​美国国家经济研究局最近的一项研究发现，像ChatGPT这样的生成式人工智能可以将劳动力生产力平均提高14%。更有一些公司声称，借助这种生成式AI，其生产力提高了400%。

这里介绍四个可能会被ChatGPT颠覆的领域，希望可以对你提供经营灵感：

1、客户运营

麦肯锡预测，生成式人工智能有可能将客户服务的生产力提高45%。它可以将普通的客户服务需求转移给更加智能化和人性化的聊天机器人。

2、销售与营销

生成式人工智能可以分析潜在的客户行为，以便销售和营销团队能够比以往更有效地优化其战略战术。同时，生成式人工智能还可以帮助公司创建社交媒体帖子、创意海报、产品说明、售卖详情页等等。

3、软件开发

88%的软件程序员表示，使用生成式AI后工作效率得到了提高。该技术可以执行重复性任务，例如插入样板代码片段。它还可以检查代码是否存在错误或安全缺陷，以及创建开发文档等，从而不再让程序员无聊又费时地去做在这之前不得不做的“低级任务”。

4、研究

一句话：从制药行业的药物发现到几乎所有研究领域的信息分析，再到制造业的工业设计，生成式人工智能是真正的规则改变者。

以下是如何利用生成式人工智能提高生产力，这只是人工智能如何改变商业生产力的冰山一角，很多人已经默默行动且已经形成了一套不外传的集成“秘诀”。所以你是不是应该——

1.立刻行动并应用

假设你的竞争对手现在正在使用生成式人工智能。你需要在他们遥遥领先以至于你无法赶上之前跟上。当人们找到一种更轻松、更有效率地工作方法时，他们就会离不开这种方法。因此，你需要深入了解并决定在何处、如何以及何时实施该技术。新技术的快速采用和集成应用，是你一生的课程。

2.让人员了解情况

在人们普遍认为将工作交给生成式人工智能就行了的同时，你还应该始终保持“监督”，以确保输出的内容符合既定的质量标准或品牌形象。无论是营销内容、产品设计还是软件代码，相关的输出，应用都必须经过人工审核，以确保准确性、避免偏见和其他规范问题。

3.让你的团队保持士气

生成式人工智能带来的生产力提升，可能会让你选择解雇员工或减少新员工的招聘。你必须仔细审视你的组织架构，并及时与你的团队就这个问题进行沟通——不要让员工担心失去工作，而是帮助他们适应。一些职位被取消，但另一些职位将扩招，还有一些职位并不受影响。让他们知道你对他们的期望，还可以通过再培训和优化管理为他们提供支持，确保新旧团队都做好准备接受生成式人工智能作为辅助自己工作的工具。

4.自上而下

首席执行官、高级管理团队和董事会不应该成为这一变革的尾随者。你需要亲自带动团队内部的人工智能变革。当然这并不意味着每个管理人员都需要成为人工智能专家，然而你们确实需要积极地了解，带动，支持这种新技术的集成应用，并能够游刃有余地推动其在整个团队内部的认可，落地。

 出处：https://www.94c.cc/info/What-areas-will-be-disrupted-by-ChatGPT.html