一、故障排错的基本原则

1、尽量恢复系统缺省配置
a:硬件配置：去除第三方备件和非标准备件
b:资源配置：清除BIOS，恢复资源初始配置

2、从基本到复杂
a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常
后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。
b:硬件上从最小配置到现实配置：从可运行的最小硬件配置到现实配置为止。

3.交换对比
　a:在最大可能相同的条件下，互相交换对问题效果明显的硬件部件；
　b:交换整机，更换整机的环境；

二、硬件维护注意事项

系统电源开关：系统前面板上的直流电源开关并不能关闭系统电源的交流输入，系统中尚有8mA的伺服电流，在设置之前，必须拨下系统交流电缆达到断电目的。
系统外接设备：必须拨下系统外接的网线和光纤线缆等外接设备，否则可能会对人员或设备造成意外伤害。
静电释放保护措施：静电释放会对主板、硬盘、板卡和系统的其它部件造成损害，在要对系统硬件进行设置时，最好在防静电环境下进行，在外可用静电手环，一端接地
板卡持拿方式：因板卡上芯片对静电特别敏感，持拿板卡须小心，只能接触主板的边沿。当板卡暂时不用时，必须放回专用静电袋，芯片朝上放接在接地平台上
机箱盖：为了系统正常散热，在系统上电前一定要安装机箱盖，否则会对系统部件造在损害，机架式服器和刀片式服务器更应该特别注意

三、关于最小化和还原出厂配置

• 遇到复杂问题时，需要进行机器的最小化操作来进行问题定位，最小化指单CPU、单内存或双内存（根据主板要求决定）、主板、电源接显示器开机测试，其它的板卡、跳线和外接设备等都去掉。
• 还原到出厂配置要求保证原厂的部件，比如还原BIOS。

四、常见故障处理及调试

• 硬盘相关故障
• 开机无显示
• 机器不加电
• 意外重启和异常死机
• 系统相故障

五、硬盘相关故障

• 硬盘无法识别

1.检测不到硬盘
2.可检测到硬盘数量不正确

• 开机自检硬盘报错

检测到硬盘时报错：smat error或DISK I/O error

• 硬盘亮红灯
• 阵列中硬盘频繁掉线

六、硬盘相关故障：硬盘检测问题

硬盘无法识别问题可以从以下以几方面考虚：

1.重新插拨硬盘电源线和数据电缆，注意是否有接触不良问题
2.更换硬盘至原先可正常检测到的槽位，如果仍检测不到则大概率是硬盘损坏故障
3.可检测到的硬盘数量不正确时的情况要注意先确定BIOS中是否设置了正确的参数，然后再排除上述1，2问题
4.硬盘背板故障
5.磁盘控制器或RAID卡可能存在的故障

七、硬盘相关故障：自检硬盘报错

检测到硬盘时报错：smart error,Disk I/O error或预期错误。

1.使用现有的磁盘控制器校验磁盘
2.使用第三方软件初始化磁盘或检测磁盘是否有坏道等情况
3.出现此类报错时，如果检测磁盘无问题，则考虚是否与背板，RAID卡，主板有关系，虽机率小，但需要考虑进去

八、硬盘相关故障：硬盘亮红灯

在支持磁盘热插拨服务器中，硬盘背板带有故障检测功能，如硬盘亮红灯，一般意味着硬盘掉线、背板检测到硬盘存在故障隐患，此时可以从RAID卡配置界面中查看硬盘状态，如果处于非掉线状态，则需要安装对应的管理软件，从管理软件中查看是否有磁盘错误，需要强调的是硬盘亮红灯并不一定意味着硬盘掉线

九、硬盘相关故障：硬盘掉线

对于硬盘频繁掉线的故障，首先校验磁盘是否有坏道，如果确定有坏道，建议立即更换而不是通过其它修正的方法处理。
经过校验确认硬盘没有坏道，但此硬盘频繁掉线，同样需要优先考虚更换硬盘，然后依次考虚背板、主板或RAID卡，数据线等故障。

十、开机无显示的维护思路

• Clear CMOS
• 检查供电环境
• 检查电源源指示灯，如果亮，是否正常
• 按下电源开关时，键盘指示灯是否亮，风扇是否全部转动
• 是否更换过显示器，可以更换测试
• 去除新增加的内存条
• 去除新增加的CPU，或CPU互换位置测试
• 去除新增加的第三方I/O卡，如网卡，RAID卡，HUB卡
• 检查内存和CPU插的是否牢靠
• 主板是否有显示屏蔽跳线
• 更换主要备件，如主板，内存和CPU

十一、主机不加电维护思路

• 确定外插电源线是否正常，更换电源线测试
• Clear CMOS、最小化，拨插相关部件
• 是否有配置IPMI,可通过BMC日志查看是否有异常
• 在确定外部电源没有问题的情况下，将电源单独取，插上电源线后短接电源24针插座的绿、黑接口，看电源风扇或机箱风扇是否转动来确认电源是否有故障。
• 更换主板测试。

十二、意外重启和异常死机

• 查看BMC日志，BIOS日志及系统相关日志来判断问题
• 如果是WINDOWS蓝屏重启，可查看dump日志进行分析
• 工控机可以通过查看系统日志判断
• 内存和主板是容易导制意外重启和异常死机的主要原因，可以对内存进行校验，或对内存进行最小化测试，排除内存原因还有异常，考虚更换主板处理

十三、系统相关故障

系统不能正常启动

1.可能是系统本身故障，重装系统测试
2.查看系统相关日志和启动信息，测试相关部件

分区不能挂载

1.挂载设备是否正确连接?是否工作正常？
2.系统相关参数是否设置正确？
3.硬盘为只读时需要进行单独格式化后重新挂载

系统安装问题

1.驱动制作不正常或驱动错误导制安装系统时蓝屏或找不到硬盘
2.系统版本是否太低，相关机型是否支持
3.安装系统用的U盘是否有问题，或网络安装时参数是否设置正确

十四、网络相关

光纤常见接口类型：

光纤连接器按连接头的结构形式可分为：FC、ST、LC、SC、D4、DIN、MU、MT-R等类型，常用的为FC，ST，LC和SC。

机柜跳线常用接口：


光纤模块：

宽带光猫，收发器：

（1）FC接口：全名叫Ferrule Connector，套圈连接器，最早应用于存储局域网络。外壳材质为金属，接口处有螺纹，和光模块连接时可以固定的很好。

（2）ST接口：(Stab & Twisst)材质为金属，接口处为卡扣式，常用于光纤配线架。

（3）LC接口：（Lucent Connector）材质为塑料，用于连接SFP光模块，接口可以卡在光模块上。

（4）SC接口：（Square Connector）方形连接器。材质为塑料，推拉式连接，接口可以卡在光模块上，常用于交换机。“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点。传输设备侧光接口一般用SC接头。家用宽带 光猫 就是SC 接口。

十五、网络相关故障

• 1、网络连接状态
• 2、网络管理配置工具
• 3、判断通或不通