用户来了就走,用户吐槽不好用,用户留不住,好的功能没人用,这到底是怎么回事?问题关键在于好的用户体验设计,而做好用户体验设计,关键看5个方面:
1、是否有用
我们需要考量产品。对用户来说,产品是否有用,是否满足用户的需求?是否帮助用户解决其所需要解决的问题?而没用的产品,做得再华丽也没有价值。
2、是否简单
产品得使用门槛是否低,是否简单,用户用起来有没有难度?产品越容易使用,拥有得用户群体会越大。因为随着生活节奏得加快,人们对事物缺乏耐心,产品做得复杂不容易上手,会增加学习使用的成本,这样会过滤掉大部分的潜在用户。
产品是否做得简单,从产品框架结构上就可以看出来。如iphone做得够简单,将简单做到了极致。不论产品的背后设计多么复杂,用户操作起来简单就足够了。产品在迭代过程中,总是向着更简单更傻瓜式的方向发展,其目的就是降低用户的使用门槛。
3、是否高效
高效是产品非常有利的竞争优势,产品为用户节约了时间成本,就等于间接为用户创造了价值。产品能够为用户快速解决问题,从而为用户带来愉悦的满足感,下次用户再遇到类似问题,会继续使用此产品。
产品是否高效,由产品的业务流程和操作流程决定,越简单越高效。别让用户思考,能让用户点击的,绝不让用户手动输入;能让用户做选择题,决不让用户做问答题。
4、是否满意
我们的产品是否让用户满意,是否满足了目标用户的需求和解决了用户的问题,这是非常关键的。而在解决问题过程中,是否是轻松、愉悦、没有压力的,也非常重要。
如两个产品都能解决我们的需求,一个产品用户体验差、产品粗糙;另一个产品制作精细,视觉精美,那么你会选择哪个产品?
5、是否有价值
产品是否有价值,一般从两个方面考虑:给用户带来的价值和给公司带来的价值。从用户角度来说,产品为用户带来了什么?如钉钉让办公更高效,饿了么让用户方便享受到美食,王者荣耀让用户满足虚荣心。每个产品对用户都有一定的价值,这是产品创建的初心。从公司角度看,产品为公司带来什么?是否为企业创造了价值,带来了利益?
产品是否有价值,是战略问题,非常重要。而为用户和企业带来共赢的产品才是好的产品。
为了提高用户体验度,保障用户需求分析质量,尽早发现需求缺陷,CoCode特开发了需求分析工具,使用AI,通过需求测试和一致性检测,能够在几分钟内快速分析用户需求缺陷,如歧义、重复、遗漏、不一致和复杂性等问题,精准锁定需求问题,从而更高效地修改缺陷,提高用户需求质量。
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