「四维轻云」是一款轻量化的地理空间数据管理云平台，支持地理空间数据的在线管理、编辑及分享。那么，在四维轻云平台的使用过程中，遇到这些问题应该怎么办？

1、启动插件后，上传界面仍提示“请启动插件”

请先升级插件至新版本，若还是无法进入上传页面，可联系客服获取技术支持。

2、插件启动成功了，但为什么看不到客户端界面？

四维轻云插件是辅助上传的工具，启动后直接在网页中上传数据，无需客户端操作。

3、数据上传过程中失败

投影信息不正确可能会导致数据处理失败，请检查投影是否正确。

4、点云上传后是黑色的

部分软件导出1.4版本点云时，会丢失色彩，请确认在数据生产过程中是否丢失色彩信息。（可使用mapper导出，不会丢失色彩）

5、数据为什么漂在半空中？

地图中默认是关闭地形的，可在【图层工具】中打开“天地图地形”图层，即可查看到数据与地形正确的高度关系；

若打开地形后数据高程还是不准确，可在【编辑】中使用“移动”工具调整高度。

6、数据为什么看不见？

当数据高程低于地形高度时，会被地形遮挡。这种情况可在中增加高度（手动拖拽或增加移动值“Z”）

7、如何与他人共同编辑场景？

可在项目-成员中，将对方添加为该项目成员，并赋予编辑者或管理员的角色，即可共同管理/编辑项目中数据及场景。

8、三维模型数据加载很慢怎么办？

三维模型数据有三种加载模式，可将加载模式调整为“速度优先”或“默认模式”。

若以上问题无法解决或遇到其他问题可联系工作人员。