一个具有通用性的中台软件到底是什么样，当时还是很朦胧的状态，哪怕是之后很长时间里也是一直处于人云亦云的状态。
海比研究院在《2021中国中台市场研究报告》中指出：定义不统一、分类混乱、用户定位不精准、在数字化转型中定位不清楚等，是中台软件市场的痛点。作为一种服务于企业组织、将各项能力封装并供多个部门共享、复用的新型IT架构，中台软件的形态显然要与新型业务形态相匹配，而新型数字商业的形态在不断发展迭代，自然也就出现了中台乱象。
在“中台软件”赛道上，云徙科技具有极强的韧性，6年前从最开始的互联网技术概念，不断试错验证、不断调整，从最开始的一家客户到如今300余家头部客户，云徙科技的产品与服务组合也终于在数字商业形态“落靴”的时候走出了自己的道路——面向线上线下融合的数字化经营增长形态，打造了新一代数字化经营增长软件与服务体系。
从数字中台1.0到5.0再到最新的X版本，云徙科技不断推动数字中台软件的产品化，其中，xLightning是全生命周期企业级数字中台，是支撑数字化经营增长的技术基座；数舰企业云是瞄准业务场景和业务运营的全链路营销数字化经营增长平台；数盈SaaS服务是开箱即用的数字化系统。
云徙科技打造了线上线下融合数字化经营增长的业务系统，底座是可软件定义的数据中台和业务中台，通过云徙数舰X版本推动从商品到消费者的商品、渠道、零售三大业务管道，形成“全链路数字化经营增长”的业务体系。值得一提的是，数字中台底座之上，是云徙科技汇总了数百家零售企业和品牌商的业务体系，不仅以开箱即用的工具化方式收集了所有相关的业务场景，而且每个场景都做的非常深入，有的场景还配备了专门的运营团队，可以不断推动相应功能的迭代。
而为了打造数字化经营增长的技术和业务体系，2022年云徙科技持续引领行业标准，包括：新增软著、专利17项；参与信通院“EDMM-企业数字营销能力评估标准”制定；加入信通院可组装应用开发技术专家组，与各方专家共同研讨制定可组装技术的相关规范，推动可组装技术的应用落地等等。
打响数字化经营增长“头牌”
过去6年，云徙科技深度钻研，基于300+客户实践解构数字化转型方法论，推出了《中台战略》《中台实践》《营销数字化》等数字化转型三部曲，树立了数字化转型品牌的“头牌”，帮助消费零售企业数字化转型行稳致远。
2022年5月上市的《营销数字化》是对云徙科技过去几年服务消费零售行业头部客户的阶段性总结，该书从业务层面对消费零售行业数字化转型进行了升华总结，提出了“一路向C：端到端业务在线”，也就是“生意的本质就是让消费者满意，消费者在哪里，生意就在哪里”，这也是数字化经营的精髓。
2022年，云徙科技发布了数字化经营增长罗盘，清晰地勾勒出了消费零售企业数字化转型的全景：3个数字化维度、4个数字化经营领域、10个能力层次、21类业务场景、27个业务目标、82个能力点。数字化罗盘即为云徙科技通过服务数百家消费零售企业数字化转型的实践，提炼出的数字化转型通用模块，还将消费零售企业数字化转型拆分为四大领域方案：数字化消费者、数字化商品、数字化渠道和数字化零售——简单理解，就是将消费零售企业的业务体系全部在线化，不同的在线能力可以相互组合形成新的业务链路。
推出了数字化转型三部曲和数字化经营罗盘之后，云徙科技还在2022年通过直播课的模式进一步将基于中台的数字化转型方法论，向业界进行更广泛的布道。2022年，云徙科技组织了22位数字化转型专家，平均每周1期课程直播，全年48期数字化增长课程，100+数字化实践知识点，2800+分钟深度剖析，为品牌企业进行数字化转型的“传道解惑”。
数字化转型三部曲+数字化罗盘+数字化经营增长系列课程讲解，树立了数字化转型的“头牌”形象。2022年，云徙科技也备受行业认可，获得50+项奖项及荣誉：携手伽蓝集团打造“伽蓝智慧营销项目”荣获中国消费品创新案例；携手竹叶青打造“竹叶青营销数字化中台”荣获“2022年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例”，竹叶青入选2022艾菲效果营销奖；携手泰山啤酒打造“泰山啤酒营销中台”上榜《创新100——2022数智化场景实践》案例集；等等。云徙科技还入选了胡润研究院全球瞪羚企业、业务中台TOP4、“中国汽车新供应链百强”等榜单。
【展望2023】自2016年以来，云徙科技走出了数字化经营增长企业软件与服务的新道路。从“互联网+”到今天线上线下融合的全链路数字化经营增长，整个社会商业体系经历了数字化和全球疫情的双重洗礼，而云徙科技也在这个过程中迭代沉淀出了属于中国自己的数字中台软件，为世界企业软件产业贡献了新的品类，成功树立中国数字化转型品牌。2023年开启的“扩内需”，将进一步扩大数字商业规模，让更多的企业在云徙软件之上，开启新的成功！（文/宁川）
