据埃森哲研究预测，到2026年人工智能技术每年将为医疗保健行业节省1500亿美元。
随着人们对数字化的需求日益增长，数字技术成为转型升级的新兴力量，许多医疗机构积极采用数字员工推进数字化转型的步伐。
在数字员工的支持下，医疗机构能够高效处理医疗数据、打通医疗系统数据孤岛，通过数字员工自动执行重复性繁琐任务，缩短患者等待时间，实现高效率运营，帮助医生提高诊断效率和精确度。
主要应用如下：
患者预约挂号
近年来，越来越多患者选择网上预约挂号，数字员工可以帮助医疗机构解决患者挂号预约的相关问题——自动收集患者数据、处理预约流程、告知医生时间表、根据患者资料创建报告并为其预约最佳时间等，为患者提供便利。
数据采集整合
医院通常使用多个业务系统，医护人员需要在多系统之间来回切换查看数据，涉及到病历报告的输入、检查、记录、汇总等，手动操作耗时，工作量大且易出错。数字员工能够自动获取并且解析原有系统或电子、纸质文档中的数据源，并将所需数据7*24小时不间断地录入到新的系统中，大幅降低时间成本，准确率有保障。
银行对账
医院需要核对银行对账单、编制存款余额调节表等财务工作，银行往来账项过多，人工对账费时费力且易出错。数字员工可以代替人工进行录入与核对，实现对账自动化，提高财务工作效率，节省工作人员反复核销的时间。
医疗账单结算
医务人员在为患者结账时，需要跨系统间来回切换处理数据，工作重复繁琐，且导致患者等待时间长。应用数字员工后，可以减轻医务人员的工作负担，数字员工可以跨系统、跨平台查看和处理数据，并告知患者账单金额，加快支付速度，减少账户结算过程中的支付延迟等问题，提升患者满意度，大幅减少患者等待时间。
电子健康档案系统管理
电子健康档案是医院构建的患者数据库，该工作也为医生带来了更多重复性工作。数字员工可自动填写许多字段，并在相关系统中复制、交换信息及数据，不仅减少了人为错误，还可让医生将更多的时间专注于患者的治疗，提高患者满意度。
采购管理
医疗机构需要采购许多药物、医疗消耗品等，供应商合作管理对运营效率会产生直接影响。数字员工可以获取所需供应商的数据资料，了解供应商信誉、服务等信息，动态监控采购价格以及供应商存在的风险，并对这些信息进行交叉对比，为工作人员提供及时的、覆盖面广的参考依据，帮助其识别潜在风险，合理选择供应商，节省人力并降低风险。
医疗耗材审计
在医疗耗材审计中，高值耗材在设备科、二级库、手术间等实物流转及数据跟踪会遇到流程复杂、数据量大等问题。数字员工可以定期监控高值耗材的使用，自动获取耗材在各节点的管理报表，并交叉比对报表中的数量与金额差异，发生异常时，将提出警示。
IT服务流程
数字员工可以应用于部署、服务器监控及异常报警等方面，同时在邮件处理及分发、批量处理及执行、系统日常运维事务方面能够提升75%以上的效率，准确率达100%。
