数字化时代背景下，校园后勤管理同样需要向智能化方向迈进。随着科技的飞速发展，我们应该充分利用数字化技术和智能化设备来提升校园后勤管理的效率和质量。通过引入可视化、数字化的流程管控系统，我们可以实现在线报修、快速响应处理、全流程跟踪服务管理以及数据分析等功能。
目前高校报修存在的问题：
1.报修流程效率低下且过分繁琐
对于教学楼、公共区域、宿舍及其他相关区域来说，设备损坏了，需要完成纸质报修单或通过电话与相关人员进行反馈。这一流程耗时严重，需要长时间等待。而后勤人员需要每天重复派单，不仅任务繁琐，还极度低效。为了提高效率，改进这个过程很有必要。
2.问题描述不精准
由于电话和纸质报修的方式无法清晰描述设备名称、具体位置和故障问题等相关信息，同时也无法使用图片或视频来加以辅助说明故障问题，这导致维修员无法准确判断设施故障的情况，从而影响维修工作的进度。
3.维修过程监督难
由于维修前、维修中和维修后的多个节点无法集中管理，因此在维修全过程中，缺少可靠、有说服力的监管手段，无法监督维修人员工作是否达标，以及是否存在虚假上报等问题。
4.数据统计难
在传统模式下，需要安排人员定期对所有报修单据进行统计。该过程依赖人工操作，这显然费时费力、工作量大，且准确性不高。此外，无法还原每张工单的真实场景，因此缺乏核心依据，难以对维修人员进行量化考核。
5.没有反馈建议通道
当学生在日常生活中遇到问题时，本应通过学校后勤途径反馈诉求以获取帮助。然而，由于找不到便捷有效的反馈通道，学生们只得寻求其他途径，例如致电“市长热线”或呼叫“报警电话”进行反映或投诉。这种情况给后勤、甚至学校的声誉和形象带来了不良影响。
因此，的修报修系统通过利用云计算服务的优势，保障数据中心能够智能化、自动化运行，实现资源共享，提高了学校后勤的维修管理水平。
产品优势
一、以零成本打造校园报修系统
通过公有云模式部署，无需购买软件或服务器。帮助快速搭建所需场景，无需投入运维成本。只需注册，即可立即拥有学校专属的报修管理系统。该系统具备教育备案和安全认证等证书，云端部署，有效保障数据的安全。
学生和教师可在线提供投诉与建议，系统会实时自动指派相关负责人处理并及时反馈结果。这能够改善学校的校园建设和维护服务。
二、提供多种便捷的在线报修方式
学生和教师可以通过多种方式在线报修，包括学校公众号、二维码、企业微信、钉钉、小程序等。系统支持上传图片、录制语音或视频来说明问题，并且在维修完成后会提供服务评价。这让在线报修变得更加精准方便，让人足不出户即可享受高效服务。
如果遇到教学、住宿、餐饮等方面的问题，学生和教师可以通过扫描二维码或访问系统对接的公众号来进行投诉和建议。系统会实时把处理进展和结果反馈给使用者。同时，全校师生都可以参与监督维护，共创一个高质量的校园生活和学习环境。
三、数字化、可视化的流程管控
使用电子工单，维修问题会瞬间传达到维修人员手中。同时，维修人员会收到设施名称、位置、运行状态、故障描述和紧急程度等信息，使其第一时间了解情况并快速做出响应处理。维修人员可上传现场图片或视频，同时对于人为损坏情况，可提供项目报价。学生可以在维修完成后在线支付。
移动端和PC端后台会记录维修过程，从报修、派工、维修、验收到评价等环节，实现全流程跟踪服务管理。并且，工单量、报修率、故障原因、维修超时、返修单以及差评单等数据会呈现在数据汇总大屏上，也可以对员工绩效进行量化考核，从而制定更好的维护决策，确保校园设备的正常运行。
