1.复习产品创新流程

--   系统工程

--   设计思维（DESIGN THINKING）

--   精益创业（LEAN STARTUP）

精益创业关键要素：BML

--   产品创新流程模型的比较：

2.产品设计与开发工具

2-1 创意生成阶段：

先发散后收敛：

创新思维方式：

人种学也叫民族志：

移情分析：站在客户角度，通过哪些方面如何解决问题。

用户画像：对客户特点画标签，典型的特征抽象出来，做用户细分。

用户体验地图：

2-2 概念设计阶段：

核心利益：产品本质的东西  === 豪车 身份地位

有形属性：具体明确东西  ==== 真皮座椅，氛围灯

附加属性：附加的东西 ====  终身免费保养，免费换电

概念工程：模糊前端

理解客户需求 ------> 转化需求。。。。。。