项目质量管理是指在整个项目中管理和保持质量的过程。 "质量 "不是意味着 "完美"，通常更多的是指在整个项目中确保质量的一致性。然而，"质量 "的确切含义取决于客户或利益相关者对项目的需求，因此在每个项目可能有所不同。
 
现代质量管理和项目管理是相辅相成的。它们都强调客户满意度和质量导致客户满意度的基本信念。项目质量管理的主要目标是确保项目满足其最初创建时的需求。
 
换句话说，为了确保质量，你必须满足利益相关者的需求。然而，达到或超过需求，并不是项目质量管理的一部分。根据《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南），质量是 "一组固有特性满足要求的程度"。项目经理和项目管理团队有特殊责任来平衡质量和等级（分配给具有相同功能用途但不同技术特征的产品或服务的类别或等级）。
 
这一责任确保质量预期得到满足。这意味着，拥有高质量、低等级的产品可能是合理的，但绝对不能接受低质量的产品。在项目开始时，与利益相关者一起确定需求。这些需求成为项目工作的基础。之后，项目经理的工作是确保工作的完成，不包含任何额外的费用。质量不是指给客户额外的东西或完成额外的工作。额外服务的概念可能是基于对你认为客户想要的东西的错误认识。这些额外的工作会在增加项目的时间、可能的成本和其他影响，但并不总是能够提高客户满意度。

项目质量管理中 "质量 "的定义是什么？

质量的定义是理解这三个过程的核心。为了能够定义质量，你需要清楚地了解以下术语的含义：
● 验证：保证产品满足商定的需求
● 验证：符合要求
● 精确性：在严格的分组中可重复的措施
● 准确度：测量值与真实值的接近程度
● 公差：可接受结果的范围
 
项目质量管理有哪些不同阶段？
 
项目质量管理包括三个主要过程：
 
● 质量管理规划。这包括确定项目和产品的质量要求和标准。项目质量管理的目标应与所有利益相关者明确共享，并将适当的任务委托给负责人。
 
● 质量保证。这涉及到对质量要求和质量控制结果的审核，以确保使用适当的质量标准。当没有达到标准或未实现目标时，应采取必要的步骤和纠正措施来解决这些问题。
 
● 质量控制。这涉及到监测和记录质量活动的结果，以评估绩效并提出必要的变更建议。
 
一个好的项目质量管理计划应该包括哪些内容？
 
质量管理计划过程决定了适用于项目的质量标准，并设计出满足这些标准的方法。目标是创建一个质量管理计划，记录以下内容：
● 团队将执行质量政策的方式
● 在项目期间保证项目和产品的质量的方式。
● 为确保质量所需的资源
● 执行质量计划所需的额外活动
 
识别这些项目可能需要更新项目管理计划或时间表，这强调了计划和项目文件的演变性质。计划，就像在计划阶段创建的其他组件一样，是由项目经理根据利益相关者的意见编写的。
 
当对项目的质量进行规划时，要遵循已出台的企业质量政策。如果企业没有质量政策，项目团队应该为项目创建一个，甚至可能需要调整现有的政策以更好地适应项目的性质。
 
借助项目管理软件的力量
 
质量在任何项目中都至关重要，需要采用最合适的方法和工具来维护项目的质量。
 
8Manage PM项目管理软件为你提供质量规划、质量保证 和质量控制工作流程，从而对项目进行质量管理。使用该软件，你可以简化与质量管理相关的计划和监视任务，有效衡量项目质量标准，以此更好地控制项目可交付成果。
 
在项目管理系统的概览上，你可以查看项目各个方面指标。重要的是，概览的数据实时更新，并为项目的进度提供最准确的度量，所有项目人员都能在第一时间查看到项目的问题与成果。这使得对质量问题的响应更加及时，并且此类问题不太可能发展成使项目偏离正轨的问题。
 
​PM还提供了全面严谨的质量标准评估功能，能帮助项目经理有效地制定项目的质量衡量标准，同时计算质量偏差和管理最终可交付成果的质量。
 
有效的项目质量管理有助于控制项目成本并降低产品失败或客户不满意、不满意的风险。引入现代化的项目管理软件，以此实现项目质量过程和成果的高效把控，对企业的整体发展有很大帮助。