阅读本文您可以了解：1、绩效管理的定义；2、绩效管理的内容；

一、什么是绩效管理

绩效管理是一种组织和管理方法，旨在确保员工的工作与组织的目标保持一致，以及激励和提高员工的工作表现。它涉及设定明确的目标和标准，对员工的表现进行评估和反馈，以及根据表现结果采取适当的激励或改进措施。

我们通过设定一个场景来帮助你更好的理解绩效管理的精髓。

假设你是一家快递公司的团队经理，你的团队负责将包裹送到客户手中。绩效管理在这里的运用如下：

step1：设定目标

需要和团队成员一起设定目标，比如每天至少派送100个包裹，以确保高效完成任务并满足客户需求。

step2:评估表现

每天结束时，对团队成员的表现进行评估。通过使用事先设定的衡量标准（如派送数量、逾期订单等），可以了解谁在完成任务上表现出色，谁需要改进。

step3:反馈和奖励

对于那些表现优秀的团队成员，及时给予积极的反馈和奖励，例如赞扬他们的努力和成绩，或者提供额外的奖金或奖励。这可以增强员工的工作动力和满足感。

step4:改进措施

对于表现较差的团队成员，与他们进行沟通，找出问题所在，并制定改进计划，比如提供培训或指导，以帮助他们更好地完成任务。

绩效管理帮助我们确保团队成员的工作表现与公司的业务目标保持一致，并激励员工在工作中持续提高。通过这种管理方法，团队将更有可能高效运作，提供优质的服务，同时也有利于个人职业发展。

二、绩效管理的内容

绩效管理是一种组织管理方法，旨在通过设定明确的绩效目标、制定绩效指标、进行绩效考核和评估，以及进行KPI（关键绩效指标）考核，从而提高组织和员工的绩效表现。

绩效管理系统则是一种用于监测、评估和提高员工绩效的软件或流程。它旨在帮助组织有效地管理员工的绩效和目标，以确保员工的工作与组织的战略目标相一致，并能够持续改进员工的表现。

绩效管理系统的实施有助于优化员工绩效，提高组织的效率和业绩，同时增加员工对组织的忠诚度和满意度，帮助更好的实现绩效管理的目标。

接下来，我就将结合我们公司正在使用的简道云绩效管理系统来具体谈谈绩效管理包含哪些内容。

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1、绩效目标：

确定组织或团队的整体绩效目标，确保其与组织的战略目标和愿景相一致。同时，将这些整体目标分解为员工个人的绩效目标，确保各级目标之间的关联性和协调性。

2、绩效指标：

为了建立更为合理有效的绩效管理体系，简道云采用了【流程+建模】方法，以辅助组织对员工绩效指标进行分类。这些指标包括基本指标、刚性指标、绩效指标、以及改进指标等。通过这种分类，可以更好地评估员工的绩效情况。

具体而言，刚性绩效指标是根据每年初设定的目标值与当月完成值进行比较来自动生成绩效得分。这种方法保证了绩效评估的客观性和公平性，使得员工在面对既定目标时能够有明确的标准进行衡量。

除了刚性指标外，其他绩效指标则由上级进行评分。这种方式引入了更多的主观因素，但通过合理的指标分类，可以使绩效考核更加直观地反映员工在各项指标上的完成情况。

通过流程和建模手段，为绩效管理带来了更大的灵活性和透明度。组织可以根据不同岗位和职责，设置适宜的绩效指标，并结合员工的实际表现来进行评估。这种个性化的绩效评估方式，有助于激发员工的工作动力，提高整体绩效水平。

3、绩效考核计划：

制定明确的绩效考核计划，明确绩效评估的时间表、流程和责任人。绩效考核计划应该明确规定评估的内容、评估方法和评估标准。

在组织内，定期评估员工的绩效是一项重要且复杂的任务。每年，管理层需要对绩效评估计划进行调整，以确保其与组织的目标和战略保持一致。这意味着员工需要在每个新的绩效考核周期开始时制定新的个人绩效考核计划。这个过程通常需要大量的沟通和协调，以确保每位员工的目标和任务都能得到准确地反映和衡量。

为了简化这个过程并提高效率，我们利用简道云搭建了一套适合自己的绩效管理系统，允许管理层通过数字化的方式审批和确认每位员工的绩效考核计划。一旦审批完成，相关数据将被自动存档并录入绩效考核方案权重数据库。这样一来，绩效考核方案的记录将得到良好的管理，而且数据的准确性也得到了保证。

4、绩效评估：

在预定的时间点，对员工的绩效进行全面评估。绩效评估可以通过多种方式进行，包括自评、上级评估、同事评估、客户评估等。评估结果应该客观、公正，并与设定的绩效指标相一致。

利用简道云流程驱动功能，在完成刚性指标确认流程的审批后，将相关指标数据自动写入刚性指标信息库。在一个月的工作结束时，员工自行启动刚性指标确认流程，审核完成后自动进入刚性指标完成信息库。流程启动时，会根据选择的年月月自动将考官的刚性指标和刚性指标目标值纳入日程。

5、KPI考核：

KPI（关键绩效指标）是用来衡量组织或个人绩效的重要指标。KPI考核是一种重要的绩效管理手段，通过设定关键绩效指标并定期进行监测和评估，帮助组织及时调整策略，保持竞争优势。

一旦员工完成指标信息流程提交，他们可以在系统中发起绩效考核审批流程。在此流程中，相关领导将对员工的绩效进行评分，并这些分数将被记录在月度绩效考核分数信息库中。

为了简化提交过程，绩效考核审批流程会自动将员工的绩效考核方案信息写入进度表。同时，该流程会自动关联动态刚性指标的目标值和刚性指标的完成值与进度表，以便实时监测进展情况。此外，系统还会自动计算相应的分数，确保评分过程准确高效。

总之，绩效管理的核心目标是激励员工，提高他们的工作动力和工作满意度，从而促进组织的整体绩效提升。绩效管理应该是一个持续不断的过程，而不仅仅是一年一度的绩效考核，通过及时反馈和改进，不断完善绩效管理体系，使其成为组织成功的重要支撑。

我们最后再来看一个真实的案例，来具体体会绩效管理系统对企业带来的效益。

美国史丹利百得集团于2002年在苏州工业园区高端制造贸易区成立百得（苏州）科技有限公司（以下简称“百得科技”），生产制造和销售得伟（DEWALT）品牌的各类专业电动工具及手动工具。经过近二十年的努力，百得科技已成为史丹利百得集团最大规模的制造基地与研发中心。

但是在发展的过程中发现公司的绩效管理方面存在空白，具体表现在：

设备资产全流程涉及8个部门（制造工程、采购、仓库、生产、计划、质量、财务、人事），约2,175名人员（设备项目的设计者、采购者、使用者和维保技术员），15家厂商（设备制造商、工装夹具供应商和MRO工业品服务商），涵盖范围广，周期长，导致流程效率低下，行为数据留痕难，且数据统计口径格式及管理维度不同，无法拉通有效数据，导致KPI绩效管理存在“真空现象”。

在此背景下，百得科技借助简道云产品，规定无论是公司内的人员还是外部供应商，都需要通过简道云的表单填报信息，或由系统在各种协作流程中自动收集信息。