女性爱美体现在方方面面,美丽好看的指甲也不能少,市场中美甲店、小摊不少,也跑出了不少连锁品牌,70后到00后,每个层级都有不少潜在客户,商家需要获取和完善转化路径,不断提高品牌影响力与自身内容。
在【雨科】平台搭建美甲店小程序,打通客户进店前后消费流程,提高客户满意度、降低商家人力物力成本,提高整体数字化能力,微信和抖音平台同步发展。
1、客户进店、美甲预约
美甲店主要以服务同城客户为主,城市/农村、周边/整个区域都应该拓展,然而传统门店多是以自然流量/传单/朋友圈宣传/好友传播为主,虽有用但效果不会非常大,线上是流量聚集地,同样需要商家进行有效触达。
运用美业小程序,承载门店服务、介绍、员工、案例效果、流程等所有内容,基于微信、抖音端经营,多渠道宣传推广/平台流量分发/客户主动触达,随时查看详情及咨询客服等。
所有美甲服务介绍/规格/价格/预约信息/支付方式/预约资料/浏览权限等分别设置上架并分类管理,还可添加员工名片绑定服务,全部在小程序中模块呈现,客户进入搜索/浏览/筛选找到所需查看详情填写信息美甲服务预约到店。
客商双方消息通知,商家提前做好准备,预约看板/时间表、查看订单管理分配服务员工,或者客户已选择员工,员工可在其后台查看并跟进,也可抢单,客户到店核销开始服务,员工业绩设置轻松运营。
设置美甲卡项(次卡、时卡、通卡)商家回笼资金,客户多次服务更便宜,设置不同服务也能促进消费;支持售卖相关产品,同城配送/到店自提/快递发货,小程序里呈现或配合营销方式额外营收。
采购入库、产品入库、产品出库及明细查看,门店运营有迹可循。所有订单清晰查看以及退款和评价,商家及时了解跟进,客户更加信任。线上线下结合互相引流和服务开展,财务/员工/会员各个数据清晰可见,了解营收与消费动向。
2、会员管理、营销及多店经营
美甲店以同城客户为主,流量毕竟有限,老客新客都需要精细化管理,客户注册会员留存信息,商家/员工在后台查看信息、店铺资产、订单、评价、动态、预约记录等所有内容,标签化运营,无论营销还是发送短信、客户到店快捷服务等场景都非常有效。
会员等级、积分、储值提高客户留存率和复购率,比如会员价,等级越高权益越多越高,自然能促进客户只到你的店里,服务日志则针对一项服务多次到店场景,到时自动通知客商双方,服务更贴心。
全民推广、体验价、短视频导购、拼团、优惠券、员工分销、互动游戏、积分商城等美业营销玩法在引流转化-复购留存-裂变分享方面也有帮助,灵活设置在美甲店小程序里展示客户参与,还可授权抖音小程序,运用抖音推广和券核销功能,将公域流量转化为私域流量,客户在美甲抖音小程序直接预约服务/购买产品/卡项,快捷高效。
收银台体系电脑/手机端在线收银、开卡扣卡、挂单取单、快捷收款等操作,客户进店完善其消费流程。
还包括店铺信息、消息通知、文章、表单、配送、支付、小票等多种功能体系设置。
连锁店管理经营,总部统筹管理,分店独立后台运营,客户进入小程序就近推荐门店或手动选择预约服务/购买产品/卡项、咨询、查看信息等,分店可独立收款,总部设置营销等功能,包括店长、员工权限等。
现成美业门店管理系统和美甲店小程序模板,快捷搭建完成上线经营。
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