SMS和 WhatsApp营销越来越受欢迎，因为它们为企业提供了接触目标受众的有效方式。超过 91%的客户希望收到来自企业的 SMS消息，使用WhatsAppAPI发送的消息的打开率高达99% ，这证明了这两种形式的消息传递对于希望及时与客户沟通的企业来说变得重要。

将 WhatsApp与 SMS放在一起比较时，许多企业可能会想，“WhatsApp和 SMS到底有什么区别？”现在，让我们看一下短信和 WhatsApp营销的基础知识，以找出 WhatsApp与短信之间的显着差异。

什么是短信营销？

SMS营销（短信服务营销）是企业向客户的电话号码发送短信来宣传其产品或服务的一种技术，也就是创建一条包含促销优惠或有关产品或服务的信息的短信，并将选择接收来自企业的消息的订阅者列表。

短信营销可以成为企业快速、直接接触目标受众的有效方式，因为与电子邮件等其他形式的数字营销相比，短信具有较高的打开率和阅读率。

为什么要使用短信营销

企业使用短信营销作为其整体营销策略的一部分有以下几个原因：

1.高打开率（约98%）

2.时效性强

3.覆盖面广，因为几乎每个人都有手机

4.不需要互联网连接

5.与其他广告相比，化沟通

6.在2023年，我们现需要较低的成本

通过分析客户数据进行个性在有各种即时通讯应用可以发短信，消费者也正在从手机短信转向 WhatsApp等其他流行的社媒渠道。因此，对于企业来说，采用 WhatsApp营销策略来吸引和留住客户也很重要。

什么是 WhatsApp营销？

WhatsApp营销是一种数字营销技术，就是用 WhatsApp向客户推销产品或服务，企业通过 WhatsApp接触潜在和现有客户，进行一对一的对话。

WhatsApp营销的一些示例包括通过WhatsApp 广播发送促销消息、通过应用程序提供客户支持以及发送有关新产品或服务的更新，这种类型的营销非常有效，因为它允许企业以更加个性化更直接的方式与客户沟通。

为什么使用 WhatsApp营销？

与短信营销类似，WhatsApp营销可以有效吸引消费者的注意力并提高客户参与度，它也是有益的，因为：

1.高打开率（约99%）

2.WhatsApp在全球拥有超过 20亿月活跃用户的庞大用户群

3.个性化的通信和交互功能，例如聊天按钮

4.可附加音像视频等多媒体内容到WhatsApp中

5.可以轻松共享最新的 WhatsApp目录

6.与短信营销相比，更具成本效益且更经济实惠

7.WhatsApp营销活动的实时分析

8.选择加入可确保消息仅发送给对您的产品或服务感兴趣的人

SMS和 WhatsApp营销有什么区别

现在您已经了解什么是短信和 WhatsApp营销，下表总结了短信与 WhatsApp营销之间的主要区别。

SMS和 WhatsApp营销各有优缺点，如果您更多的希望使用WhatsApp来实现您的营销目标，您可以借助像SaleSmartly（SS客服）这样的客户服务系统来统一管理您的WhatsApp账号，如果您通过其他的社媒渠道发展业务，也不用担心，因为它具有非常强大的主流媒体集成功能，支持您在统一的版面管理所有渠道所有账号上的所有消息，方便且高效，最重要的是它还提供WhatsApp账号自主购买的服务，还有非常多的实用功能！