ISO9001是当前全球最受欢迎的质量管理系统，特别是踏入21世纪以后，采用这套系统的政府部门、公营机构和企业数量都可谓几何级数上升。

截至2020年，ISO组织已向全球170个国家发出合共916842张ISO9001证书。

探源ISO9001的根源

那么，这套高效的管理系统从何而来？

首先，让我们回到第二次大战时期。

这个时候，英国面对德国的侵略，需要生产许多枪支、弹药、军服等给军队作战之用。

英国当局和专家便制定了BS5750标准，用来监察和控制这些军事用品的生产流程和质量，保证它们在战场上稳妥地发挥效用。

战争结束后，随着ISO组织的成立，国际间都认为需要将BS5750标准国际化，用来作为国际间产品和服务质量互信的基础。

于是，便重新编写它的内容，并由ISO组织发出标准证书，更切合市场和企业的普遍需要，ISO9001质量管理系统应运而生。

所以，ISO9001的前身就是BS5750。

ISO9001的重要性

换句话说，ISO9001是一套要求极端严格的军工产品都使用的质量管理系统。一般企业若能善用ISO9001，就可以为生产流程或服务，建立一套标准和系统，令员工更容易执行，减少犯错。

管理层亦更容易掌握运作情况，及时纠正当前和潜在的问题，企业的运作效率得到改善，竞争力自然提升。

今天，不少政府及跨国企业在招标或招募合作伙伴时，都会要求对方取得ISO9001证书，确保它具备优质的管理水准。

我们来看看世界各地拥有ISO9001书数量列表：

挑战和机遇：新兴市场的崛起

从上表可知，新兴市场拥有的证书数量占去半壁江山，中国更达到惊人的324621张，传统西方强国如意大利、美国、英国、德国、法国等紧随其后。

如果你是公司丶企业或政府的管理者，又或是以管理层为目标的年轻人，难道甘心落后于人，停滞不前？

如果你想打进全世界的市场，让公司的生意业务蒸蒸日上、企业成效稳步上扬，让本地的经济再次吐气扬眉，你就有必要进一步了解ISO9001。

实施ISO9001的益处

ISO9001只要运用得当，企业最少能够从实施中获取以下三个益处：

I. 稳定地提供既满足顾客要求又符合法律法规要求的产品和服务，增强顾客满意度；

II. 能够应对与公司环境和目标相关的风险和机遇；

III. 提高业务竞争力，获得更多与国际知名企业的合作机会。

ISO9001和六西格玛

近年，对于六西格玛和ISO 9001是否可以相互取代，存在着一些误解。

六西格玛是一种流程改进的方法，其目的是以每百万个机会中3.4个缺陷的速度消除缺陷。这种管理哲学倾向于通过减少变异，提升公司业务或生产过程的有效性，使客户和员工保持满意度来提高企业绩效。

六西格玛是一种数据驱动的方法，使用流程模型 "定义-测量-分析-改进-控制"（DMAIC）作为解决问题和改进流程的路线图，运用六西格玛方法可以该公司的系统有突破性的变革和改进。

ISO 9000系列涉及质量管理的各个方面，供那些希望确保其产品和服务满足客户要求的组织使用。ISO 9001是一个质量管理体系，要求在全面控制生产操作的基础上持续改进过程。

ISO 9001和六西格玛有两个不同的关注重点。ISO 9001是一个管理质量的系统，而六西格玛是一个流程改进的方法。

与单独实施相比，它们可以完美地互补，以达到更持久的效果。

因为只是单靠ISO9001只能做到高效和稳定，但要突破性的改进就要靠六西格玛了。