一、回顾目标

总目标：

年底上线完成100%

结果：

年底上线并开量验证过成功，完成率100%

阶段目标A：

10月底项目全流程开发完成，并提测出票前流程

结果：10月21日项目开发完成100%，10月25日前流程提测完成100%

阶段目标B：

12月初项目内外部联调完成，并提测出票后流程

结果：12月3日项目与外部联调完成100%、12月8日后流程提测完成100%

二、项目实现过程（解决方案）

（一）项目启动：

9月20日开启项目启动会：同步项目开发目标、技术规划、开发人员、项目整体节奏

结果：1、同步项目总体目标和阶段性目标

1. 同步系统总体设计、开发规范
2. 同步任务回收的具体方式

（二）项目规划：

1、WBS工作分解：功能模块、任务名称、负责人、开发完成时间、当前问题、外部依赖

2、任务回收：每天晚上17点30分前定时更新进度，反馈问题、解决卡点、外部依赖同步

3、识别关键依赖：退改和增值依赖与出票主流程，优先开发出票主流程

4、确认需求与设计：每周五下午开展需求评审，需求文档、UI地址在群内同步

5、同步调整：开发有调整时，研发群内容通知所有项目成员

• 项目执行：

1. 方案评审：开发过程中发现与需求出入点，在夕会同步产品并制定处理方案
2. 开发节奏：每周一研发群内同步本周本周节奏，总体目标、前后端测试目标、对应负责人、具体截止时间节点
3. 提测流程：提测文档中明确开发功能点、配置项、功能项对应接口文档、外部依赖方、测试注意点
4. bug清单日清：提测完成后，每天12点、下午3点在群内同步bug清单，并在研发群@对应处理人

• 项目监控：

1. 数据汇报：任务表每天下午夕会同步进度，在进度表对比截止时间与当前进度，直观地进行过程预测和风险预警
2. 周报汇报：本周项目总体进展、风险点与处理方案、下周开发计划

3. 

• 项目上线：

1、上线前准备：

（1）系统监控：预估上线后的数据量、评估好服务器的负载、及时对服务器进行扩容

（2）风险管理：有延期风险问题电话同步给负责人，第一时间做出相应，降低延期风险

（3）上线代码管理：上线分支统一使用merge request，通过代码评审才能合并到上线分支，保证线上质量

（4）上线清单：服务发布、上线功能点

（5）组内上线通知：上线时间夕会同步组员，统一上线思想

（6）外部依赖：上线当天同步给外部依赖，共同验证线上功能

2、上线过程中验证：

（1）上线验证：第一时间同步发布情况、上线清单功能验证情况

（2）产品验收：发布后产品配合验收，提高验收效率

3、上线后项目迭代：

（1）按照问题优先级、是否阻塞流程、可控风险综合评估，并且修复版本上线前代码评审，保证修复版本稳定上线

（2）安排上线后值班表，全力保障火车票系统正常运转

• 项目复盘：

1、回顾整体概况：包括目标达成情况、进度计划及变更情况、需求变更情况、质量报告等项目历程记录

       2、分析项目过程中的亮点与不足：对于做得好的环节，总结经验；对于做得不好的环节，设计改进方案。

       3、复盘改进点执行：改进措施放入下期项目迭代中，聚焦改进点的执行。

三、反思过程

（一）亮点萃取：

1. 产品配合：开发过程中产品全力配合，保证项目高效、高质量推进
2. 项目执行：每周一的研发群里同步的本周计划，统一开发节奏所有人更加明确自己本周的目标，保证开发节奏平稳运行
3. 风险控制：按照问题优先级、是否阻塞流程、可控风险、上线前代码评审综合评估进行修复版本上线
4. 系统监控：服务器扩容，安排上线后值班表，全力保障火车票系统正常运转

（二）反思不足：

1. 沟通外部：财务单据的外部联调、上线后共同验证继续去改进，后续出现卡点问题电话沟通外部依赖，分析具体卡点问题并共同制定解决方案，上线后共同协助验证
2. 风险管理：有延期风险问题电话同步给负责人，第一时间做出响应，降低延期风险

四、规律总结

1. 闭环思路：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目上线、项目复盘推动项目迭代优化

2、重视沟通：项目启动与所有人通知、每周一发布本周开发节奏、遇到卡点问题的电话与外部依赖共同执行方案、上线后产品、研发、外部依赖共同验证。