项目经理处理团队冲突 5大注意事项

news2024/12/26 0:33:30

        1、在时间、场景、体验矩阵中的5种处理方式

        第一种方式:强迫命令,即职位高的一方在不考虑对方感受的情况下,强迫职位低的一方接受自己的意见。这种处理方式的适用场景为重要且紧急,这种方式团队成员的体验感低。

        第二种方式:合作解决,即双方心平气和坐下来,一起商量对策以达到双赢的效果。这种处理方式的使用场景为重要但不紧急,这种方式团队成员的体验感高。

项目经理处理团队冲突:5种在时间场景、体验矩阵中的方式
项目经理处理团队冲突:5种在时间场景、体验矩阵中的方式

​        第三种方式:妥协调节,即秉承退一步海阔天空的原则,双方各退一步,虽然各自利益打折扣,但有利于矛盾的解决。这种处理方式的使用场景为紧急但不重要,这种方式团队成员体验尚可。

        第四种方式:缓和包容,即其中一方选择缓和包容的方式解决冲突。这种处理方式的使用场景为不紧急不重要。这种方式被包容方的体验感高。

        第五种方式:撤退回避,即暂时无法解决冲突,采取暂时将矛盾搁置的方式。这种处理方式的使用场景为不紧急也不重要。这种方式团队成员体验感低。

项目经理处理团队冲突:5种在时间场景、体验矩阵中的方式
项目经理处理团队冲突:5种在时间场景、体验矩阵中的方式

​        2、沟通冲突:理解双方诉求

        常见的团队冲突为沟通冲突,双方各说各话,沟通不畅。这时需要项目经理站在全局的角度查看双方的真正诉求,运用合作的方式直面问题,从而高效解决双方冲突。

        3、立场冲突:站在公司立场处理

        立场冲突,如公司有两个团队:A团队和B团队,双方独立发展。A团队有项目需要B团队支持,B团队看到需求后,认为基本功能团队都有,额外添加通知即可。A团队认为B团队作为偏中台的产品线,怎么做起前台的业务?

        站在双方立场可以理解,A团队作为项目发起方,新项目可以解决自己业务痛点,提升团队影响力;B团队不愿放弃机会,且开发工作量更小,可以更快满足需要,双方一时僵持不下。这时,我们需要跳出A和B的立场,站在更高层面:公司立场,来处理冲突。从职责定位来说,A团队面向业务,B团队是中台支持性团队,因此解决矛盾只需B团队妥协,为A团队提供支持即可。

项目经理处理团队冲突:站在公司角度处理
项目经理处理团队冲突:站在公司角度处理

​        4、利益冲突:领导层级处理

        因利益不一致导致的冲突,往往双方都不肯妥协。即使在双方项目经理组织协调下,往往连基础的需求管理流程都无法统一。甲方认为乙是自己的乙方,应该以自我需求为第一优先级,甚至要把乙方融入到甲方团队中。而乙方认为甲方只是自己的资源之一,甲方还需要依靠乙方。

        在这种利益纠葛下,往往需要双方的领导层级出面,一起开会缓和两团队间的矛盾。而具体的利益结算问题,则需要双方领导私下沟通解决。

        5、充分利用项目工具 提高协作沟通效率

        为了减少团队管理中的矛盾冲突,高效合理地分配团队成员任务,CoCode开发云特研发任务“自动规划”功能,平台根据当前任务属性以及人员技能登记等信息,进行任务一键自动规划,为项目经理智能规划出最优的项目计划以及人员工作安排,从而极大地提高了工作效率,减少矛盾冲突。

项目经理处理团队冲突:CoCode任务自动规划功能 减少团队矛盾冲突
项目经理处理团队冲突:CoCode任务自动规划功能 减少团队矛盾冲突

​        而CoCode开发云开发了集成代码仓库。它让代码管理更简单。快速、稳定的代码仓库服务,实现了代码一键式提交,从而帮助多人协作开发,提高沟通效率,减少矛盾冲突。

项目经理处理团队冲突:CoCode代码仓库 助力协作开发减少团队矛盾冲突
项目经理处理团队冲突:CoCode代码仓库 助力协作开发减少团队矛盾冲突

​        CoCode发布四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。近日项目管理平台发布4大版本,30天免费试用。CMMI落地4大工具上线,全面支持CMMI3-5级高效落地。

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