急促的告警铃声响彻寂静的夜晚。对运维人来说，晚间值守耗费更大的精力，往往一个简单的磁盘使用率告警通知，就不得不爬起来进行处理，毕竟告警无小事，对于小问题，运维人也不能心存侥幸心理。虽然有着值班人员和团队的支撑，但频繁的告警还是让运维人员精疲力竭，如何让系统的稳定性提高，减轻一线人员的工作量，减轻一线人员的压力？通过智能运维，实现故障自愈将成为不可避免的选择。

故障自愈是提升企业网络系统可用性和降低故障处理的人力投入，实现故障自愈从"人工处理"到"无人值守"的变革。通过实时发现告警，进行预诊断分析，判断告警类型和级别，如果是一般告警，平台进行自动恢复，如果是严重复杂告警则通过告警通知、运维工单等形式通知运维管理人员，进行人工处理。

 针对运维中对故障自愈能力的需求，北京智和信通在实时监控告警的基础上，搭载可视化运维配置模块，通过赋予用户自定义编辑故障自愈策略的能力，实现无需针对告警进行手动处置，只需预编排告警处理流程，平台根据场景自动触发，从而做到故障自愈。

在故障自愈方案中，核心是匹配用户应用场景的故障自愈策略，一个符合用户需求的策略，将为用户节约80%的故障处理时间。因此，北京智和信通提供可视化编排工具，支持以拖拽的方式快速简单的完成作业流程的配置，将复杂的运维工作和任务转变为一致的，可复用的、可度量和有效的工作流，实现自动化运维。通过拖拽流量编排能力，灵活定制自动化运维场景，运维操作过程和结果均可视化呈现，并在策略中不限作业流程配置数量，全面满足不同运维需求，通过高性能作业流量并发执行，解决告警批量处置的难题。

实时监控，秒级告警

提供7*24小时稳定不间断监控网络，最小故障监视间隔可达到5秒。北京智和信通故障自愈方案支持多种告警机制，自定义配置告警阀值，从众多的事件和状态中，系统将零散的状态信息，总结成为当前工作状态，并产生告警，支持快速标示已经执行操作的告警，迅速定位告警设备。

告警管理，风暴抑制

通过对告警机制以及阀值的设置，第一时间获取准确的告警信息，快速定位告警设备，提升告警处理效率，极大的降低了因设备故障给企业带来的损失。包括事件过滤机制、故障事件上报机制、故障事件呈现过滤、故障事件入库过滤、故障事件确认等处理机制，有效避免误报和漏报。

智能流程，全面管理告警

可实现快速的故障定位，能一步定位到发生故障的源头设备，及时处理好故障，有效地预防故障发生。支持以拓扑图的方式回放历史告警下的设备告警变化、拓扑图和链路告警变化，支持快进、后退等播放操作。

多渠道告警通知，实现无错漏

故障可以通过界面颜色、告警列表、Email、钉钉、企业微信等方式发出通知，告警可以向上逐步追溯，按照从全局→网络→设备→资源的管理习惯来组织故障显示。

自动化告警应急处置，实现快速自愈

以网络状态监控、设备性能监测为基础，结合网络流量侦测功能，动态发现网络故障。智能判断告警类型及级别，自动触发预设的故障处置流程，复杂告警指派工单专人处理，常规告警触发安全策略全自动处理。

故障自愈方案针对运维过程中的可用性场景，覆盖故障发现、问题定位、自愈策略等各个阶段。同时针对运维需求管理场景，提供网络拓扑、监控、自动化运维、设备控制、资产监管、数据分析、可视化展示、日志分析、运维工单、流量监测等能力，并将其以“积木式”的开发方式进行结合，在实际应用中根据用户的需求场景灵活组合，实现全方位智能安全运维。