1.信息系统体系结构的总体参考框架
信息系统的架构（Information System Architecture，ISA）中的Architecture含义具有丰富内涵和作用，相比计算机领域的Architecture来说它的单一性、片面性模型是难以描述ISA的全部的，ISA模型应该是多维度，分层次、高度集成化的模型。
要在企业中建立一个有效集成的ISA，必须考虑企业中的四个方面：战略系统、业务系统、应用系统和信息基础设施。信息系统体系结构的总体参考框架如图1所示。
图1 信息系统体系结构的总体框架
2.战略系统
战略系统是指企业中与战略制定、高层决策有关的管理活动和计算机辅助系统。
在ISA中战略系统由两个部分组成，其一是为以计算机为基础的高层决策支持系统，其二是企业的战略规划体系。在ISA中设立战略系统由两重含义：一是它表示信息系统对企业高层管理者的决策支持能力；二是它表示企业战略规划对信息系统建设的影响和要求。
3.业务系统
业务系统是指企业中完成一定业务功能的各部分（物质、能量、信息和人）组成的系统。企业中有许多业务系统，如：生产系统、销售系统、采购系统、人事系统、会计系统等，每个业务系统由一些业务过程来完成该业务系统的功能，例如：会计系统，包括应付账款、应收账款、开发票、审计等业务过程。业务过程可以分解成一系列逻辑上相互依赖的业务活动，业务活动的完成有先后次序，每个业务活动都有执行的角色，并处理相关数据。
4.应用系统
应用系统即应用软件系统，指信息系统中的应用软件部分。软件按其与计算机硬件和用户的关系，可以分为系统软件、支持性软件和应用软件，它们具有层次性关系。
对于企业信息系统中的应用软件（应用系统），一般按完成的功能可包含：事务处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、专家系统ES、办公自动化系统OAS、计算机辅助设计/计算机辅助工艺设计/计算机辅助制造CAD/CAPP/CAM、制造资源计划系统MRPⅡ等。对于其中的MIS、MRPⅡ又可按处理的业务，在细分为子系统：生产控制子系统、销售管理子系统、采购管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、设备管理子系统等。
无论哪个层次上的应用系统，从架构的角度来看，都包含两个基本组成部分：内部功能实现部分和外部界面部分。
5.企业信息基础设施
企业信息基础设施（Enterprises Information Infrastructure，EII）是指根据企业当前业务和可预见的发展趋势，及对信息采集、处理、存储和流通的要求，构筑由信息设备、通信网络、数据库、系统软件和支持性软件等组成的环境。这里可以将企业信息基础设施分成三部分：技术基础设施、信息资源设施和管理基础设施。
- 技术基础设施由计算机、网络、系统软件、支持性软件、数据交换协议等组成；
- 信息资源设施由数据与信息本身、数据交换的形式与标准、信息处理方法等组成；
- 管理基础设施指企业中信息系统部门的组织结构、信息资源设施管理人员的分工、企业信息基础设施的管理方法与规章制度等。
