跨境电商平台内部对比被举报的买家信息时,会进行一系列分析来确认是否存在刷评行为。系统会追溯买家的购买记录和留评记录,根据留评率等信息来判断是否存在刷评的行为。如果系统确认买家存在刷评行为,那么该买家曾经留下的所有评价都有可能被移除掉。
同时,平台会记录该账号支付使用的信用卡号、上网环境、IP地址和收货地址,并将这些信息列入风控范围。如果其他账户使用相同的信息,很有可能被判定为刷单账号。例如,如果两个账户使用相同的信用卡购买了同一个产品,如果其中一个买家账户被判定是刷单账号,另一个账户也可能被封号。
因此,多个账户使用同一张信用卡进行扣款消费是非常危险的行为。平台还会定期对某个卡段进行审核,有可能将整个卡段列入黑名单,并对使用这些卡段的买家账号进行严格风控。
此外,平台还会通过上网设备和IP地址关联来进行风控。如果多个账号使用同一个设备或者IP去进行测评是非常危险的。平台会记录上网的设备和IP地址信息,任何使用这些设备和IP地址的账户都被认为是高危账户,会受到重点监控。一旦出现可疑行为,很快就会被发现并采取相应措施。所以,一账号、一环境、一IP、一卡,这点很重要。
除了上述风控方式,平台还有其他方式可以查出刷单行为,比如异常的购买行为:
1.每次都直接使用链接购买产品而不使用搜索栏;
2.购买产品单一且时间迅速;
3.买家留评比例过高或评论内容过于虚假;
4.产品还未签收就已经被评价;
5.某个listing的留评比例过高或者订单量异常;
6.卖家投诉或投诉买家;
7.大量使用礼品卡下单;
8.新用户订单量过大等等。
跨境电商平台作为一家大数据公司,可以说卖家和买家的行为在其面前都是透明的。如果平台有需求,它一定可以找到相关信息。
回到文章开头的问题,平台的风控措施不会一直一成不变地保持严格,正如水至清则无鱼,如果完全堵死测评这条路,卖家的listing数据会非常不好看,因为几乎所有买家都只会留下差评,而没有人主动留好评,比如跨境电商亚马逊平台。
作为平台生态圈的一部分,测评行业在很大程度上促进了亚马逊的发展。同时,每年初和接近黑五的时候,亚马逊都会加强风控措施,其他时间相对较松,但偶尔也会加强风控。这就像牵马的绳子,不会总是紧绷着,每年的风控措施都会导致大量测评服务商转行,腾出市场,因为很多测评服务商都没有真正的技术能力来应对风控问题。
根据我们多年的测试经验,平台风控主要包括以下几个方面:
第一,底层硬件参数的关联,如安全码、地区码、MAC地址等;
第二,IP问题,包括DNS是否跳国家,WebRTC是否暴露在中国,并查看黑名单IP等;
第三,支付卡的成功率,因为很多卡头被风控,所以需要有随时更新能力的信用卡供应商,以便替换更新;
第四,注册下单的手法、养号周期以及控制评价的方式等。
对于每一个环节,我们都需要具备相关技术知识来解决风控问题。有需要了解或者正在做这块遇到问题的可以关注南哥一起交流。