侵权,在亚马逊可是大忌!在亚马逊平台上,卖家侵权行为被认为是极为严重的违规行为。亚马逊采取的对待侵权的措施通常相当严厉,从轻者的产品下架到重者直接被禁售。所以如果你的产品涉嫌侵犯知识产权,那么想要在亚马逊上存活就很难,对于有些新手小白来说,这就是极易踩坑的地方。但是不需要担心,有了东哥,肯定给大家一一梳理清楚,让你不再恐慌亚马逊侵权!
亚马逊主要侵权类型
1、图片侵权
图片侵权是指在未经授权的情况下,使用他人的图片作为自己的商品展示图或广告素材,从而侵犯了原始图片的拍摄者或版权所有者的合法权益。这种侵权行为可能发生在卖家之间,也可能涉及其他网站或平台。
2、版权侵权
版权侵权是指未经版权所有人授权,擅自使用其作品的行为,涉及到设计、音乐、电影、文学等方面。比如销售未经授权的DVD影片或未经授权的书籍都属于侵权行为。在这其中,卡通形象尤其容易成为侵权的重灾区,几乎所有耳熟能详的卡通形象,无论用于哪种产品,基本上都涉及侵权风险。
3、商标侵权
商标侵权通常是指在未经商标权人授权的情况下,在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或相似的商标。这种行为可能涉及到文字商标、图案商标以及其他商标元素。
具体而言,文字商标侵权可能包括在自己的产品上直接印刷其他品牌的商标字母;图案侵权可能指的是在自己的产品上印刷了某些品牌的专属图案;文字侵权则可能涉及到在产品图片或列表描述中使用了某些品牌的文字信息;而其他商标元素侵权可能指的是在自己的产品上使用了某些品牌的特殊元素,如标志性颜色、形状等。
4、专利侵权
专利侵权相对来说比较难以识别,因为要判定一个产品是否有专利,要查找其专利人、专利名或专利号,对于卖家来说并不是一件容易的事。 因此为了避免专利侵权,卖家在选品和发布产品过程中,一定要尽量通过多个渠道了解产品的相关信息,向供应商咨询,向有经验的同行卖家请教,都是甄别专利侵权与否的有效途径。
亚马逊侵权申诉
那被亚马逊通知侵权了我们还可以申诉挽救回局面吗?当然可以,接下来东哥用亲身经历告诉大家如何申诉!
作为一个有经验的亚马逊卖家,我们都知道第一次遇到版权侵权投诉还比较容易处理,只需要提交一份POA并提供相关证明文件,通常能够很快得到解决。
但如果是第二次遇到版权侵权投诉,情况就会变得比较严峻。当时我们团队收到通知时,第一时间查看了邮件的内容,了解投诉的具体原因。有时候投诉可能并不合理,比如那次就是我们自己编写的文案被投诉了版权侵权,这时候我们需要回到链接上,看看有没有问题,通常图片是最容易出问题的地方。如果确认图片是侵权的,我们需要联系供应商了解情况,并寻找解决方案。
但那一次供应商回复图片并不是他们制作的,这个问题瞬间就比较棘手了。在这种情况下,我们只能自己默默承受这份苦水,开始着手处理投诉并提交申诉。因此这时候需要认真思考如何提供更有力的证明文件,并制定出有效的解决方案,以期望能够顺利解决这个问题。
我们总共申诉了四次才解决问题,当前两次一直失败的时候,我们团队冷静下来仔细思考了一下,就把POA申诉的方向从只写文案到把产品文案和产品图片一起认错,提交第三次,结果如图所示:
虽然我们的POA措施已经删除了所有文案和图片,但亚马逊却仍然认为我没有解决问题。东哥和团队的小伙伴开始在网上各种平台和论坛上寻找版权侵权的申诉模板或者经历分享,幸运的是东哥我找到了一些有用的信息。
通过阅读其他人的经历,我了解到了问题所在:链接侵权被下架后,品牌所有者没有编辑权,只能通过模板刷新来彻底删除内容。于是我找到了客服,确认了链接是否真的被删除。
接着,我开始了第四次的申诉。经过努力,我们最终成功了!看到邮件通知的那一刻,我感到无比激动。我非常感激那些无私分享经验的人们,让我顺利解决了这个问题。
五天内通过四次申诉终于把链接给要回来了,东哥和团队的总结如下:
一、遇到亚马逊的侵权通知时,先不要慌,仔细看下问题的所在点,针对性去解决问题。
二、POA的格式就是三段论,按照这个写绝对是正确的,至于具体的内容就要跟卖家自己的实际情况相结合的。
三、当后台还有申诉入口的时候,好好珍惜。
写在最后
亚马逊平台的规则总是很严格,除了侵权问题,账号关联导致账户全军覆没的也是很多,虽然这个可以借助AdsPower来解决,但是侵权问题就需要我们平时多加注意和慎重了,想要亚马逊申诉模板的可以在线评论,东哥给大家整理了一份,直接往上套就行。