湖南省政府推动的“智赋万企”行动掀起千行百业万企的数智化浪潮，在企业、服务商、行业协会等多方共推下，湖南省的数字化生态越发繁荣。

4月23日，纷享销客举办的【走进数字化游学示范基地之金杯电工】活动在长沙顺利举行。本期活动走进电线电缆行业龙头金杯电工股份有限公司，特邀金杯电工流程信息总监廖国锋、 深圳云在知行CEO兼纷享管理服务专家陈玮作主题分享，为近30位制造业湘企高管提供一场业务战略规划＋数字化实践＋实地参访的游学盛宴。

< 参观金杯电工展厅 >

一、廖国锋：CRM支撑经直销融合发展战略

金杯电工股份有限公司是电线电缆行业龙头企业，凭借产品专利、技术方案、数字化建设等优势，其在2022年到2023年，营业总收入增长率为约16%，利润增长约41%，并荣膺“湖南省数字新基建”、“湖南省5G+工业互联网示范工厂”等称号。

廖国锋在现场分享了金杯电工多年来的数字化发展历程，他强调，数字化为了解决企业实际业务问题而生，“通过数据发现问题，通过流程解决问题，通过系统固化流程，基于“系统规划&nbsp;、持续迭代”的理念持续推进数字化建设，从而增强客户体验、加快转型进程，赋予组织快速适应市场变化、把握市场机遇的超强竞争力。”

< 金杯电工流程信息总监廖国锋 >

集团型企业的数字化建设如何开展？从夫妻店到中大规模团队，如何利用数字化工具赋能不同经销商业务？廖国锋以”深耕细作，共创营销增长新未来“为主题，分享了与纷享销客共同推进的营销领域流程变革——CRM项目实践。

2021年起，金杯电工与纷享销客合作共建CRM平台，围绕金杯电工”&nbsp;立足本地、深耕渠道、拓展电力“十二字营销方针，相继上线直销管理和经销管理模块，助推经直销融合战略落地。

廖国锋分享道，CRM平台持续提升“以客户为中心”的业务经营能力，并提升一线打赢能力、公司风险防控能力、公司运营分析能力、渠道服务能力四大能力，打造全价值链闭环，建立一个可视、可管、可控的“数字化客户经营管理体系”，利用数据驱动业务增长。

”我们的营销变革方针之一是深耕渠道，关键就要通过直销沉淀的流程知识赋能渠道，激活渠道伙伴的社会资源，共进共赢。”

二、陈玮：管理咨询+CRM双流合一共同提升销售体系能力

陈玮是战略&营销咨询专家、云在知行创始人以及纷享管理服务专家，他拥有丰富的甲乙方销售管理及营销咨询服务经验。他现场分享了“从甲乙双方视角看企业营销数字化转型的难点与痛点”主题演讲。

< 深圳云在知行CEO兼纷享管理服务专家 陈玮 >

陈玮认为，伴随竞争环境、客户需求以及销售模式变化，企业的营销模式和流程也需要再造，因此，营销管理数字化并不是开展IT项目那么简单，更是营销体系管理方式的升级。

如何做好营销流程建设？陈玮认为，企业经常面临&nbsp;“三个和尚”的问题，即谁是业务OWNER？谁是流程OWNER？谁是IT OWNER？这会造成营销流程建设的三大障碍：意识不到位，职责不清或者边打仗边建设，心中无全景并且手上无场景。

从甲乙双方视角看企业营销数字化转型的难点与痛点，陈玮发现甲方缺蓝图、方法、资源和总结，而乙方无论是IT公司还是咨询公司都有其长短处，唯有通过管理咨询与CRM联动，双流合一，才能更好地共同帮助企业提升销售体系能力。

在活动致辞中，湖南分公司总经理伍嘉敏表达了他作为湖南伢子对繁荣本土数字化生态的期待，一方面，纷享销客会以客户为中心持续经营，提高资源响应力和客户服务满意度；另一方面，纷享销客会横建生态、纵扎行业，提升伙伴合作信赖度，实现生态共生共赢。

本次活动助力数智化共识和经验智慧传递，进一步在本土打造数字化转型氛围，成为湖南省“智赋万企”行动的一次生动实践。未来，作为国内SaaS CRM行业引领者，纷享销客将持续与政府指引同频共振，与湘企共建共赢，与标杆企业携手，共同推动湖南企业数智增长。