再描述业务流程应该如何画之前，需要了解几个概念

BPA（Business Process Automation）是指通过自动化技术来改进和优化企业的业务流程，以提高生产力

和效率。

BPM（Business Process Management）是指对企业的业务流程进行管理，包括流程的设计、执行、监控、优化和改进。

BPR（Business Process Reengineering）是指对企业的业务流程进行彻底的重新设计，以提高效率和适应变化的需求。

RPA（Robotic Process Automation）是指通过软件机器人来自动完成重复性的、高度规范化的任务，从而提高效率和减少人力成本。

这里重点澄清几个概念：也是国内很容易混淆的概念或者有时候等同的概念，业务流，工作流，审批流，国内很多的软件停留在审批流层次，就是人工的任务，或者界面任务，很扎实的BPM并不是多见，这几年是在飞速发展阶段，所以很有必要澄清一下BPM概念。

BPM其实它是一个连接器，承接各处业务流的入口与集合。BPM是一个通过运营流程框架管理业务活动的系统。业务流程是一套实现具体组织目标所需的任务和活动。BPM通过以下措施实现了业务流程效率的最大化：确定当前情况下的最佳流程；推算出如何使流程能够最有效地运行；实施控制以实现长期效果。但是国内大部分企业把BPM当OA用，实际作用及价值反而没有体现出来。

BPM应该能打通供应商、企业、代理商上下游信息流和业务流；借助IT平台优化内部流程，提升企业内部的管理水平；借助移动办公，进步提升企业运营效率；统一内部IT平台，提升IT投资回报率，连接各类中台的桥梁，连接各类业务的桥梁，连接各个部门的桥梁……

言归正传，对于普通的业务流程，应该如何绘制，先了解几个概念：

流程元素

工作流中，会定义一些常用的流程元素。

开始节点

流程最开始节点，整个流程由此节点开始，没有输入边。

结束节点

流程经过该节点后，流程将结束，没有输出边。

任务节点

在该节点上，会产生一些任务，可以是人工任务或者自动化任务，如果为人工任务，一般会产生阻塞，只有任务完成，达到一定条件，才能驱动流程往下一个节点行进。

决策节点

该节点存在决策表达式，流程经过该节点时，会执行决策表达式，决定下一步往哪个节点行进。

分支节点

当存在多条支线时，需要分支节点。

合并节点

与分支节点配合，多条支线最终会合并到该节点，由该节点决定是否可以往下一步行进。

分支/合并流程

分支与合并要成对出现，由合并节点判断是否具备合并条件。需要有分支符号和合并符号，更有可读性

子流程

主流程中存在子流程，当所有子流程结束，主流程才结束。

子流程节点

主流程中衍生出的流程，该流程有自己的生命周期，子流程也会产生阻塞，所以只有子流程执行结束，才能驱动流程往下一节点行进。

输入/输出边

连接流程节点元素的边。

然后以下是绘制流程需要注意的一些事项，或者基本规范

· 流程图须以单一入口，单一出口特征绘制。“开始”符号只能出现一次，但是“结束”符号可以出现多次。结束符号是很有意义的。

· 相同流程图，符号大小最好一致，看起来更美观。

· 流程图符号绘制顺序，应从上至下，从左到到右的顺序。

· 同一路径，指示箭头应只有一个，用来表示流程的执行顺序或数据的流向。进入一个流程节点，尽量走同一条线进入，而不是在一个节点上尽量减少多个入口。

· 流程图如有参考到其他流程。可引用已定义的流程，不需要重复绘制。

· 路径符号（连线）间应避免相互交叉。

· 复杂流程图 请分为主子流程图来绘制，不要画在同一流程图中。

· 流程图禁止死循环。

下一节，稍微复杂流程如何梳理的基本方法论，如何解构复杂业务，比如泳道图，跨多个部门如何协调，这里更多还是审批流概念，逐步会添加一些事件，服务，业务系统的交互。