企业管理系统

一、ERP 企业资源计划（Enterprise Resource Planning）

ERP系统，简单理解就是一套记账、做账软件，通过系统的集成性，把公司的各个业务流程串联到一起。

ERP常用基础模块：制造管理、供应链管理、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等。

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二、OMS 订单管理系统（Order Management System）

订单管理系统一般包括：订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。

• 转单：平台的订单通过系统转换为OMS订单的过程称之为转单。

• 审单：OMS订单通常需要客服团队进行查看与审核，也可以通过系统策略规则进行自动化/半自动化处理，具体需要根据业务规则处理。

• 拆单：当一个订单包含多个SKU时，可以将该订单拆分为多个子订单，分别进行处理。
  应用场景通常为：（1）取消了部分SKU；（2）部分SKU缺货。

• 合单：将两个或多个订单合并为一个订单。
  应用场景：当同一个顾客同时下了多个订单且收货信息一致时，可以将这些订单合并发货以提升仓库发货效率，节约物流费用。

• 配货：OMS系统将为审核后的订单，自动配置库存，生成发货单和出库单。

• 发货通知：OMS系统将传输订单信息给仓库WMS系统，通知仓库进行发货，以出库单为依据。出库：仓库发货完成后，WMS将会回传发货信息给OMS系统。

• 物流：OMS系统将根据仓库回传的信息来通知是否已发货及物流信息。

另外，OMS系统还涉及一些订单异常处理，如下：

• 虚拟出库：针对虚拟商品，无需推送到仓库实物发货的订单。系统可主动变更订单为已出库，减少人工干预。

• 自动取消超时未支付订单：系统延时到设置临界点时判断是否支付，未支付则取消订单。

• 异常订单拦截：如收货地址临时变更、商品破损、库存不足、部分地区管控物流限行等等。拦截可以是系统和人工拦截两种。

• 等等。

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三、WMS 仓库管理系统（Warehouse Management System ）

WMS系统核心理念：是高效的任务执行和流程规划策略；配合货位管理、条码管理、5S管理、仓储自动化设备，大大提高作业效率与资源利用率。

系统功能

WMS系统可提供入库管理、出库管理、移库管理、库存调整、条形码打印等功能，支持产品的批次管理、有效期管理、多包装规格、多包装条码等，实现完善的仓储物流信息管理，其基本功能有：

• 1、货品出入库管理
• 2、库存盘点管理
• 3、库存调拨管理
• 4、仓库预警管理
• 5、物流追溯管理

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四、TMS 运输管理系统 (Transportation Management System)

TMS是对企业整体的运输体系进行综合管理的系统，主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS定位、车辆管理 、人员管理 、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块。

TMS系统能对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的计划、跟踪、统计和考核，对车辆油耗、人员费用等进行管理分析，大大提高运作效率，降低运输成本，使物流企业在激烈的市场竞争中处于领先优势。

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五、WCS 仓储控制系统（Warehouse Control System）

是介于WMS系统和PLC系统之间的一层管理控制系统。

WCS系统可以协调各种物流设备如输送机、堆垛机、穿梭车以及机器人、自动导引小车等物流设备之间的运行。

自动仓储系统大致可分为三个层次：

• 1、最上层是WMS，负责仓储业务逻辑的处理；、
• 2、最下层是具体的物流设备，如巷道堆垛机、AGV系统等；
• 3、WCS位于WMS与物流设备之间的中间层，负责协调、调度底层的各种物流设备，使底层物流设备可以执行仓储系统的业务流程，并且这个过程完全是按照程序预先设定的流程执行的。

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六、CRM 客户关系管理 (Customer Relationship Management）

客户管理是通过销售人员对客户进行跟进和维护的一项重要任务。这包括不断挖掘客户的商机，并全力以赴实现销售目标。

CRM系统在这一过程中发挥关键作用。它能够自动调取客户订单、合同等相关信息，并且在数据处理时保证信息的准确性，避免信息重复。

除此之外，系统还拥有智能提醒功能，定期通知销售人员查看近期需要跟进的客户，确保没有遗漏任何重要商机。

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七、BMS 费用管理系统（Billing Management System）

别名：FMS 财务管理系统（Financial Management System）
BMS是按照财务理念，制定应收应付规范，统计客户货主应收账单，实现成本应付对账及利润可视化。

系统基于物流行业繁冗的计费模式，针对物流仓储各环节的计费复杂性与重复性，制定多种计费模型的仓储计费系统。

可根据客户需求配置不同计费标准，从而清楚计算并记录运输、仓储各环节费用，解决人工计费误差、超时、繁琐易出错等问题。

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八、SCM 供应链管理 (Supply chain management)

供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。

整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。

供应链管理(Supply Chain Management, SCM)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、订单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。

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二、 物流系统集成关系

总结一下上述ERP、OMS、WMS、WCS、TMS物流系统各有侧重点：

1）OMS和WMS都属于ERP系统，是ERP的一个模块，但两者都可以独立应用，是不同的系统。

2）OMS承担着订单信息集中处理、高效传递的重任，在整个业务链路中属于中台的角色。企业一定程度上可以没有WMS、TMS，但在降本增效、数字化转型的路上绝对少不了一套OMS。

3）ERP的物流管理只偏重于帐务的管理，对现场实物流的及时性和精细程度管理均不够，无法满足企业日益精细化管理的需求，WMS可以弥补这个缺陷。

4）普通的仓库管理只需要WMS系统，但在智能仓库管理中一定有两套软件系统：WMS系统和WCS系统。

各个系统之间存在以下集成关系：

1）企业要想实现客户-订单-仓储-物流的有效协同，需要搭建一个集成的物流系统架构，即客户ERP对接OMS、WMS、WCS、TMS等系统，各系统之间根据API来完成业务闭环。

2）WMS的上游是OMS，OMS作为中台上接客户端ERP，下与WMS、WCS、TMS高效协同，以大幅提升供应链物流执行过程的执行效率，有效降低物流成本。

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参考1：物流琅琊阁
参考2：小蔡009
参考3：零代码研究局