旅游旺季游客太多怎么办？

相信不少景区特产店都有这种“甜蜜的困扰”。一方面游客多了，自然销售量见长，另一面人流多了，如何服务好顾客，也是特产店的一大难题。

客户询价，太忙没能第一时间回复；

添加微信，订单太多导致漏寄晚寄；

现场发货，货物太杂太多导致错寄；

这些看似细枝末节的地方，其实至关重要。相信每一家旅游区的特产店，初衷都想服务好顾客，而想解决上述这些问题，能想到的最直接的办法可能是增加店员数量了。但这其实不是最佳的解决办法。

随着快递行业的发展和相关技术的进步，除了投入足够的人力资源之外，完全可以借助先进的技术和设备，来提升特产店的服务质量。比如说使用第三方快递打单系统进行寄件打单，配合云打印机的使用，自助寄件+回购一步到位。

 

1、自助化寄件

游客前台扫码填写收件信息➪前台打印机实时打印面单➪店员打包粘贴面单。三个步骤完成寄件，省去不必要的流程，最重要的是快递猫聚合多家快递，囊括国内主流快递，支持商家根据自身的需求，来选择快递。

2、自助化查询

游客完全可以通过微信公众号，自助化查询物流信息，无需再通过店员，从公众号就能进行自助化便捷查询。一定程度上，节省了店员的接待时间。

3、自助化回购

商家可直接在公众号中嵌入第三方快递打单系统，除了寄件、查询之外，游客还能通过公众号，再次挑选商品进行回购，无需投入过多的人力成本在回购上。

从寄件、查询到回购，游客轻松购物，商家轻松服务，节省人力成本是小事，提升游客体验感才是最重要。