利用框架整理信息
框架用于明确“整体结构”,也指“通过MECE分析法将整体构成要素进行大分类”。重要的是框架应是MECE分析框架,因为 一旦有遗漏和重复,就会导致混乱。整体构成要素可大致分为 3~7大类。
建议先确认目的后思考框架,再使用框架进行大分类,就可以看到全貌。而且,如果按照框架的构成要素分别进行分析和整理的话,整理信息会更顺利。
麦肯锡咨询公司采用的是7S模型的经营模式。7S模型分为3 个硬件和4个软件。3个硬件是指“结构(Structure):组织应 有的形态”、“战略(Strategy):维持和稳固事业的优势”、“制度(System):信息传达机制”。4个软件是指“人员 (Staff):人才管理”、“技能(Skill):员工及企业具备的能力及技术”、“风格(Style):公司风气和企业文化”、“价值观(Shared Value):员工共同的愿景和企业理念”。经营釆取7S模型,与MECE分析法十分契合。
市场营销的框架是4P。4P是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。市场营销也被称为“制定畅销机制”。为了制定畅销机制,需要精心打造营销4P。“如此好的产品为什么卖不出去呢? ”这通常是销售渠道不畅、促销不顺利导致的。
通过框架把握整体情况,可以防止关键点的遗漏和不必要的重复。另外,利用现成的框架,更容易实现MECE。除了4P框架,还有麦当劳的现场管理“QSC" (Quality,品质;Service,服 务;Clean,清洁)等很多其他的框架。
企业可以根据自身的发展目标,自行定义契合的框架。例如,吉野家就制定了 “好吃、速度、便宜”的发展框架,以此迎合顾客的需求。