(一)电商平台物流管理中大数据的应用

电商平台订单详情订单列表物流信息API接口应用

电子商务企业对射频识别设备、条形码扫描设备、全球定位系统及销售网站、交通、库存等管理软件数据进行实时或近实时的分析研究,提高物流速度和准确性。部分电商平台已建立高效的物流配送网络，建立了智慧仓库、超级机器人仓库、智慧拨号节点等智慧物流配送基础设施，并使用电子面单、智能分单等大数据产品，在很多区域分散仓储，进行近距离的物流配送等业务。虽然热销商品会因为时间与季节的变化而改变价格，但利用对消费者需求的大数据分析和预估，就可以动态调整物流配送中的商品储存:近距离物流配送中心种类能以更快速、廉价的物流方式达到大多数消费者的要求，急需产品的普遍物流配送中心品种则能够满足其他消费者的需求。

 

 

(二)大数据在口碑评价中的运用

随着网络和电子商务的发展，电子商务平台的关注焦点成为口碑评价。目前，消费者重点关注电子商务平台中商品的价格、质量、物流速度、售后服务等。电商平台为了掌握消费者的需求，利用在线问卷调查、访谈、

监控平台信息等方式获得消费者信息，之后结合关键词对信息进行筛选，最终把握消费者的需求和喜好。

(三)电子商务营销中大数据的应用

1.实现个性化服务

电子商务平台运用大数据对客户群进行全面分析和细致划分，并结合分析数据对各类服务进行调整和优化,之后再进行针对性营销，为消费者提供个性化服务，推动运营效率的提升[2]。通常消费者会根据自身需求访问电子商务平台，故而电子商务平台获得的消费者信息是真实有效的，通过大数据分析后能够准确地反映消费者的需求和关注点。

2.实现精准和实时电商营销

消费者相关数据在电子商务平台与移动端等相关设备的推动下实现快速增长，之后借助多种渠道全方位收集消费者的数据，再使用大数据技术分析和处理相关数据，从而准确地把握不同消费者的需求，同时对其消费需求予以精准预测，并利用复杂的分析系统和云计算技术精细化管理消费者的数据,提高其操作速度。另外，移动智能端可以提供消费者的具体地理位置，并结合地理位置不断提升服务。由于移动智能端属于个人所有物，结合其相关数据进行分析可以为消费者提供一对一的定制化服务，因此，电子商务平台在搜集和分析过程中使用大数据、云计算技术和智能端能够增强服务和产品推送的智能化,使电子商务平台营销实现精准化和实时化。

3.提高广告精准度

电子商务平台的消费者会根据自身需求访问相关网页，所以，在搜集消费者信息时利用大数据技术能够降低成本，而且搜集的数据具有较高的真实性。另外，消费者在电子商务平台中所产生的大量信息为实时的，可以真实地体现出消费者的关注点和情绪，为电子商务广告决策提供了有效的依据。电子商务平台收集、分析和整理这些数据，并从中获得自己所需要的信息，掌握不同消费者的特征，然后寻找合适的时间针对客户的需求投放其有兴趣的广告，以此提高营销的有效性和精准性。

4.消息的及时推送

电子商务平台想要实现及时推送信息就需要在用户在有需要时提供相应信息，电商平台推送的消息可以引导消费者消费。因此，大部分电子商务平台会对消费者的周期性购买习惯实施大数据挖掘和分析，这样电子商务平台可以掌握消费者的消费周期规律，之后实时为客户推送相关信息并引发消费[3。另外，还可以在020领域进行消息的精准推送，借助移动手机、导航设备、PDA等移动电子设备，实时获取大众位置和移动轨迹等信息，之后对这些信息加以分析，当消费者接近商铺时，为其推送商家信息，从而提高电商平台的信息推送时效性和利用率。

5.快速检索服务

电商平台用户主要通过检索服务查找自己需求的内容，电商平台使用大数据技术对用户的消费状况和交易习惯等进行挑选与体现，之后为用户提供快速准确的检索服务，精准地为用户提供所需要的商品信息。另外，具备一定的信息推送功能，电商平台将完善的热点商品向用户展示，使得电商平台交易的针对性和搜索效率大大提升，同时也提高了消费者的满意度。

6.利用动态网页展现正确信息

目前，消费者的数据源较大，获取成本低，但信息的过滤和分析能力没有相应地提高。随着市场个性化要求的日益突出，电商平台能够使用动态页面为消费者展示准确的信息，并利用与数据库的交互，在网页代码不会改变的同时，显示信息内容也能够按日期、时间跟随市场环境的改变而发生变化，从而提高消费者的黏性和忠诚度，实现商品销量与收益的提升。而数据库更新将通过对大数据的采集、分析与总结，进一步调整网页内容，通过合理调整与优化商品类型和服务项目，给消费者带来更加个性化与精准的服务。