亚马逊频繁封号,跨境电商卖家如何应对?

news2025/2/25 0:15:47


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相信各位同行都知道,自2021年起,亚马逊的扫号活动就从未间断,直到如今2023年的亚马逊,仍然是隔2周-几个月就有大规模的审核扫号,大批卖家店铺被封,亚马逊卖家人人自危,面对时间间隔短频率高的扫号行动,做亚马逊玩家纷纷表示再也不能只看这一条路了,那么下一步,跨境电商的方向在哪里未来发展的潜力点在哪里?卖家又将何去何从?

一、亚马逊为什么频繁封号?

亚马逊是世界上最大的电商公司之一,在全球范围内的体量稳居第一已经很多年了,亚马逊需要给其客户的一个满意的购物体验,那么卖家必须是合法且完全合规运营账号的,因此亚马逊的审核机制是跨境电商平台中数一数二的,且对全球各地的卖家一视同仁。

亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai曾表示:“所有的对账号的处理方式,亚马逊的规则和政策是全球一致的,所以不论是卖家规模的大小或者来自哪一个国家,我们都是一视同仁的。这些账号的处理并不涉及任何其他外在因素,包括政治因素。”

许多新店铺都是需要进行一系列严格认证才得运营,还会可能遇到扫号二审、扫号自配送 、资质审核这一系列的问题,这些目的都是为了验证卖家身份。

亚马逊近日也开启了秋促,马上也将进入销售旺季,近期的扫号无疑会影响国内卖家的售卖情况,甚至对提前囤货的卖家造成大批量的损失。对此有人说亚马逊是为了保护买家的利益,也有人说是为了给本土店铺腾出一些位置...但无论如何,作为卖家同时作为用户,我们能做的只有尽力地遵循平台规则。

亚马逊可能会暂时锁定您的帐户的原因有多种。也正是因为亚马逊出现了许多不合规的恶性竞争行为,如果亚马逊检测到您的帐户存在可疑活动,它可能会锁定该帐户。

可能导致您的亚马逊账户被锁定的主要原因包括:

  • 帐户异常行为:如发出异常大量的订单,操控Review。
  • 店铺绩效指标差:如订单取消率、订单缺陷率、退货率与客户不满意率过高。
  • 您的帐户中使用了虚假信息,例如虚假姓名或帐单地址。
  • 违规的商家行为:如大量跟卖,侵权,违规产品。
  • 账号关联:如因为卖家信息,店铺设备环境、IP关联导致店铺关联。
  • IP异常:使用具有过多不同 IP 地址的帐户。

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二、跨境电商仍然是蓝海一片

虽然亚马逊扫号潮一波接一波,但从核心主线来看,亚马逊封号行动带来的影响并不会造成跨境电商赛道规模的萎缩,而是直接带动跨境电商市场份额的重新分配,其他平台型公司的机遇就此登场。中国海关数据显示,今年上半年,中国跨境电商进出口额为 8867亿元,同比增长28.6%。其中出口额达7093亿元,占比80%。

关于亚马逊中国卖家何去何从的问题,其实答案一直就在众多中国卖家的头脑里,只是愿不愿意去真正实践的问题,那就是:要想在亚马逊平台上长期发展做生意,不愿自己的账户再出现被封号情况,就坚持走“白帽”商家路线,将合规经营贯彻到底,同时做好防封措施。

在稳住店铺保证稳定盈利的同时,不要再冒险地”卷“,而是可以同时开拓更多跨境电商平台,分散风险,多平台多账号运营。

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三、如何避免亚马逊店铺账号被封?

上面说到要做好防封措施,那么怎么做呢?下面看我的一点建议。

1、账号防关联

相信许多亚马逊商家做多账号的初衷除了提高销售额的目的,也有为了分散风险。那么怎么做最保险?资料的事情好说,但设备网路问题怎么做?其实现在出现了非常多的专业工具,像我用的Maskfog指纹浏览器,它里面就包含了浏览器定制指纹、独立IP代理这两个服务,可以为账号独立配置浏览器指纹与高质量IP,避免了频繁更换IP或者使用不安全的公共线路,一站式从根源上模拟账号隔离。

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2、做好客户管理

保证库存货品充足以避免过高的订单取消率,完善物流体验,关注客户需求;可以在包裹内放置感谢卡以提高好评率,对差评及时追踪处理,以免影响扩大。

3、合规销售

很多产品需要权威机构的认证才能在亚马逊销售,需要相关机构批准的文件,安全数据表,豁免表等,卖家需要遵守平台规则,不售卖不合格的产品,避免遇到麻烦。

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