什么是桌面运维

桌面运维是IT管理的重要部分，是一种系统管理的技术，它的主要目的是通过管理用户、计算机和其他设备来提高组织的效率。它不仅能够降低维护成本，而且还能够提高系统的可用性。

如今随着企业设备越来越丰富，桌面运维的工作也变得非常繁杂，在完成日程工作以外还要应对各种突发事件。桌面运维工程师要求具有极高的响应能力，以便快速的解决故障以保证它人的工作可以顺利进行。对于从事桌面运维的工程师来说，具备高度的计算机理论知识和熟练的操作是必不可少的，通过自己的工作节约他人在计算机操作方面所耗费的时间就是桌面运维的核心价值。在大型企业，桌面运维工程师所发挥的作用是非常重要的，但是如何避免让自己的时间和精力浪费在众多简单重复的工作中，也是一项重要的课题。

桌面运维的原理

桌面运维的基本原理是维护和管理用户的桌面环境，以确保数据安全、系统可用性和硬件可靠性。桌面运维的主要任务包括：

• 定期检查系统以及软件
• 硬件和网络设备的运行状态
• 安装和更新桌面系统软件
• 管理桌面系统的安全策略
• 定期备份桌面数据
• 管理硬件资源
• 提供技术支持

桌面运维工程师需要做什么

桌面运维工程师，即负责用户桌面终端的管理及日常维护的人员，桌面运维工作内容主要分为两个方面：一是对设备的分配调动进行管理并记录；二是对终端进行软件安装和策略应用。

硬件维护

桌面运维在硬件上主要包括打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机等终端设备的调配及维护。随着疫情时代远程工作的普及，移动终端也加入了需要管理的范畴。桌面运维工程师要负责记录设备的唯一标识及使用人员。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。在工作过程中如设备出现硬件故障应向财务进行申报及更换故障元件。

软件维护

桌面运维在软件方面主要负责操作系统的安装，常用软件的安装及域和安全策略的管理，其中操作系统应有统一的Ghost盘进行安装以节省软件的时间。如果公司有AD域，应将设备加入域，并在域中登记详细的员工信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害。除此以外还要负责公司领导的"个性化软件需求"。一个专业的桌面运维人员要善于定制软件的规则及策略以方便日后的维护工作。

桌面运维软件功能

在当今的数字化时代，企业的信息技术设备和网络连接点数量不断增加，这就要求企业拥有一种高效的桌面运维软件，能够帮助管理人员轻松管理、监控和维护所有终端设备。

Endpoint Central 桌面运维软件，旨在提供全面的终端设备管理解决方案，它能帮助企业增加运维效率，减少维护时间，并确保网络稳定性和数据安全。

• 集中化的设备管理功能：管理员可以从一个集中的控制面板管理所有终端设备，无论是个别设备的监控、软件应用的推送，还是远程协助用户的问题解决，都能提供便捷且高效的解决方案。这不仅简化了管理流程，还能显著减少管理员的工作负担。
• 实时监控和警报功能：管理员可以随时监控设备的状态，及时发现和解决潜在问题，一旦设备出现异常情况，系统会立即发送警报通知，确保管理员能够在第一时间采取相应措施，防止问题进一步扩大。这种及时的反馈机制使得维护人员能够更加高效地应对各种紧急情况。
• 安全管理工具：能够自动执行安全策略，确保终端设备的合规性和数据的安全性，通过防火墙和加密技术，它能够保护终端设备免受恶意软件和未经授权的访问。此外，软件的审计功能可以跟踪用户行为和系统事件，帮助发现潜在的安全威胁，并保护企业网络的完整性。
• 数据备份和恢复功能：无论是意外删除、硬件故障，还是数据丢失，都能够快速、安全地恢复丢失的数据，并保持业务的连续性。这种数据保护功能使得企业能够避免重大数据损失和业务中断的风险。

Windows 桌面安全管理

完整的桌面管理软件 Endpoint Central，管理员可以轻松地执行几乎所有常规的桌面管理活动，它有助于保护和标准化网络中的Windows桌面，基于Web的用户界面允许使用强大的过滤功能将配置应用到单个或一组桌面。

以下是一些使用Endpoint Central帮助管理员保护网络的任务：

• 配置桌面以确保安全性
• 保证应用程序和操作系统安装最新补丁
• 监视并检测未经授权的软件使用
• 启用和维护用户登录详细信息以便审计

配置桌面以确保安全性

保护Windows桌面免受未经授权的访问和其他漏洞

• 安全策略：在活动桌面、控制面板和MMC等模块下启用或禁用Windows安全策略，以维护网络隐私。
• 告警：警告用户密码过期和磁盘空间不足，以便用户对其进行操作。
• 政策通知：在系统启动时弹出消息，通知用户公司的重要政策。
• 防火墙：启用XP防火墙并在Windows XP机器中配置例外，以保护机器免受未经授权的访问。
• 用户管理：在远程计算机中创建/修改/删除本地用户。
• 组管理：在远程计算机中创建/修改/删除本地组。
• 权限管理：管理用户的文件、文件夹和注册表权限。
• 文件夹重定向：将开始菜单、我的文档、我的图片、最近的文件和历史文件夹重定向到集中位置，使用户能够从网络中的任何位置访问这些信息。
• 常用文件夹重定向：将常用外壳文件夹(如常用开始菜单、常用桌面、常用程序组等)重定向到集中位置，使用户能够从网络中的任何位置访问这些信息。
• 驱动器映射：将可共享的资源映射为网络驱动器或断开旧驱动器以方便资源共享。
• 注册表设置：远程操作计算机的注册表值和键。
• Windows服务：远程管理基本的Windows服务。

保证应用程序和操作系统安装最新补丁

软件漏洞会造成安全隐患，破坏关键系统数据或导致系统不可用，这对网络管理员来说是一场噩梦。如果不了解系统安全状态，管理员就无法制定一个好的补丁管理解决方案。因此，管理员一直在寻找一种解决方案，它可以扫描漏洞、识别缺失的补丁并更新以及立即应用它们降低风险，而不仅仅是一个补丁部署软件。

Endpoint Central 的补丁管理解决方案可以处理Windows补丁管理的各个方面，比如系统发现、扫描漏洞、识别所需的Windows更新,部署相关补丁和补丁报表从而简化网络管理员的工作。管理员也可以选择完全自动化的解决方案，再也不必为Windows系统的补丁而担心。

监视并检测未经授权的软件使用

每个组织都会根据公司政策禁止使用某些软件，检测这些被禁止的软件将有助于处理以后可能出现的合规性问题。Endpoint Central 提供了一个选项，用来添加公司禁止的软件列表，当检测到任何此类软件时，可以将其配置为发送电子邮件通知，并采取相应措施。

启用和维护用户登录详细信息以便审计

用户登录报表提供了关于用户登录细节及其历史记录的详细信息，这些基于代理的报表更加准确，并且还提供了用户的详细信息、他们的登录时间、注销时间、他们登录的计算机、他们报表的域控制器等等，以及他们的登录历史记录。

Endpoint Central作为一款全面的桌面运维软件，为企业提供了高效、安全、稳定的终端设备管理解决方案，不仅提升了运维效率，简化了管理流程，还保护了企业网络的安全和数据的完整性。