AI智能问答是最近一个比较新的概念，looklook今天打算从AI智能问答的优点出发，来和大家聊聊它的具体优势。到底为什么这么多企业都开始选择搭建这个AI智能问答，奥秘就在这里啦！

AI智能问答的优点

1.提高客户满意度——AI智能问答系统可以在短时间内回答用户提出的问题，避免了等待人工客服响应的时间，从而提高客户的满意度。

2.降低成本——相比于人工客服，AI智能问答系统不需要支付工资和福利，因此可以大大降低企业的人力成本。

3.提高工作效率——AI智能问答系统可以自动化回答一些常见问题，从而释放人工客服的工作压力，使其更加专注于解决一些复杂的问题。

4.改善客户体验——AI智能问答系统可以随时随地提供服务，不受时间和空间的限制，极大地方便了用户的使用体验。

如何生成AI智能问答系统

最近，HelpLook网站建设工具引入了一项新功能，即网站智能问答。使用该功能时，用户只需将原先企业知识库的网址复制到HelpLook的后台，系统会自动导入相关资料到网站中。一旦完成导入，HelpLook的AI功能就可以根据这些资料自动生成答案。当用户提到与这些资料相关的关键词时，系统能够自动捕捉并提供相应答案。以下是操作方式：

1、新建站点之后选择已有站点，根据具体需求填写站点名称、站点语言、站点链接这些相关信息。

2、点击【确定】，系统会弹出loading中转页面，在url提取过程中下方同步显示已提取链接。这样就证明已经提取成功。

3、完成后跳出toast提示“提取完成！”，即可自动进入【内容管理】页面。

4、然后我们在sdk插件助手那里就可以开始使用了

   

总结

AI智能问答作为企业客户服务最新的技术，是基于目前数字化时代的大趋势和客户服务最核心的需求这两个方面研发出来的。就像上述提到的那四个优点一样，AI智能问答真的可以帮助我们很多，不仅方便我们，也更加方便用户，是双赢的存在。