【软件测试理论002】认识软件缺陷、缺陷生命周期、缺陷分类

1 认识软件缺陷

1.1 什么是软件缺陷

1.2 缺陷存在哪些方面

1.3 软件缺陷示例

1.4 软件缺陷的表现形式

1.5 软件缺陷产生的原因

1.6 软件缺陷的根源

1.7 软件缺陷修复的费用

2 软件缺陷的信息分类

2.1 软件缺陷的生命周期

2.2 软件缺陷的信息

2.3 软件缺陷分类

严重程度

优先级

BUG类型

2.4 开发人员拒绝修改缺陷的情况

2.5 开发不认同bug怎么办

2.6 缺陷修改说明

1 认识软件缺陷

1.1 什么是软件缺陷

根据IEEE 729-1983的标准，软件缺陷（BUG）可以从产品内部和外部两个视角来看：

从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题。

这涵盖了在软件开发周期中的各个阶段，如需求分析、设计、编码、测试等，可能出现的各种错误和不完善之处。

从产品外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

这意味着软件在运行过程中未能按照预期执行其功能，或者执行结果与用户的需求存在偏差。

更具体地说，软件缺陷是计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误或隐藏的缺陷。这些问题、错误或缺陷会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

1.2 缺陷存在哪些方面

软件未达到需求产品说明书表明的功能。

这意味着软件未能实现或完全实现文档中指定的功能或特性。

软件出现了需求产品说明书指明不会出现的错误。

软件在运行时产生了文档中明确指出不应该发生的错误或异常情况。

软件的功能超出了需求产品说明书指明的范围。

软件包含了文档中未提及或不需要的功能或行为，这可能导致用户困惑或不必要的复杂性。

软件未达到需求规格说明书虽未指明但应该达到的目标。

这通常指的是软件的隐含需求或期望，例如性能、安全性、稳定性等，虽然未在文档中明确，但用户或市场通常期望软件能够达到这些标准。

软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢、或者最终用户认为不好。

这涉及到软件的用户体验和质量方面，即使功能正确实现，但如果软件难以使用或效率低下，它仍然被认为是存在缺陷的。

1.3 软件缺陷示例

软件未达到软件需求产品说明书表明的功能：

计算器产品说明书明确表明该计算器将准确无误地执行加、减、乘、除运算。然而，在测试过程中，测试人员或用户发现当按照正常操作输入一个数值后，按下"+"号，再输入另一个数值，最后按下"="号时，计算器并没有给出预期的计算结果，而是没有任何反应。这明显违反了产品说明书中声明的功能。

软件出现了软件需求产品说明书指明不会出现的错误：

计算器产品说明书明确指出该计算器在使用过程中不会出现崩溃、死锁或停止反应的情况。但在实际测试中，测试人员发现当用户随意按、敲键盘后，计算器突然停止接受输入或完全失去了反应。这种异常情况明显违反了说明书中的规定。

软件的功能超出了软件需求产品说明书指明的范围：

在进行计算器功能测试时，测试人员发现该计算器除了提供加、减、乘、除的基本运算功能外，还意外地包含了求平方根的运算功能。然而，这一功能在计算器的产品说明书中并没有提及或规定，因此它超出了说明书指明的功能范围。

软件未达到软件需求产品说明书未指明而应该达到的目标：

在测试过程中，测试人员发现当计算器电池电量不足时，会导致计算结果不准确。尽管这一情况在计算器产品说明书中没有明确指出，但作为一个合格的电子产品，它应该能够在电量不足时提供适当的提示或采取其他措施来确保计算的准确性。因此，这可以视为计算器未达到虽未指明但应该达到的目标。

软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好：

在测试和用户反馈中，测试人员或最终用户提出了一些关于计算器易用性和用户体验的问题。例如，有用户反映计算器的按键太小，容易误按；显示屏在强光下难以看清；在某些操作下，计算器的响应速度过慢等。这些问题虽然没有直接违反产品说明书的规定，但确实影响了用户对计算器的整体满意度和使用体验。

1.4 软件缺陷的表现形式

功能缺陷：

功能、特性没有实现或部分实现，导致软件无法完成预期的任务。
设计不合理，功能特性不明确，逻辑不清楚或存在矛盾，使得用户难以理解或使用软件。

性能缺陷：

产品实际性能与需求规格说明书所规定的性能指标不一致，如响应时间慢、吞吐量低等。
软件运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等，影响用户体验和软件的稳定性。

数据缺陷：

数据不正确，如计算结果错误、数据录入错误等。
数据精度不够，无法满足特定场景下的精度要求。
数据不完整，缺少必要的字段或信息。
数据格式不统一，导致数据交换或共享时出现问题。

易用性缺陷：

用户界面设计不合理，导致用户难以理解或使用软件。
软件操作流程繁琐，不符合用户的使用习惯。
软件响应时间过长，用户需要等待较长时间才能得到结果。

用户体验缺陷：

软件界面不美观，影响用户的视觉体验。
软件存在不必要的弹窗或广告，干扰用户正常使用。
软件在特定环境下（如弱光环境）使用效果不佳。

兼容性问题：

软件与特定硬件或操作系统不兼容，导致无法正常运行。
软件与其他软件或工具集成时出现问题，如数据格式不匹配、接口不兼容等。

安全性缺陷：

软件存在安全漏洞，可能被黑客利用进行攻击或数据窃取。
软件的权限管理不当，可能导致未授权访问或数据泄露。

文档缺陷：

软件的用户手册、帮助文档等存在错误或遗漏，导致用户无法正确理解或使用软件。
软件的需求规格说明书、设计文档等与实际实现不一致，给开发、测试和维护带来困难。

1.5 软件缺陷产生的原因

软件缺陷产生是软件开发过程中难以完全避免的，以下是造成软件缺陷产生的主要原因：

需求理解错误：

需求解释或理解不准确，导致开发出的软件与用户需求存在偏差。
用户在定义需求时可能表达不清晰或存在歧义，导致开发团队对需求的理解有误。

需求变更管理不当：

在软件开发过程中，用户需求可能发生变化，如果对这些变更没有进行有效的管理和控制，就可能导致软件缺陷的产生。

设计错误：

设计说明存在逻辑错误、设计不合理或设计过于复杂，难以实现，这些都会导致软件缺陷的产生。
设计人员可能未能充分考虑到各种边界条件和异常情况，导致软件在某些情况下出现错误。

编码错误：

编码说明或程序代码存在错误，如语法错误、逻辑错误、算法错误等，这些都会直接导致软件缺陷的产生。
编码过程中可能存在的疏忽或误操作，如未处理的异常、资源泄露等，也可能导致软件缺陷。

测试不充分：

软件测试是发现和修复缺陷的重要环节，但如果测试不充分或测试用例设计不合理，就可能导致一些隐藏的缺陷被遗漏。

硬件或软件环境问题：

硬件设备的兼容性问题或硬件故障可能导致软件无法正常运行或产生错误。
软件系统（如操作系统、数据库等）上的错误或配置不当也可能对软件产生影响，导致缺陷的产生。

项目管理和沟通问题：

项目管理不善，如进度控制不当、资源分配不合理等，可能导致软件开发过程中出现混乱和延误，进而增加软件缺陷的风险。
团队成员之间的沟通不畅或信息传递错误也可能导致软件缺陷的产生。

文档错误：

与软件相关的文档（如用户手册、帮助文档等）可能存在错误、遗漏或描述不准确的情况，这可能导致用户在使用软件时遇到困惑或问题。

拼写和格式错误：

虽然这类错误通常不会影响软件的功能，但拼写和格式错误可能降低用户对软件的信任度，影响用户体验。

1.6 软件缺陷的根源

交流不充分：

客户与开发人员之间：需求传递和解释存在误解或遗漏，导致开发出的软件不符合客户期望。
开发人员与测试人员之间：缺乏有效沟通可能导致测试覆盖不全，一些潜在的缺陷被遗漏。

软件的复杂性：

功能复杂：软件功能繁多，导致设计和实现过程中容易出错。
开发复杂：技术栈多样、架构复杂，增加了开发难度和出错概率。
测试复杂：复杂的逻辑和交互可能导致测试用例设计困难，难以覆盖所有场景。

开发人员的错误：

对需求的理解：开发人员对需求的理解可能存在偏差，导致实现不符合预期。
开发压力：在高强度的工作环境下，开发人员可能忽略一些细节或采取简化的方法，导致缺陷产生。
能力与经验：开发人员的技能水平和经验不足也可能导致缺陷的产生。

需求的变化：

需求说明书、设计文档、程序的变更：在开发过程中，客户可能会提出新的需求或对现有需求进行修改，这些变更如果没有得到妥善处理，就可能引入新的缺陷。

进度压力：

项目周期比较紧：为了赶进度，开发人员可能会牺牲代码质量，采用快速但不够健壮的解决方案，从而增加缺陷的风险。此外，压缩的测试时间也可能导致一些缺陷被遗漏。

1.7 软件缺陷修复的费用

软件缺陷修复的费用随着测试的进行而逐渐上升。

在研发早期阶段，如代码审查或需求分析时发现和修复缺陷的成本最低。
随着进入单元测试、集成测试和系统测试阶段，修复成本会逐步增加。
若缺陷在软件交付客户后才发现，修复成本将急剧上升。

因此，尽早发现和修复缺陷是降低修复费用的关键，可通过加强代码审查、提高测试效率等方式实现。同时，制定合理的修复策略以平衡修复成本和产品质量也至关重要。