3、项目实施步骤说明

在编码及基本建设完成后，不能立即进行使用，需要在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，将这一系列的工作称为项目实施。

项目是否成功、相关干系人的软件使用情况是否顺利，不仅取决于项目本身的质量，项目实施的质量效果也对后期相关干系人应用的情况起到非常重要的影响。

项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

内部就成立了项目组，参与项目的需求进行研讨， 在可行性分析通过后成了项目组，指定项目经理，并编写《系统项目立项书》。

阶段的主要工作是实施人员向相关干系人调查相关干系人对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付相关干系人进行确认，待相关干系人对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果相关干系人又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：

进行需求调研准备

编制《需求调研计划》

内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。

相关干系人是否签署《需求调研计划》，如相关干系人签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。

《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。

编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给相关干系人，为顺利完成需求调研工作做准备

需求调研——项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集相关干系人的个性化需求。

需求调研分析

根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。

内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由相关干系人签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给相关干系人，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。

相关干系人是否确认《需求分析报告》。如果相关干系人确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至相关干系人最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果相关干系人提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。

此阶段的主要工作是实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的相关干系人需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待相关干系人确认，相关干系人根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。

此阶段的主要工作是实施人员指导相关干系人进行系统标准化资料的准备工作，并对相关干系人进行初装资料的软件操作培训，以便相关干系人能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，相关干系人对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以相关干系人要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对相关干系人的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让相关干系人了解项目，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

此阶段的培训工作中将相关干系人参加产品培训的人员划分为三个层次：管理层、操作层、系统维护层。对不同层次的相关干系人参加产品培训人员的培训内容参见培训计划。

在系统项目建设完成并通过系统初步验收后，两周内完成系统安装与部署。

完成功能流程培训，接续再进行系统操作培训。

由于各节点设备情况不是很一致，需要本公司实施人员逐一调试确认，依实施状况安排终端操作加强培训。

• 试运行

试运行中，试运行企业可确定企业内部电子申报流程，标准工作操作手册等事项。本公司实施人员会对新业务不熟练的企业、用户进行再次培训与辅导。

• 工作汇报

周报：上线启动会议后，本公司实施经理每周发送实施工作进度及需协助问题给各部门的各位领导，以及时沟通与解决问题，确保项目的工作顺利。

此阶段的主要工作是在相关干系人真实环境下，对相关干系人网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合相关干系人签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前相关干系人的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：

• 编制计划

与相关干系人实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

• 签署计划

相关干系人签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。

• 发测试及试运行通知

在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知相关干系人实施负责人。

• 搭建环境及数据准备

在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。

• 组织测试及试运行

相关干系人相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。

提供三个月的试运行，项目组负责担当指挥，检查相关干系人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：

1. 跟踪新资料登录状况。
2. 观察业务流程执行状况。
3. 观察操作人员操作表现。
4. 观察系统运行速度及异常表现。
5. 观察关键数据的正确性。
6. 及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
7. 测试及试运行总结

测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

我司将模拟预期的系统运转进行性能测试，作为运转测试程序的一个部分，按照客户要求，验收总调试内容包括：

• 各个业务功能点都必须保证确切地完成设计功能，并且考虑极端并发用户的测试；
• 按照业务流程顺序，模拟正常业务运行情况；
• 模拟主机系统的故障；
• 模拟网络通讯故障；
• 联机的安全测试，模拟非法访问。

验收测试的另一个重要内容是软件配置复查。复查的目的是保证软件配置的所有成分都齐全，各方面的质量都符合要求，各技术文档与程序一致，具有维护阶段所必须的细节。在验收过程中，我司将确保用户操作指南等手册的完整性和准确性。

此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是项目组向相关干系人移交项目，包括项目、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署整个项目的《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。

项目组还需要让相关干系人填写《相关干系人满意度调查表》，对实施人员的整个项目实施情况进行评价，将听取相关干系人的意见，在今后的项目实施管理中进行加强和改进。

4、项目实施过程的质量保证

每周周一向客户提交进度报告，接受客户的监督；

每周与客户举行一次技术协调会，讨论协调项目中可能发生的技术问题、应用问题等；

在项目进行过程中，与客户、项目经理就各工作节点的设计方案、进度计划、实施情况等项内容进行确认检查，对影响项目进程的有关事项进行协调处理。

与紧密配合，对项目的每一阶段进程进行认真仔细的质量检验。在客户与项目经理对本阶段工程质量认可的情况下，才继续下一段的工作。

5、项目工作重点

提供业务细化方案、总体系统设计、项目管理方案、工程实施计划、安全体系和质量保障计划、其他与本项目相关的规划设计文档。

协助客户进行主机设备、存储设备、网络设备、安全设备等全部设备的性能指标定义，提供设备或提供清单。

对相关物流业务实体工程建设提出设备、网络布线、电源等信息化需求。在系统开发前的需求调研，配合需求调研人员，尽可能细化需求，理清业务流程，并在需求调研结束前配合最终确认需求。

协助监管及验收主机设备、存储设备、网络设备、安全设备等部署、验证、调试及硬件服务。

协助监管及验收操作系统软件、数据库软件、中间件等等的安装、部署、调试及软件服务。

提出整个项目应用技术解决方案。包括边界条件、对象、数据流、处理要求、整个应用体系架构及其分解和关联的描述，以及整个系统资源的整合、分配和使用。各分包商在项目总集成商设计、规定的资源和技术要求上完成其界定的应用功能/模块（含源代码、可执行模块、技术文档和自测报告）。协调组织整合各应用子系统数据库结构及中间件应用部署。

协调各分包商完成各自系统的安装、调试工程，进行物流信息系统联网调试和系统试运行。在系统试运行期，总集成商会同各分包商进行技术支持及维护。

6、项目测试和验收

公司将和贵厂项目负责人、技术人员一起，对全系统进行各项测试，测试验收报告将作为整个工程验收的重要文件凭证之一。

测试合格后，我们将认为系统已经完成安装、调试工作，对相关系统操作员、管理员等进行点对点、分步培训，培训完成后系统可以进入试运行阶段，开通试运行，试运行期间由分厂技术人员做好网络运行日志，以备竣工验收使用。

项目验收后提供相应的系统设计方案、测试大纲及报告、软件安装介质、以及授权文件、软件使用说明书。