每逢节日，各大电商平台为了迎合节日气氛，会有各种大促活动，客户咨询量都会较平日有所增加，为了接待更多的客户，客服要掌握一定的电商大促话术。

前言

每逢节日，各大电商平台为了迎合节日气氛，会有各种大促活动，甚至在年初、年中、年末也会有各种购物节，但凡是电商大促活动，客户咨询量都会较平日有所增加，为了接待更多的客户，客服要掌握一定的电商大促话术，并添加到快捷回复助手的知识库里，轻松应对客户的询问，并引导客户下单。

大促话术

1.亲，您好，有什么可以帮助您的吗？现在店铺活动中，优惠限时，库存限量，喜欢就抓紧拍下！

2.XXX活动就要结束了，机会难得，千万不要错过了，送您一张XX元优惠券，可以叠加跨店满减满XX元减XX元上不封顶的活动哦！

3.活动价格已经是最优惠了，省去了议价环节，活动价格受京东官方监控~ 目前疯抢中，活动限时，机会难得，抢到就是赚到，您抓紧时间下单付款，店铺产品支持30天价保，30天内买贵退差价，您可以放心下单哈！

4.亲爱的，一年中的红火盛事已经到咯，除了官方满减外，还有优惠券，买满送豪礼，加购送豪礼，新品专区n折等惊喜礼品等你来拿哦！再送您一张XX元优惠券，时间不多了，赶紧买买买！

5.亲爱的，XXX活动马上要开始了，跨店满减满XX减XX上不封顶，再送您一张XX元优惠券，时间有限，莫要错过了，还有新品X折优惠，可叠加满减，购买多多，优惠多多！

6.n折专区，n折专区，买到就是赚到，赶紧啦~ 最后一波大促啦！为您推荐XXX，喜欢就赶紧拍下！

7.一年一度的双十一/双十二活动就要来了，现在已经开启预售活动，先付定金再付尾款，比双十一/双十二当天购买还要划算！

8.亲，喜欢可以先加入购物车哦！X日零点活动开始，到手享历史最低价XXX元，戳此链接加购：https:/XXXXXX

9.您可以关注下我们店铺或者将中意的宝贝加入购物车，方便您合并下单！有任何问题客服小妹都愿意为您效劳~

10.您可以放心购买呢，我们支持价保，买贵可以直接申请退差价，现在购买可以避开物流高峰期哦，早收到早开始享受呢！

客服可以将常用的一些话术和优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。

总结

客服掌握一定的大促话术，并将其保存在快捷回复助手的知识库中，方便在大促当天一键发送给客户，引导客户下单；或者在大促前，引导客户预付定金等，提高店铺转化率。