租⼾认证中⼼设计、需求背景
1. 由于客⼾,租⼾之间缺乏严肃的关系,导致从经营⻆度看不清客⼾对于公司产品的真实使⽤情况,对于客⼾运营也造成⼀定影响。
2. 在各个业务产品中实际存在⼀些客⼾需要完善⾃⾝资料的场景,但这些场景收集的数据没有经过整体的设计,数据分散在各处,没有集中管理,也⽆法发挥最⼤的价值。
3. 在实际的开发⼯作中,需要有能⼒获取到相关的租⼾,客⼾的关系信息,作为跨系统,跨租⼾打通等功能的数据依据
⼆、系统架构
架构解释:
1. 各业务系统在⽤⼾中⼼开通相对应的客⼾租⼾
2. 通过租⼾中⼼创建租⼾,并建⽴客⼾与租⼾的关联关系
3. 基于统⼀的租⼾认证中⼼,提供统⼀的租⼾认证能⼒,认证中⼼提供三类能⼒:
a. 基本认证能⼒:⽤于认证租⼾和客⼾的关系,需要在系统中提供能证明客⼾⾝份的材料(如营业执照)
b. 业务认证能⼒:⽤于补全开展某个业务所需要的信息,具体信息基于业务⽽定,认证中⼼提供通⽤的信息认证能⼒。
c. 数据查询能⼒:⽤于查询租⼾数据,租⼾认证状态。
4. ⽀持运营⼈⼯帮助客⼾提交(提交客⼾⾝份的材料)进⾏审批认证,提供认证接⼝供客⼾在SaaS平台⾃主提交
三、认证场景&认证流程
场景⼀:运营提交客⼾⾝份材料进⾏认证;
场景⼆:客⼾⾃助提交材料进⾏认证
选择客⼾运营,运营补充认证材料
客⼾主动打开租⼾认证界⾯,明确认证前后的权益区别
提交认证材料,⾃动or⼈⼯审核
进⼊认证租⼾库,展⽰客⼾的租⼾(包含认证和未认证)
运营选择客⼾,上传认证材料
客⼾触发租⼾认证,运营新建租⼾
运营补充租⼾认证,创建认证租⼾
四、核⼼界⾯