“商场如战场”，在当今瞬息万变的商业环境中，创造出独特且创新的商业模式是每个企业家、策略家和决策者的首要任务。为了在激烈的市场竞争中取得优势，我们需要一个强大且直观的工具来帮助我们规划和塑造公司的商业模式，这个经常被使用的分析工具就是商业模式画布。

什么是商业模式画布？

商业模式画布是由Alexander Osterwalder和Yves Pigneur提出的一个图形化工具，它可以让你以一种可视化的方式清晰了解公司的运营方式。商业模式画布以简洁、直观和可视化的方式呈现了公司如何获取价值、如何提供价值以及如何维护价值链。

为什么需要商业模式画布？

在快速发展的数字化时代，任何企业都需要不断地适应和演进。而要做到这一点，企业需要清晰地了解其核心要素和功能，并确定其长期和短期的战略。

商业模式画布就是这样一个极具价值的分析工具和框架，它能够帮助企业更好地理解自身，并找到前进的方向。商业模式画布不仅提供了一种视角，而且还提供了一种方法论。它将企业的各个方面——包括价值主张、客户关系、渠道、核心资源、重要活动、重要合作伙伴、成本结构和收入流——清晰地展示在一个画布上。这种全面而深入的视角，使企业能够更好地识别其优势和弱点，从而制定出更为精准的战略。

不仅如此，商业模式画布的灵活性也是其魅力所在。它可以适用于各种规模和类型的企业，无论是初创公司还是大型企业，无论是产品驱动型还是服务驱动型的企业，都可以通过使用商业模式画布来理解和改进他们的运营模式。就像管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“最好的办法预测未来就是创造未来。” 商业模式画布就是这样一种工具，帮助企业创造他们自己的未来。

深入理解商业模式画布的9大模块

① 客户定位：如何理解用户和产品定位

在营商模式中，第一步是确定目标市场，不管是大众还是小众，都需要我们的关注。这涉及到包括大众市场、细分市场、求同存异的客户群体、多元化的客户群体以及多边平台/多边市场等各种客户群体。

② 价值主张：关键的成功因素

商业策略的核心在于提供的价值，也就是我们提供给客户的产品或服务。

价值主张的关键点：

目标用户(For)：根据市场细分确定的目标客户群

用户痛点(What)：针对目标用户需要解决的问题

产品和服务：我们提供什么样的产品或服务

用户得到的好处(Benefit)：客户可以得到的好处和利益是什么

竞争对手：主要的竞争对手有哪些

竞争优势：和竞争对手相比，我们有何优势

价值主张的本质是什么？就是提供产品和服务，给用户带来利益，并突出竞争优势。

③ 渠道：如何有效分配资源？

第三步是选择销售渠道，也就是企业服务流程中与客户接触的地方。

销售渠道可以自主选择或合作选择、在线或线下。

销售渠道的价值：

知名度：让更多客户了解你的产品和服务，例如淘宝广告。

评估：帮助客户评估公司的价值主张，例如Apple线下体验店。

购买：提供购买渠道，让客户能购买产品和服务，例如电信营业厅。

解决问题：传递价值主张，解决问题，满足需求，例如餐厅或游乐场。

售后服务：向客户提供售后支持，例如Apple的天才吧。

④ 客户关系：构建持久的关系

在商业模式中，第四步是建立和维护与客户的关系。

当前市场上常见的客户关系有：

私人服务：通过人际交流建立联系，例如客服。

专门的私人服务：为每一个客户指定一个固定的客户经理，例如私人医生，房产销售。

自助服务：为客户提供自助服务所需的渠道，例如ATM，自助售票机。

自动化服务：将复杂的客户自助服务和自动化流程相结合，例如微信广告的定制投放平台。

社区：在线社区提供用户交流和帮助解决问题的平台，例如贴吧，豆瓣。

共同创造：与客户共同创造价值，例如知乎，大众点评。

⑤ 收入来源：确保企业生存和发展

在商业模式中，第五步是确定收入来源，也就是通过为客户提供价值获得的收益。

常见的收入来源有：

卖产品：最常见的收入方式，例如商品销售。

按使用收费：特定服务收费，例如电信运营商。

订阅费用：通过重复使用的收入来收费，比如视频网站会员。

租赁费用：将某种资产或商品在固定时间内暂时为他人所有来收费，例如共享单车。

授权费用：将受到保护的知识产权或形象等授权，例如专利费用、IP使用费、安卓系统授权、形象代言人。

经纪费用：为整合多方利益的中介服务费，例如房产中介费。

广告收费：各种广告宣传推广服务费，例如爱奇艺的视频广告和搜索引擎的推广费。

⑥ 关键资源：如何最大化利用？

在商业模式中，第六步是明确关键资源，这是为了让商业模式有效运作所必需的核心资源。

关键资源主要包括：

实体资源：比如厂房和设备等。

知识资源：比如品牌、产权、形象等。

人力资源：比如人才。

财务资源：比如资金。

⑦ 关键活动

在商业模式中，第七步是确定关键活动，这是为了让商业模式有效运作所需要执行的关键业务活动。

关键活动包括：

生产制造：如耐克生产鞋子和衣服。

解决问题：为个别用户提供解决方案，比如设计公司提供的服务。

平台/网络：以平台为核心资源的商业模式，关键业务都与平台或网络相关，比如微博要维护自身的服务器。

⑧ 重要合作伙伴：建立强大的合作网络

在商业模式中，第八步是确定关键伙伴，这是为了让商业模式有效运作所需要的供应商和合作伙伴。

关键伙伴的价值在于：

优化商业模式和规模效应：比如可口可乐的价格一直不涨，是因为其规模生产和供应商的管控。

降低风险和不确定性：比如大多数网点都采用支付宝和微信支付。

获取特殊资源和业务活动：例如腾讯与京东的战略合作。

⑨ 成本结构：精细化管理成本

在商业模式中，最后一步是明确成本结构，这是商业模式运作所需要的成本，包括固定成本和可变成本。

如何用在线白板boardmix绘制商业模式画布？

boardmix是一个强大的在线白板工具，它可以帮助我们直观地构建和理解商业模式画布。以下是使用boardmix绘制商业模式画布的步骤——

创建一个boardmix帐户：如果你还没有boardmix帐户，去boardmix首页注册一个账户。

新建画布：登录后，点击新建“协同白板”，创建一个新的白板。

添加框架：在boardmix中，你可以使用矩形、线条和文本框来绘制商业模式画布的各个部分。

添加主要的9个框架（核心要素）：客户细分、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构，使用boardmix的形状工具来绘制矩形框，并添加文字标签，以便标识每个框架。

填充内容：点击文本工具，或是双击鼠标左键，快速创建文本框，在每个框架内部添加详细信息；丰富每个框架的内容，例如，在“客户细分”框中描述你的目标客户，“价值主张”框中说明产品或服务的独特价值，等等。

连接各部分：使用箭头或线条工具，连接不同框架，表示它们之间的关系，比如显示价值主张是如何满足客户需求的，渠道如何连接客户等等。

协作与分享：boardmix是一个协作工具，可以邀请团队成员一起在同一个白板上工作。你可以分享链接或邀请他人来协作或查看你的画布。

保存和导出：确保保存你的工作，并且如果需要，可以将其导出为图像或PDF文件，以便与其他人分享或打印。

商业模式画布的优势与劣势分析

商业模式画布的最大优点就是它简单易懂，逻辑清晰，可以迅速帮助我们理解公司的运营模式。然而，它的缺点是它更适合于大型企业或者成熟的商业模式，对于创新型的商业模式或者初创企业可能需要更加灵活和细化的工具。

对比其他商业模式工具：商业模式画布的独特之处

相比于传统的商业模式工具，如SWOT分析或PEST分析，商业模式画布更注重从全局视角去理解企业，通过9大模块的组合，商业模式画布提供了一个全面、系统化、并与现代商业环境相符的分析框架。

不论你是正在启动新的创业项目，还是希望改进现有的商业模式，我们都鼓励你尝试使用商业模式画布这个强大的分析工具和框架。希望这篇文章能够让你在理解和应用商业模式画布方面有所启发和收获！