对于如今企业来讲,电销依然是企业进行销售的主要手段,因其成本低,覆盖率较广,时间获客较短。运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务
而电话销售又分为两种,传统电话销售以及智能机器人
首先传统电话销售,相比而言,经过这几年的整治,普通电话卡如果拨打骚扰电话太多,很容易被人投诉后限制拨打,而对企业来言,如果想要获得多一点的销售机会,只能不断发展寻找客户,这就需要大量的通话量来积累,而一旦通话量过多又容易封号,这就进入了一个死循环。而相比智能外呼系统就不需要担心这一问题,外呼系统拨打号码并不是传统电销模式,外呼系统能够定义合适的呼叫周期与频率甚至时间,以防对用户造成“骚扰,引起反感。并且外呼系统属于海量资源智能搜索,而骚扰电话可不管用户反感不反感。
另外,电话外呼效率也是其中一个关键因素,在获客不是特别精准情况下,从数量中提取质量,电销数量起来了质量数量自然也就起来了,从数量上来看,智能外呼的拨打数量能够达到传统电销的三倍极其以上,远远高于了传统电销,除了质量上远远胜出,其质量也可能会比人工外呼质量更高,如果每天拨打300.400个电话数量,而被拒绝频率又较高的情况下,业务员的工作热情很容易受挫,电话质量也会下降,而使用AI人工智能外呼机器人自动拨打电话能够智能筛选意向学员进行致电,其语音由人工智能语音合成, 针对不同客户可调整不同话术应对,客户有问题可随时打断机器人讲话,解决呆板,并且相比传统电销AI机器人能够随时保持热情真诚式的服务,能够耐心热情的解答客户繁琐问题,其外呼时间可以自由设置,几乎不计成本。并且智能外呼拥有自主学习功能,能够在用户使用的情况下不断学习,提高自身识别、理解能力。
总之,在科技越来越发达的社会,科技不断进步,新型模式会不断淘汰传统型