一、如何搭建一套工单系统？

本人尝试搭建一个内容部门与其他部门需求对接所使用的应用，有点像内容团队的“临时工单”，来解决目前协同办公软件分工颗粒度过大、跨部门临时需求得不到重视、执行者无法了解任务优先级、领导不好把控进度等问题。

二、该应用我希望实现的结果

1. 临时需求能够通过需求方的录入，自动成为一个待分配的工作。
2. 由相应负责人根据具体情况来分配人员执行。
3. 执行人员可以通过了解任务紧迫程度，自行排列优先级，完成后上传结果。
4. 由相应分工负责人和需求提出方来验收结果。
5. 全程进度要一目了然，方便追责，有统计数据归档。

如果放在以前，不会编程的我只能对外求助，而这样一个不大不小的需求，也很难得到重视。现在我们可以考虑拿低代码平台尝试自己搭建，低代码中比较有名的有宜搭、JNPF开发平台等低代码产品，本次我们选择“JNPF”来实操。

还提供定制服务，您可以选择自主搭建，也可以选择定制开发，直接定制一个专属你司业务逻辑的系统。

根据实际需求，本人在基于JNPF的表单、流程、审批等功能，搭建了工单管理中反馈工单、任务列表、客户信息、服务申请、待派工单、待接工单、待处理工单、已处理工单以及满意度回访这一整套的管理流程，而这套逻辑正好适用于本人的需求。

所有的内容都是组件形式，比如我想在页面内加入评分模块，只需要拖拽到相应位置即可。一阵疯狂的重命名、删减、拖拽之后，应用就基本有了雏形，可以试用了。

当然，如果需要实现一些复杂的功能，或者现有的组件并不能满足需求，目前还是需要代码和一些函数逻辑的。所以低代码对于编程小白而言，仍有一定的局限性，但对于有一定编程基础的人，可以方便、快捷很多，省去很多基础操作。

你们可以自行尝试搭建，据我所知平台是免费试用15天的。官网：https://www.jnpfsoft.com/?csdn

三、总结

低代码简单快速，但有一定门槛。

应用的搭建非常迅速，整个过程用时大概是一个多小时，期间主要用时都是梳理应用的逻辑，也就是想结构、想每一个地方该是什么，实际去动手的工作量反倒是不多。

事实上，大家看了本人的搭建过程应该会明白，用低代码搭建应用很简单，甚至要比PPT套模板要简单得多。在理清应用的逻辑的情况下，这一点也是最重要的，就像搭积木或者拼乐高玩具，只需要会用一点点电脑就可以完成搭建操作。