实时聊天是连接用户与网站之间的纽带。传统的聊天方式已经逐渐不够满足用户的需求，如果不能快速跟用户交流以及快速解决用户问题，用户就容易跑掉，而网站聊天插件正好是实现实时聊天的必备工具。许多电子商务平台和网站都需要在聊天插件加持下才能更好地发展。为此，小妹我精选了三个绝佳的网站聊天插件，希望可以帮助你找到心仪的高效沟通利器。

| 为什么要使用网站聊天插件

为了给用户提供更好的功能支持和互动体验，聊天插件是网站不可或缺的一部分。许多用户常常有各种疑问，其中一些可以通过FAQ回答，但仍然有许多无法及时解答的问题。因此，通过插件和聊天机器人的自动化通信，可以更轻松地与用户进行互动。聊天机器人可以管理并处理通信，必要时将其转接给你。这种自动化交流的引入，不仅有助于捕获潜在用户，还能提高用户满意度。

与传统的电话或电子邮件联系方式相比，聊天插件可以让用户直接与供应商、网站所有者或博主进行实时聊天和交流。聊天插件不仅提供了直接联系的方式，还能够与网站无缝集成，为用户提供更便捷的交互体验。

用户更倾向于个性化的交互，尽管并非所有交互都可以定制，但是聊天插件能够提供更人性化、响应式的体验。而且许多聊天插件通常还会提供自动化工具，帮助你自动执行关键任务，从而解放一些基本工作，专注于网站和业务的其他方面。

| 哪些聊天插件可以实现高效实时聊天

1.SaleSmartly

SaleSmartly可以实现与多渠道的用户在线沟通，同一个面板管理多个渠道的咨询，快速为客户服务，集成聊天插件、Messenger、Instagram、Line、Telegram、Email等软件。具有实时翻译、添加会话和访客标签、推荐商品、邀请用户评价等功能，帮助商家高效与多渠道的用户进行沟通和制定后续的运营策略。可以创建自动化回复流程，让机器人进行客户服务、可以增添常见问题的标准答法，根据用户的问题推荐答法、还可以增添常用语，方便快捷回复用户的消息，整体提升客服回复用户消息的效率。

主要特征：

多渠道聊天

自动营销

智能客服

实时翻译

数据分析

多端支持

 

2.Tawk.To

Tawk.To实时聊天是免费的，可操作性比较强。这个聊天插件可以将聊天小部件放在用户选择的任何页面上，并提供颜色、内容、小组件位置等定制功能。代理可以使用免费应用程序通过计算机和移动设备监视并与访客聊天。 这些应用程序可和iOS、Android、Windows和Mac OSX一起使用，可以用任何浏览器登录。但iOS和安卓程序不一致，容易出现Bug，后台会自己关闭之后不会额外提醒你。

主要特征：

实时监控访客

问题个性化

超过45种语言可供选择

适用于计算机和移动设备的应用程序，可随时随地聊天

通过知识库自动回复常见问题

 

3.Formilla

Formilla聊天插件旨在通过电子邮件和应用内消息提高转化率。聊天插件具有桌面通知功能，可提醒你收到了消息，并且与Chrome、Firefox和Safari兼容。该聊天插件有自定义和人工智能聊天机器人。聊天功能让团队成员之间可以自如传输消息，为客户提供比较全面的响应。同时，Formilla聊天插件与数百种应用程序集成，并且具有多种语言。但该聊天插件每月仅有30次的免费对话，如果需要处理大量内容显然是不够的，需要进行升级才能无限次聊天。

主要特征：

按国家、语言和首次访问与返回访问者的选项

能够自定义小工具以匹配您的网站，包括颜色、横幅和主题

实时访客监控

文件共享

聊天转移

离线聊天

 

| 总结：选择那么多，总有一个适合你

选择一个合适的聊天插件对于提升用户体验、提高转化率和增加业务增长至关重要。如今聊天插件的种类繁多，各具特色，好的聊天插件也层出不穷。因此，在选择适合的聊天插件时，不仅要考虑功能和特点，还需关注评价和口碑，以确保能获得最适合自己网站需求的产品。选择那么多，总有一个适合你。