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如果你没有参加项目，那么你多半是在做一些费力不讨好而且枯燥无味的重复性工作。但是，如果你参加了一个项目，日子就更难过了，你会觉得干一件费力不讨好而且枯燥无味的重复性工作是多么令人神往。

项目是一个点燃的炸药包

一、项目:一项难以完成的使命

有人曾经在一次软件行业大会上问到场的人员:“如果一个飞机采用的是你们公司开发的软件系统，有多少人敢坐这架飞机?”
结果只有一个人举手:“我敢。

大家马上对他刮目相看，都让他介绍该公司是如何成功地管理项目的。

这个人回答说:“如果这架飞机用的是我们公司的软件，它连动都不会动，更不用说起飞了。

项目管理是为数不多的几十年来没有重大进展的领域。按照汤姆·彼得斯等管理专家的预测，项目管理将站到“管理舞台的中央”，而《财富》杂志也断言:“21 世纪是项目管理的世纪”。可以肯定，卓越的项目管理能力必将成为企业的竞争力，而且是一种核心竞争力。

二、要管理项目先要理解"管理"

美国管理专家刘易斯曾说过一句耐人寻味的话:很多人都希望成为管理者，但他们中的大多数并不愿意去管理。其实，当他们知道管理并非像想象的那样复杂，并且管理很有乐趣时，也许还是愿意去管理的。

实际的管理中存在的问题:

1、指令不清晰
上司给出的指令存在多义性，下属中的每个人可能会对此产生不同的理解。
如：在给上级汇报时，一个报告要反复修改才能完成，每次都要指出新的问题。那他为什么不一次就讲得清清楚楚呢? —>很难预先将该做的事一下子定义清楚，看到报告才逐渐理清思路。

2、目标不明确
如;企业的目标可以分解为各部门目标，当各部门目标完成时就表明企业的目标完成了。
然而，这种看起来像1+1 =2一样简单的做法却存在一个致命的弱点:它难以应对环境的变化。
即各部门的实际完成结果有些没有达到目标，有些超额完成目标。无论哪一种情况，均会对企业产生不良影响。


3、没有过程监控
事后的"法医式"的检查，难以及时纠偏。

4、缺乏工具
能否创造和使用管理工具。

5、闭眼作业
“干好你自己的事，该你管的你管，不该你管的你别管”。
上下级之间沟通的障碍和同事之间沟通的障碍，会使企业的各部门变成一个个“信息孤岛”。


6、缺乏激励
没有预先定出奖惩措施，导致“无所谓”、“走着瞧”等态度产生，失败在所难免。

以上问题都属于典型的管理问题，从侧面反映了管理的本质。如果对以上六个问题总结一下，我们可以得出一个结论:管理的实质就是八个字，即“设定目标，满足需要”。

设定目标”即要设定下属的工作目标，让他们去做“正确的事目标的重要性不言而喻，值得注意的是我们该如何确定目标、如何才能知道已经定义好了目标。

“请告诉我，我应该走哪条路?”爱丽斯问。
这得看你要到什么地方去了?”猫反问道
去哪儿都无所谓。”爱丽斯答道。
“那你走哪条路都行。”猫说。
“只要能到个地方就行了。”爱丽斯解释
“你一直走，就肯定会到一个地方的。”猫说。
_____《爱丽斯梦游仙境》

SMART 原则:
SMART 原则是用来判断一个目标优劣的有效标准。即目标必须是：

1、具体的(Specific)，有针对性的;
2、可衡量的(Measurable)；
3、可达到的(Attainable)；
4、相关的( Relevant）；
5、有时间限度的(Time-bound)。

但即使目标符合了上述的 SMART 原则，也并不意味着我们已经完成了目标的设定。

一个年轻人在旅行途中走累了，要休息一下。他看到路边有个长椅便想去坐。但长椅上只有两个位置，其中一半坐着一位老人，另一半上面蹲着一条狗。很显然，只有让狗牺牲一下了，他想赶走狗，又怕被狗咬就问老人:“老先生，您家的狗咬人吗?”老人回答:“不咬。”于是，年轻人就去用手抚摸狗，以示友好，也想顺势将狗从长椅上赶跑。结果他还是被狗咬了。年轻人愤怒地问老人:“你不是说它不咬人吗?它怎么咬我?”老人回答:“对啊，我家的狗是不咬人，但这个不是我家的狗。

在设定目标的过程中，没什么比上下级之间、与完成目标有关系的人员之间对目标的理解达成一致更重要。目标清晰了，不见得是理解一致的。

除“设定目标”外，“满足需要”对于完成管理来说也是十分必要的。

下属之所以不像你设想的那样努力工作，有以下原因:

1、他们不知道为什么这是他们应该做的 ;
2、他们不知道该如何做;
3、他们不知道让他们做什么;
4、他们认为你的方法无效:
5、他们认为他们的方法更好;
6、他们认为其他的事更重要 ;
7、对员工来说这件事没有正面结果;
8、他们认为他们正在按你的指令做事;
9、他们无功却受禄;
10、按照指令做事的人反而受罚;
11、他们料想到做此事的负面效果;
12、对他们来说不好的行为没有任何负面效果;
13、超出他们控制范围内的障碍:
14、他们的个人因素限制阻碍它们的正常工作;
15、没有人能做这件事。

三、项目管理成功的标准

很多人都忙着实施项目管理、推进项目管理，然而，也有很多人未必仔细思考过什么才是项目管理。

简单地说，项目管理就是 设定项目目标并满足完成项目的需要。

一般说来，项目成功的标准是指项目能够在限定的时间、费用之内提交给客户符合质量要求的项目成果。时间、费用和质量也因此被看作是项目管理目标的“铁三角”，任何一个要素的变化都将引起其他一个或两个要素的变化。

随着竞争的加剧、变化速度的加快，项目管理目标的“铁三角”的基础上又诞生了成果质量和利益相关者的满意度。

也就是说，只有在满足了时间、费用、质量要求并获得项目利益相关者满意的情况下，项目才是 成功 的。

四、使项目利益相关者满意

什么是企业的目的？，很多人都会脱口而出:“赚钱赢得利润”。看起来是市场意识已深入人心，但实际上这是一个大大的谬误。

让我们先抛开一切书本的定义来看一看究竟何谓企业、什么是企业的目的？

有一个外星人来到地球，他不知道企业是什么，也没有看过任何的管理书籍，他所能做的只是凭自己的观察。
他找到一个被人们称为企业的地方。通过观察，他发现一个企业之所以被称为企业，一般需要有六种人与它打交道:
第一种人给企业钱，又从企业拿走钱。当企业赚了钱时他们就高兴企业不赚钱时他们就不高兴。
第二种人也给企业钱，又从企业拿走钱，但企业赚钱与否并没有使他们有明显的高兴与不高兴。
第三种人在企业劳动，从企业拿走钱
第四种人给企业货物或服务，从企业拿走钱。
第五种人给企业钱，从企业拿走货物或服务。
第六种人从企业拿走钱，但似乎没有给企业什么。
外星人分别去询问他们都是何许人，才知道他们分别是企业的股东(对企业投资并期望分得企业利润)、债权人(例如银行,它们给企业贷款并获取利息)、员工、供应商、顾客和政府(政府提供了市场规范和市场环境)。

所有这些与企业相关的人，或者说受企业影响或对企业有影响的人被称为企业的“利益相关者”


外星人又进一步分析企业的目的同样，他不得不依靠自己的观察。外星人的标准是，活得越长的企业越是成功的企业。外星人发现，那些长寿的企业都有一个共同点:它们的利益相关者都认为这些企业对他们是有不可替代的价值的，都是让他们十分满意的。

可见，随着环境变化的加剧，需求模糊或需求变化成了顾客的权利在此情况下，利益相关者的满意度才是衡量项目成功与否的惟一重要标准。

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