一、业绩及关键指标

1、总体完成情况：GMV、UV、转化率、客单价、件单价、连带率、UV价值等，达成率如何，数据同比、环比增幅，与大盘对比情况如何。

2、分阶段及日销情况：预热、预售、开门红、日销、大cu高潮期等销售达成情况(具体指标按照上面弟一条)，总结销售变化规律及原因。

二、商品维度

1、销售成交结构，销售占比、件单价、客单价、连带率、动销率等，可以按照以下角度分析：品类、头部中腰部尾部、新品与老品、常规款与特共款、重点SKU款式等。

2、商品库存占比与销售占比的对比，备货情况与售出率数据畅销品与滞销品的周转天数，是否存在缺货超卖或滞销问题。

三、推广维度

1、总投入费用、ROl、UV单价、引流UV占比等总体数据；付费流量、推广流量、站内流量、站外流量的占比、UV价值、对比某时间段的变化趋势；

2、不同推广渠道、位置的数据表现，具体指标包括：花费、

ROC、PC、UV访客数、UV占比、UV成笨、UV价值、转化率、新客数、新客占比等；

3、不同时间阶段的推广情况，预售、平销期、高潮期等不同时间段的花费调整和产出情况。

四、营销活动玩法

按照一开始规划的营销玩法逐一复盘效果，如：优惠券的领取率与使用率、满减的的触发率、买赠的比例等，分析cu消活动带来的引流、蓄水、爆发效果如何，投入多少，ROI多少。

五、会员人群

1、累计会员注册情况，人群总体画像特征，新会员的注册率、转化率；

2、老客与新客、会员与非会员的人数占比、销售贡献、客单价、连带率数据对比。

六、客服维度

客服接待量、响应速度、询单转化率、高频问题、投诉纠纷、评价、退款情况等，各项数据同比环比，跟行业均值、优xiu值的差距如何。

电商复盘对很多不是专业运营的卖家来说是比较吃力的，我自己整理了一份电商运营表，更方便我们卖家管理店铺数据同时提高效率，需要的朋友可以找我拿电子版！免废！