“昨天，我不是说这个Bug了？”“没有啊，你啥时候说的？”项目组成员沟通效率不高，往往造成沟通误解、争论不休，甚至出现沟通冲突，影响项目进度。

        那么该如何提高沟通效率，避免不必要的沟通冲突呢？我们可以从以下两种沟通漏斗中解决问题。

        一、沟通漏斗模型Ⅰ

        1、漏斗模型让沟通回归理性

漏斗模型将沟通分为5个层次，而高效顺畅的沟通，往往发生在漏斗的最下端，过滤掉那些造成干扰的杂质（情绪、感受、想法和态度），回归事实和理性，让沟通回归本质。

        第1层：沟通事实。不添油加醋，真实呈现事件“原图”；

        第2层：沟通态度。表达自己对事件的态度，加了一层“滤镜”；

        第3层：沟通想法。表达自己对事件的建议和想法，加了第二层“滤镜”；

        第4层：沟通感受。表达自己产生的感受，给图片再次“磨了皮”；

        第5层：沟通情绪。带着强烈情绪表达，“原图”已经彻底失真；

​        当出现沟通不畅时，或许可以把自己抽离出这个对话，看看大家的沟通分别处于哪一层，有没有机会过滤掉那些干扰和杂质，大家回归到同一个事实的本质，让沟通在同一个频道发生。

        2、你处于沟通模型的哪个层次？

        如以老板提出多思考的意见为例，如果你停留在第5层的情绪里，关注点就会变成这位老板是否是个好老板，这位老板给的反馈是否武断。沟通的结果很有可能跟老板不欢而散。

        而如果我们能回归到第1层的事实里，我们的关注点就会变成，老板是因为有什么观察才觉得我采取行动之前需要多思考，我是不是需要做一些澄清，或者我确实有进步的机会点。

        3、同一事实 不同人态度想法不同

        面对同一个事实，不同的人会有不同的态度，由此产生不同的想法，伴随不同的感受，以至于最后沟通出来的内容变得失真严重。

        在这种失真的情况下，小A同学和小B说出的内容是截然相反，所以就会出现冲突和争论不休。

        二、沟通漏斗模型Ⅱ

        1、沟通漏斗模型

        此模式是指：在与人沟通的时候，心里想的内容是100%，说给别人的内容下降为80%，别人听到的内容又下降为60%，别人听懂的内容再下降为40%，别人行动的内容最终下降为20%。你说出来的不等于别人听到的。

        2、避免沟通漏斗的注意事项

        （1）选择性沟通

        沟通内容被漏掉，往往和沟通重点、沟通环境、沟通笔记、以及沟通对象间的理解程度有关。因此我们在进行沟通时，需要具有选择性。

        时间、地点、人物、事项是其中的四个重点。我认为还有事项的标准、程序、完成时间、检查时间等。

        （2）多形式沟通 反复强调

        我们可以通过集体沟通、分别沟通、会议沟通、语言沟通、邮件沟通、书面沟通、文件沟通等多种沟通组合形式进行沟通，沟通关键内容需要反复强调。

        高效沟通是一项需不断学习和实践的技能。我们也可以充分利用管理工具，提高沟通效率。如我们每天早上的站会，可以使用CoCode开发云看板功能。

        通过看板功能，项目经理可以对团队的工作进度做到一目了然。对进行中的任务，可以准确获得剩余工时等进度信息，从而能够从整体把控项目工作进度，继而提高整个团队的工作效率。而团队成员也可以清晰明了看到其他成员的任务进展，这对成员间的工作配合以及整体团队的工作进展有积极地推动作用。

​        另CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务，实现了代码一键式提交，从而帮助多人协作开发，提高软件开发效率。

        目前CoCode发布一系列AI开发工具：Co-Project智能项目管理工具（需求条目化、自动生成测试用例）、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。其中Co-Project项目管理平台发布4大版本，30天免费试用；并发布一系列CMMI高效落地工具，实现CMMI标准过程全覆盖，全面支持CMMI3-5级落地。