乔新亮：打造世界级领导力，管理从示弱开始

导语 | 技术管理在企业发展中发挥着重要的作用，有效的技术管理能够帮助团队聚焦目标，提升团队协作效率，保障项目快速且高质量完成，实现业务价值。那么在当前数字化时代，技术管理者如何提升自身领导力，助力企业实现良性发展呢？今天，我们特邀了彩食鲜 CTO、腾讯云 TVP 乔新亮老师，他将从数字化人才、团队管理等多维度为我们解读技术管理之道。

作者简介

乔新亮，腾讯云 TVP、彩食鲜 CTO，曾任环球易购 CTO、苏宁科技集团副总裁、IBM GBS 副合伙人，AOT 成员。拥有十余年企业架构规划设计和系统集成的工作经历。分享包括中国企业数字化转型之路， CTO 成长之路，对企业架构规划、设计、系统集成领域有多年实践经验，在架构治理、组织设计方面有很深的思考和领悟。

引言

一只狮子统帅的羊群，能够战胜由一只羊统帅的狮群。由此可见，领头人是团队的强大支点，而领头人能否具有卓越影响力则成为关键。在我看来，有效地领导一个团队主要包含四个方面：

首先，我们需要确立一个宏大的目标。在公司内部，我希望能够带领团队制定大胆而宏伟的目标，并为之努力奋斗，以实现公司的发展和团队的成功。我们需要有远大的目标，为之努力奋斗，确保我们的工作具有价值。

其次，我们需要具备世界级的领导力。作为领导者，应该具备卓越的领导才能和素质，能够激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力，并在困难时给予支持和指导。我们需要学习并不断提升自己的领导能力，以便更好地引领团队。

第三，我们需要塑造一种文化，让团队成员不害怕犯错。一个成功的团队应该是一个勇于创新、敢于接受失败并从中吸取教训的团队。我们要鼓励团队成员放手尝试新的想法和方法，即使出现错误也要勇敢面对，并从中吸取经验教训。这种文化将促进团队的成长和创新。

最后，我们要不断进行改进。持续改进是一个团队实现卓越的关键要素。我们需要时刻反思和评估我们的工作和流程，寻找改进的机会，并积极采取行动，以不断提升我们的绩效和能力。

一、修炼内功，数字化人才更显重要

严峻的经济环境中，企业更需要精细化管理，数字化本身与精细化管理息息相关，因此数字化人才越发重要。

在困难的环境中，活下来的才是强者，企业的重心应该从追求规模转向追求实力。虽然有很多企业规模变得庞大，但它们是否是真正的强大呢？这并不尽然。

企业要变得强大的本质是加强管理，提升效率到极致。其实，人类社会一直在追求效率，而技术则是提升效率的关键。当一个新技术出现时，效率提升了十倍；再出现一个新技术，又是十倍的效率提升。从古至今皆是如此，当你用这种思维看待数字化时，就会觉得它其实也并不特别。就如农业社会发明了铁犁一样，使得原本需要人力的劳动可以大幅提高效率。

毋庸置疑，现代社会提升效率的武器是数字化。无论大家是否愿意接受，数字化是不可避免的趋势，这也是数字化人才的春天。然而，仅仅进行数字化并不足以改变公司内部的人员构成和规模，这时候数字化就显得没有实际用处。我认为在过去，很多企业致力于拓展业务和创新商业模式，IT 团队不应该为业务团队争功，因为这是业务团队的价值，而 IT 团队的价值在于提升效率，而效率的提升最终或多或少都将带来人员数量的减少。

因此，数字化必须与裁员挂钩，而且是主动裁员。就像锻炼身体一样，要去除多余的赘肉，过去需要十万人的步兵团队，现在只需要 20 个人或 100 个人的坦克，数字化正是为此而存在。因此，从这个角度来看，今天是数字化的春天。我常开玩笑说，我们公司是卖菜的，听起来土气，但是当你想要将这个行业的效率提升十倍时，这个行业就具有了一个价值万亿的赛道的潜力。

二、修炼内功，打造世界级领导力

（一）正确认知领导力，助力高效管理

在一个公司中，管理者应当让团队专注于产出。少用人力，更重要的是要让团队成长，把团队的能力培养出来，提升人效。在与团队的沟通过程中，我们的领导力体现在哪里？其实，最大的权力在于建立信任。作为领导者，我们的团队成员信任自己，以及你信任团队成员也是必要的，我们必须认识到信任是最重要的权力。

信任是最大的权力，一旦团队中彼此建立了信任，这个团队绝对强大。然而，在大多数情况下，下属对上级往往会有一定的敬畏和担心，这是可以理解的，但也要慢慢地将这种敬畏转变为真正的信任。

对于管理者来说，我们一定要认同管理的价值。特别是对于专业人士来说，比如原来从事技术工作的人，当转变为管理者时，可能会遇到一些挑战，会觉得自己不再亲自动手，无法像以前那样直接解决问题。但是，管理的价值在于我们能够影响和激发整个团队的工作效能，使团队成员发挥出他们的最佳水平。

管理者的角色在于促进团队的合作和协作，为成员提供指导和支持来解决问题，以及帮助团队设定和达成目标。作为管理者，我们更重要的是要学会安排任务，相信团队成员的能力，并给予他们发展的空间和机会。

当成为一个领导者时，我们的影响力将超越单个团队，也将有机会影响整个组织的发展方向和文化。作为领导者，此时我们的角色是为团队树立榜样，激发团队成员的潜力，同时也要带领他们面对挑战和变化。

管理和领导是两个不同但又互补的角色。管理者注重任务的执行和资源的分配，而领导者注重愿景的塑造和团队的发展。然而，优秀的领导者通常也具备出色的管理技能，能够有效地组织和管理团队的工作。

最后，我想强调的是作为管理者和领导者，持续学习和自我提升也是非常重要的。我们要不断更新自己的知识和技能，与行业趋势和最佳实践保持同步。通过学习和成长，将能够更好地应对挑战，引导团队取得成功。

提及管理，管理的价值力无疑十分重要。管理的目的是为了不必过多地干预，而在这个过程中会发生一些变化，其中最明显的就是人的变化，例如团队中的下属可能会有人员更替。在这一点上，我们一定要相信团队，每个人的内心深处都有一颗追求进步的心，我们要给他们机会。

此外，在团队中，有些员工可能具备很强的能力，但整体与团队文化不相符。首先，必须将这样的人淘汰出团队，一个人再出色并不如整个团队出色。因为团队的力量使得人类变得强大，所以在管理中，管理者的目标是不过多干预，团队至上。正如我刚才所说，同路人让团队充满战斗力，一个团队必须是团结协作的，成员之间要有一定的标准，否则将被淘汰。一个组织是海、空、陆三军齐整地排列，并且有共同的目标，但在其它与工作效率无关的层面，也主张成员的多样性。

冲突也是高绩效团队的必要条件。下属必须在某些事情和观点上持有不同意见，这就是冲突。我们必须允许冲突存在，但冲突也并非争吵。作为管理者，我们应该具备大局观，帮助团队解决冲突。我们还应该努力培养团队成员，并给予他们机会展示自己的能力。同时，我们的管理准则应该是业务成功和员工满意，找到一种平衡的方法来实现这两个目标。

（二）散发个人魅力，使团队愿意追随

我们在团队中一定要和下属保持简单且真诚的态度，我想做什么我会告诉你，你想做什么你也会告诉我。团队也会感受到这种简单而真诚的态度，大家都是为了工作而来。

我们团队只有合适的人才能留下来，我们正在做一件伟大的、有梦想的事业，我们要占领万亿市场。如果团队相信，我们就一起做这件事。倘若我们一起经历了许多战斗，经过了考验，那么便不会被裁员，相反将成为一个值得信任的战友，我们之间有战斗友谊的情感。

此外，同理心作为一种重要的品质，它能使我们感同身受。当我们与他人交流时，应该了解他们的想法。我们如果责骂他，也应该知道他在想什么；如果表扬他，也应该知道他在想什么。同时，也要清楚自己的行为，通过慢慢建立同理心，团队才会越来越信任我们。

其实，容错和试错是最困难的，在我们公司，项目可以变革，但必须合理；里程碑可以无法达到，只要逻辑正确。这就是容错和试错的具体体现，出现问题时，可以犯错，但是在讨论时要温柔而坚定。

示弱是从强者到弱者的过程，管理者需要学会示弱。同时，快速迭代和持续学习也是必不可少的，学以致用，最终实现个人成长，没有学习，就无法谈论进步与放下。作为管理者，一定要先拿起学习的任务。其实，我对管理非常细致，几乎没有我不关心的事情，但是最后，我会放手不管。我认为这是对比观察的过程，我们必须在其中把握好这些要素。在学习和进化方面，要让团队变成一个学习和进步的组织。