成功有时是很难效法的，但失败是可以避免的，从失败中吸取经验和教训才是管理者的必修课。

释义：

图形	含义
🌲	一级重要
🍀	二级重要
🌿	三级主要
🍁	存在问题
🌼	解决办法

1 不能从头管到脚

• 不要过多指点
• 管头管脚
• 习惯于相信自己，干预别人工作
• 不要提供太多细枝末节
• 传达思想，分配资源，让开道路
• 实现结果的过程交给下属，过程的结果衡量下属

2 认真倾听下属意见

• 聆听弦外之音
• 对情感进行反馈

3 给员工以家的感觉

• 建立相互信赖的关系
• 尊重员工
• 雇主与雇员、管理者与被管理者应该成为历史的概念

4 🍀尊重员工的隐私

• 私事尽量不为外人所知
• 不传播员工的隐私 😦 切忌
• 凡事多为下述考虑，铺就的是自己的路

5 引导员工从错误中吸取教训

• 直面困难、直面问题，在实践中锻炼
• 共同看待错误、分析错误，从错误中走出来

6 随时调解与员工之间的矛盾

• 谨言慎行
• 经常沟通

7 因事设人

• 要收集员工的反馈意见
• 公平合理的人才评定标准

8 发挥员工的自我管理能力

• 要求员工学会自我管理
• 认可员工自我管理的进步
• 培养自我刮管理的团队

9 不要苛求完美

• 照顾全局
• 循序渐进

10 🍀赏罚分明

• 对事不对人
• 搞清楚事实再行动
• 精神和物质相辅相成

11 肯定下属的成绩

• 对做的好的工作多加注意
• 表扬尽可能做到详细具体

12 尊重员工

• 处于企业各个层次的人，发挥作用的同时有相应回报
• 学会欣赏
• 感情、事业、待遇

13 价值观建设

• 文化建设
• 价值观提炼
• 修真员工的价值观
• 思变、改变、应变；融合、融会、融化

14 注意批评方式

• 纠正错误，不是打击对方
• 秘密批评
• 亲切交谈，褒奖对方
• 注意场合

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15 对岗位定位准确

• 明确工作的具体要求

16 翻阅简历

• 是“翻”不是“读”

17 🌿衡量员工的能力

• 成熟性
• 热忱和抱负
• 解决问题的能力
• 重压下工作的能力
• 团队精神
• 之前公司背景
• 交际能力
• 组织技能

18 选拔用人

• 内部为主，外部为辅
• 人才储备，轮岗制度

19 不要以己度人

• 简单的工作对新员工可能很难

20 高层培训

• 接班人计划
• 领导力培养计划

21 培训要有针对性

• 因势利导
• 因材施教

22 新管理员工培训要有基础课程

• 抛砖引玉
• 启迪心智

23 全面了解员工特长

• 每个员工的工作能力不一样，工作方式不一样，工作喜好程度不一样，工作效率不一样
• 对工作任务进行一次评价
• 员工技能登记表

24 🌲及时安排替补人员

24.1 🍁存在问题

• 不能驾驭员工
• 没有形成互相帮助的气氛
• 不能控制整个团队的工作情况

24.2 🌼如何解决

• 遇到困难、伸手帮一把，和被帮助人谈谈
• 📑工作不仅仅是列在计划里的
• 🐎向员工表现出自己也在尽力帮助别人
• 🍗给辛苦的员工放个短假
• 🐺合作意识和愿意承担额外工作 主要标准

25 理解员工的差异

• 积极利用不同
• 给员工成长空间

26 不要含糊不清

• 明确的时限
• 目标清晰
• 公司目标和个人目标要统一
• 在条件发生变化时调整目标

27 态度要好

• 不要颐指气使

28 不能让人信服

• 🌼把工作做好，和平共处
• 🌼迟到说明粗心大意和缺乏自律
• 🌼执行任务要完全彻底地领会精神

29 指手画脚

• 🌼命令4C原则，清楚、简明、完整、思考

30 奖励平庸

• 不求有功，但求无过

31 绩效管理

• 双向沟通
• 小企业是绩效考核、大企业是绩效管理
• 业务目标和能力发展目标
• 业务目标：财务、客户服务、关键项目任务
• 能力发展：不超过3个优先发展能力
• 🌲团队合作需要的是知识共享、互相启发，很难划清各自的职责。

32 不要自己当明星

• 不要抢夺下属的功劳
• 要赞扬下属取得的成绩
• 不要挫伤你的员工
• 创造明星
• 鼓励员工敢于探索、敢于创新、敢于突破

33 🌲不要奖励个人，忽略集体

• 团队的重要性
• 重视每一个成员的成绩

34 给员工自我提升的机会

• 保证部门里的每一项工作至少有两人胜任
• 不断创新和提高

35 随时对员工做出评价

• 好的给予肯定，不良的当场给予处理
• 重视具有普遍性的错误

36 不要把权利抓的过紧

• 有目的的授权
• 信任

37 不要将挑战性的工作留给自己

• 要履行管理职能而不是被技术性工作羁绊
• 🌲训练员工独当一面

38 控制自己形象

• 塑造一个稳重的领导者形象
• 相信员工能力
• 宽广胸怀

39 规范管理

• 清楚岗位职责和内容
• 及时了解成员所做的工作
• 员工自我规范能力

40 危机管理意识

• 人员危机
• 事故危机
• 健全危机管理系统、超前的预测、预警系统

41 扩大交际网络

• 常联络、及时帮助、注意小节