WhatsApp是全球使用最广泛的通信应用程序之一。您可以在您的应用程序上找到WhatsApp群组和WhatsApp广播功能，据我所知，SaleSmartly（ss客服）支持集成WhatsApp并实现群组与广播功能。那么，二者之间有什么区别？本文详细阐述了该主题，并帮助您选择最适合您的业务需求的功能。
什么是WhatsApp群组？
WhatsApp群组是一项功能，使用户能够创建聊天室或群聊，他们可以同时与多个其他用户进行通信。
基本上，如果您被添加到WhatsApp群组，您可以向其他WhatsApp群组用户发送和接收消息。如果您是管理员，那么您也可以在WhatsApp群组中添加或删除其他用户，以及将其他用户提升为管理员状态，甚至完全删除该群组。
请注意，您可以添加到 WhatsApp群组的最多可添加至512人。作为企业主，您可以使用 WhatsApp群组功能创建用户群组或社区并与他们沟通。
WhatsApp群组的功能
消息的性质
在 WhatsApp群组中发送的消息是公开的或对所有群组成员都可以看到。因此，私人对话不合适。
通信流程
WhatsApp群组功能允许双向通信，因此所有用户都可以在群组中接收和发送消息。此外，您（和WhatsApp群组中的其他用户）可能会发送多条不同的消息。
控制和管理员权限
WhatsApp群组可能有一位或多位管理员可以编辑群组的设置。例如，他们可以添加或删除用户，更改组名称，个人资料图片等。用户可以随意离开他们被添加到的WhatsApp群组，并防止再次添加（通过举报）。
会员限制
可以添加到 WhatsApp群组的最大用户数量为512。要添加更多用户，您需要创建多个组。
用户隐私
在 WhatsApp群组中，使用者可查看其他使用者的 WhatsApp个人资料，包括他们的电话号码。此外，WhatsApp组允许用户接收消息，无论他们是否被添加到管理员的联系人列表中，只要他们留在组中。
可共享的文件类型
WhatsApp群组使用户能够共享基于文本的信息以及多媒体文件类型，例如图像，音频文件，视频等。
什么是WhatsApp 广播？
WhatsApp 广播是WhatsApp for Business中提供的一项功能，使用户能够向大量用户发送消息。
作为企业，您可以使用WhatsApp广播一次向大量客户发送促销WhatsApp消息。
WhatsApp 广播的功能
消息的性质
通过WhatsApp广播发送消息的用户不会收到有关在广播列表中的通知。WhatsApp广播消息是私下发送给用户的。
通信流程
WhatsApp广播只允许单向通讯。只有WhatsApp广播列表的创建者才能向用户发送消息。此外，WhatsApp广播只允许向广播列表中的用户发送一条消息（每个广播）。
用户隐私
WhatsApp广播讯息的接收者不会收到已加入广播清单的通知。他们也无法访问列表中的其他用户的通信详细信息。
可共享的文件类型
WhatsApp Broadcast支持多种文件类型，例如图像文件，音频笔记等。除了短信。
