如何提前规避差评?至少99%的商家都不知道该怎么做,剩下的1%还是我刚教会的。
宝贝的评价直接影响宝贝转化,特别是新品链接。
10个好评也挽回不了一个差评对产品的致命打击,差评就像一个重磅炸弹,威力足够能让你的转化下滑10倍!
那提前规避差评,就成了最重要的事情。
如何提前规避差评?
咱们可以通过这两种方法去操作:
1、保障商品质量和描述相符
咱们要注重宝贝的描述和主图,页面介绍要能够让客户清晰对产品有所认知。以免造成因描述不清、实物与详情不符合等导致的中差评。
同时要避免各种夸张的词汇出现,让买家误解,例如羽绒服,明明你是70%的鸭绒,你却写99.99%。这种要是买家给差评的话,只能说是活该。
2、借助第三方工具
借助口袋参谋插件中的评论透视功能,提前透视评价内容,如遇差评,则可以及时联系买家,比如可以给出一些补偿、优惠等,让对方删除差评。
案例演示
话不多说,咱直接上演示:
如果你想知道,你店铺是否遇到了差评,可以这样做:
1、咱们先安装口袋参谋插件
2、登录千牛后台(网页)
3、交易→已卖出的宝贝→搜索订单→近三个月订单→评论透视
4、勾选订单宝贝→点击评论透视
可看到8项信息,如:宝贝订单号、买家旺旺名、商品名称、评价类型、评价图片、主评、追评、评价时间等。
在这里我们可以提前看到,买家评价的全部内容,针对不好的评论,咱们可以直接先找买家进行沟通处理。
对于评价,平台是规定15天内,商家不予回复,展示不出来。说明一个差评,至少有15天的处理时间,这是完全能够去解决的。
那么好评,咱们也可以提前通过回评,优先展示让消费者看到,促进了宝贝的转化率。
差评这件事完全事在人为,既然有了这个提前规避差评的神器,我相信你们再也不用去担心,宝贝转化率了吧!