什么是问答机器人

问答机器人是一种人工智能系统，它可以根据用户提出的问题，自动地搜索并提供相关的答案。这些机器人通常基于自然语言处理技术，可以理解用户提出的问题，并能够快速地给出答案。

问答机器人通常会在多个数据源中进行搜索，包括互联网、企业知识库、图书馆数据库等。一些高级的问答机器人还能够根据上下文和语境来提供更加精准的答案。

问答机器人已经被广泛应用于各种场景，例如在线客服、智能助手、虚拟助手、搜索引擎等。通过使用问答机器人，用户可以更快地获得所需的信息，从而提高效率和满意度。

钉钉问答机器人

在AIGC浪潮下，基于大语言模型，问答机器人又有了新的实现形式，钉钉和通义千问大语言模型一起合作，打造了钉钉自己的智能问答机器人，可快速实现基于知识库和文档的智能问答。

钉钉问答机器人基于AIGC技术，可以通过大量的数据和强大的语言理解能力，实现对用户提出问题的自然语言理解和上下文分析。同时，钉钉问答机器人还可以与企业知识库进行连接，实现更加精准的答案提供。

钉钉问答机器人在企业内部应用中，可以帮助企业快速解决用户的问题，提高客户满意度，减少客户投诉。同时，钉钉问答机器人还可以帮助企业节省人力成本，提高工作效率。

此外，钉钉问答机器人还可以根据用户的反馈不断学习和优化自己的回答能力，从而更好地满足用户的需求。通过与机器人的交互，用户可以帮助机器人不断改进和完善自己的能力，提高机器人的准确性和可靠性。

综上所述，钉钉问答机器人具有很强的实用性和应用价值，可以为企业提供更加便捷和高效的知识服务。相信随着技术的不断进步和发展，钉钉问答机器人的功能和能力也会不断提升，为用户带来更加优质的使用体验。

钉钉问答机器人有两个使用场景，让我们一起看看如何把它用起来吧！

一、钉钉群问答机器人

在一些答疑群、客户交流群中，总是会有成员提出很多重复性的问题。

群主和群管理员可以在内部群通过智能助手创建一个问答机器人。

只需要给机器人发送钉钉文档/钉钉知识库内的PDF文件，它可以自动解析、学习、归纳。

学习完毕后，成员再遇到相同的问题时，只需要在群内@问答机器人，它会根据学到的知识，快速给出答案，提高沟通的效率。

群主和群管理员可以在企业内部群通过智能助手创建一个自定义名字（不超过5个字）的问答机器人。

创建完成后，通过+号菜单选择发送钉钉文档/钉钉知识库（支持知识库内PDF文件）让机器人进行学习（暂不支持发送本地文件、钉钉文档链接、钉盘文件、网站链接，推荐发送纯文本的钉钉文档，可获得最佳的学习效果）。智能助手提示学习完毕后，在群内@你命名的问答机器人即可开始提问，获得根据上传文档内容总结的答案。

智能助手提示学习完毕后，在群内@你命名的问答机器人即可开始提问，获得根据上传文档内容总结的答案。

二、钉钉知识库问答机器人

公司在知识库内积累了大量的知识，但沉淀后很难被利用起来。

现在只需在钉钉知识库内，开启「智能助手」，它会自动学习知识库中的内容。

在周报写作、新人培训、产品答疑等场景下，团队成员可以通过问答方式，让「智能助手」检索并总结相关知识，无需自己费时翻阅，大大节省时间成本。

1、了解钉钉文档 AI · 知识库问答

钉钉文档知识库通过接入大模型能力，可基于权限管控范围内，生成当前知识库的专属模型，让企业和组织都可以拥有专属的智能文档助理。可以帮助每个员工更高效获取知识库内容，提高知识生产、知识消费效率，成为学习型组织。

2、主要功能

开启知识库智能助手后，可自动学习当前知识库钉钉文档、PDF 文件内容，进行增、删、改等操作后，也可实现自动学习同步。可以直接在钉钉聊天窗查看 PDF 文件，并打开智能助手向 TA 提出问题，TA 将会帮你从 PDF 中快速提取有效信息，智能整理归纳进行回答，让阅读论文、书籍和合同变得更轻松。

3、适用场景

知识库智能助手可以让你快速获取团队知识，适用于工作总结、知识问答、新人帮助、企业百科、产品手册等各类工作场景，智能阅读、分析、归纳团队知识，成为每个企业专属的知识助理！

4、如何启用和关闭？

• 首次启用：进入有管理权限的知识库首页，在左上角选中「智能助手」，点击立即开启，即可启用。

• 机器学习：在首次开启时，智能助手将会自动学习知识库内有权限文档内容，请耐心等待，学习完成后，即可使用智能助手进行提问，如下图所示：

• 关闭智能助手：进入知识库设置管理后台，左侧导航栏找到「智能助手」，选择「智能助手开关」，即可完成关闭/开启，如下图所示：

以上就是钉钉问答机器人提供的能力，赶快用起来吧！

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