WhatsApp Business API是各种规模企业的强大工具，这已不是什么秘密。虽然大多数讨论都围绕着它用于客户支持，但您的销售团队可以利用更多来提升他们的结果。借助客户细分标签和综合仪表板等功能，将 WhatsApp纳入您的销售策略可以开辟新的增长可能性，这是不言而喻的。

但在深入研究之前，必须了解并非所有功能都可以在免费的WhatsApp Business应用程序上使用。但是，使用WhatsApp Business API，您可以解锁大量好处，从而提升您的销售水平。您也可以使用SaleSmartly（SS客服）这一客户服务平台去辅助您的WhatsApp业务，以获得更好的客户体验。

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1.WhatsApp Business API：标签–细分变得容易

有效的客户细分对于任何企业的成功都至关重要。它可以帮助您确定客户的独特需求，并定制您的通信和服务以满足这些需求。

在使用WhatsApp进行销售时，标签功能是一种宝贵的工具，可以帮助您轻松细分客户。借助标签，您可以根据不同的条件（例如位置、购买历史记录或偏好）快速标记客户。这使您的销售团队能够提供更加个性化的沟通，并提供更有可能转化的目标产品和服务。

如果您想要更高级的细分，可以将WhatsApp Bussiness API集成到SS客服平台中，它可以帮助您高效方便地细分、跟踪和分析您的客户，也可以用它创建联系人数据库，查阅完整的联系人活动历史、浏览历史并将您的数据与您的信息系统同步。

2.目录–轻松展示您的产品

拥有WhatsAppBussiness API的最显着好处之一是目录功能。使用目录，您可以在WhatsApp本身中创建详细的产品目录，其中包含图像，产品名称，价格，描述，链接和项目代码。

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如果您是首次设置 WhatsApp Bussiness API，系统会提示您立即进行设置。如果没有，您可以通过点击应用右上角的三个点，然后点击业务工具，然后点击目录来访问它。使用目录功能，您可以直接在聊天中与客户分享您的产品，他们可以轻松地与您联系以解决任何问题或疑虑。

更重要的是，目录功能使您的客户无需离开应用程序即可轻松浏览和购买产品，从而减少了分心和销售损失的可能性。

3.随时随地为您的客户服务

WhatsApp Business最棒的优点是它的移动性和在全球消费者中的受欢迎程度。销售代表可以使用 WhatsApp功能在移动中接收和回复客户消息，从而缩短响应时间并提高客户满意度。

为了节省更多时间，您可以为常见问题设置快速回复。使用 WhatsApp Business Api，您可以前往业务工具，然后快速回复，并为有关您的产品、促销和可用性的常见问题创建键盘快捷键。当然，您也可以将其集成到SS客服平台中，利用平台的自动化功能设置更多的个性化回复。

总之，WhatsApp业务是一个强大的工具，可以帮助您的销售团队提高效率，个性化沟通并提高客户满意度。通过利用目录和快速回复等功能，您可以展示您的产品并随时随地为您的客户服务。

4.多代理–作为一个团队

WhatsApp Business API提供最适合大型企业的功能。该API最有价值的功能之一是多代理登录，它允许多个代理登录并在同一个WhatsApp帐户中工作。

这在处理大量查询和客户时特别有用。多座席登录功能为您的销售团队提供透明度和可见性，确保每个客户在任何给定时刻都处于销售漏斗的正确阶段。

如果您对处理大量的信息仍然有难处，可以尝试使用SS客服去辅助您的WhatsApp业务，它可以集成全渠道的消息到一个页面上，方便客服管理信息，也保证了客户的信息能够及时得到处理。它支持将不同的聊天分配给销售和客服，并为团队设置优先级，比较各组之间的指标，以了解您团队的优势和劣势。

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5.仪表板–做出数据驱动的决策

WhatsApp Business API的综合仪表板功能是企业的另一个宝贵工具。仪表板提供了有关您的 WhatsApp性能的详细见解，包括在给定时间范围内接收、发送和传递的消息数量。

但这还不是全部。仪表板还可以提供更深入的分析，例如广播绩效报告、响应率，甚至单个销售代理绩效。

通过使用仪表板，您可以更好地了解您的 WhatsApp策略，并做出数据驱动的决策来优化您的销售业绩。

总结

WhatsApp Business API提供一系列高级功能，可帮助企业扩展其销售策略。虽然这些功能可能并不适合所有企业，但大型企业可以从中受益匪浅。推荐使用SS客服作为您WhatsApp业务的辅助工具，帮你将销售额提升到新的水平。