识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个国车呢个
项目团队：执行项目工作，以实现项目目标的，承担不同角色与职责的人员组成。
项目管理团队：直接参与项目管理活动的项目团队成员 负责项目管理和领导活动
项目经理：执行组织委派，领导项目团队实现项目目标的个人 是项目团队的领导者和管理者
| 领导者 | 管理者 |
| 工作射击3方面 确定方向 统一思想 激励和鼓舞 | 组织赋予其职位和权力，负责某件事情的管理和实现某个目标 |
| 领导者设定目标 | 管理者率众实现目标 |
| 尊重 信任 是有效领导力的关键要素 | 主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果 |
| 项目经理具有领导者和管理者的双重身份， 大型复杂项目 领导能力尤为重要 | |
| 权力类型 | 描述 |
| 职位权力 | 来源于管理者在组织中的职位和职权 |
| 惩罚权力 | 使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段 |
| 奖励权力 | 给与下属奖励的能力 |
| 专家权力 | 来源于个人的专业能力 |
| 参照权力 | 由于成为别人学习参照的榜样所拥有的力量 |
冲突：指2个及以上的社会单元在目标上互不相容/互相排斥，从而产生心理上/行为上的矛盾
竞争：双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺
| 发展阶段 | 意义 |
| 形成阶段 | 独立个体转变成团队成员，形成共同目标，对未来团队有美好期待 |
| 震荡阶段 | 团队成员开始执行分配的项目任务，会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争夺，互相指责，并开始怀疑项目经理的能力 |
| 规范阶段 | 团队成员开始协调工作，调整各自的工作习惯和行为来支持团队，开始互相信任 ，项目经理得到认可 |
| 发挥阶段 | 成员积极工作，努力实现目标 荣誉感强 |
| 解散阶段 | 团队解散 |
激励理论 ：马斯洛需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论 麦格雷戈X理论和Y理论
| 自我实现 | 工作本身 成就感 成长可能 |
| 受尊重需求 | 进步 升迁 地位 受肯定 |
| 社会交往 | 人际关系 管理方式 |
| 安全需求 | 公司政策 工作环境 工作保障 |
| 生理需求 | 个人生活 基本保障 薪水待遇 |
| 保健因素 | 激励因素 |
| 工作环境 工资薪水 组织政策 个人生活 管理监督 人际关系 | 成就，承认，工作本身，责任 发展机会 |
| 都会产生不满意感，无法起到激励作用 | 能起到激励员工 |
| X 性本恶 | Y 性本善 | |
| 基本论点 | 好逸恶劳 | 希望创造价值 |
| 企业特点 | 等级森严 气氛紧张 管理者是监工 管理者职责监督 管理 | 环境轻松 气氛和谐 管理者 是服务者 管理职责：创建良好的环境平台 |
| 管理手段 | 严厉的惩罚手段 末尾淘汰 | 激励 目标导向 股东分红 |
| 背景 | 工业化时代 对蓝领进行管理 | 知识时代 对白领进行管理 |
4）期望理论 受 目标效价和期望值的影响
2 项目资源管理过程
1）规划资源管理：定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源 作用 根据项目类型和复杂度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度
2）估算活动资源 估算执行项目所需的团队资源，材料 设备 用品的类型和数量 作用 明确完成项目所需的资源种类 数量和特性
3）获取资源：获取项目所需的团队成员 设施 设备 材料 用品和其他资源 作用：a)概述和指导资源的选择 b)将选择的资源分配给相应的活动
4）建设团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，提高绩效 作用 改进团队协作，增强人际关系技能，激励员工，减少摩擦以提高整体项目绩效
5）团队管理：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题，并管理团队变更，优化项目绩效 作用：影响团队行为，管理冲突以及解决问题
6）控制资源：确保按计划为项目分配实物资源。以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并财务必要纠正措施。 作用a)确保所分配的资源 适时 适地可用于项目 b)资源不在需要时被释放
| 过程 | 输入 | 工具和技术 | 输出 |
| 规划资源管理 | 项目章程 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产 | 专家判断 数据表现 组织理论 会议 | 资源管理计划 团队章程 项目文件 |
| 估算活动资源 | 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产 | 专家判断 自下而上估算 类比估算 参数估算 数据分析 项目管理信息系统 会议 | 资源需求 估算依据 资源分解结构 项目文件 |
| 获取资源 | 项目管理计划 项目文件 职业环境因素 组织过程资产 | 决策 人际关系与团队技能 预分派 虚拟团队 | 物资资源分配单 项目团队派工单 资源日历 变更请求 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产 |
| 建设团队 | 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产 | 集中办公 虚拟团队 沟通技术 人际关系与团队技能 认可与奖励 培训 个人与团队评估 会议 | 团队绩效评价 变更请求 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 组织过程资产 |
| 管理团队 | 项目管理计划 项目文件 工作绩效报告 团队绩效评价 事业环境因素 组织过程资产 | 项目管理信息系统 人力关系与团队技能 | 变更请求 项目管理计划 项目文件 事业环境因素 |
| 控制资源 | 项目管理计划 项目文件 工作绩效数据 协议 组织过程资产 | 问题解决 数据分析 人际关系与团队技能 项目管理信息系统 | 工作绩效信息 变更请求 项目管理计划 项目文件 |
3、规划资源管理
层级型 WBS OBS 资源分解结构
矩阵型 RAM 责任分配矩阵
文本型
2）组织理论
3）资源管理计划内容：识别资源，获取资源，角色与职责 项目组织图 ，项目团队资源管理 培训 团队建设 资源控制 认可计划
4)团队章程 是为团队创建团队价值观、共识 和 工作指南的文件
a）团队章程 团队价值关 沟通指南 决策标准和过程 冲突处理过程 会议指南 团队共识
b) 团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望，尽早认可并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力
c)由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果，所有项目团队成员都分担责任，遵守团队章程中规定的规划
d)可定期审查和更新团队章程，确保团队成员始终了解团队基本规则，并指导新成员融入团队
4估算活动资源
资源需求：识别各个工作包/工作包中每项活动所需的资源类型和数量，可以汇总这些需求，以估算每个工作包，每个WBS分支以及整个项目所需的资源
项目管理信息系统：给项目提供IT软件工具， eg 进度计划软件工具 工作授权系统，配置管理系统， 信息收集与发布系统， ==
5获取资源
1）适用于获取资源过程中的决策技术是多标准决策分析 。选择标准：可用性，成本，能力，经验，知识，技能，态度，国际因素。
2）适用于获取资源过程中人际关系与团队技能是谈判。项目管理团队需要与下列各方谈判：职能经理，执行组织中的其他项目管理团队，外部组织 和供应商
3)预分派是指事先确定项目的实物或团队资源，
a)在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作 b)项目取决于特定人员的专有技能 c)在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作。
4）虚拟团队为团队成员的招募提供了新的途径。虚拟团队定义为有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或者没有时间能面对面工作的一组人员，虚拟团队模式使人们有可能
a）在组织内部地处不同地理位置的员工之间组件团队
b）为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域
c)将在家办公的员工纳入团队
d）在工作班次，工作小时，或工作日不同的员工之间组建团队
e）将行动不便或残疾人纳入团队
f)执行哪些原本会因差旅费过高而被搁置或取消的项目
g)节省员所需的办公室和所有实物设备的开支等
5）项目团队派工单 记录了团队成员及其在项目中的角色和职责
6)资源日历表示出各个阶段到位的项目团队可以在项目上工作的时间。
6 建设团队
1）可实现团队的高效运行的行为 a)使用开放与有效沟通 b)创建团队建设机遇，c)建设团队成员间的信任 d)以建设性方式管理冲突 e)鼓励合作型的问题解决方法 f)鼓励合作型的决策方法
2)集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一办公地点，以增强团队工作能力
3)沟通技术：共享门户 视频会议 音频会议 电子邮件/聊天软件
4)适用于建设团队过程的人际关系与团队技能包括：冲突管理，影响力，激励，谈判，团队建设。
5)认可与奖励
6)个人和团队评估 能让项目经理和团队洞察成员是优劣
7)团队效率评估包含a）提高个人技能 b)提高团队能力 c)较低的员工流动率 d)团队凝聚力加强
7 管理团队
1）适用于管理团队过程的人际关系与团队技能包括：冲突管理，指定决策、情商，影响，领导力
2）冲突管理：冲突的重要性与激烈程度 解决冲突的紧迫性 涉及冲突人员的相对权力，维护良好关系的重要性 永久或暂时解决冲突的动机
3）情商
4）影响力
5）领导力
8 控制资源
1）应在所有项目阶段和整个项目生命周期持续开展控制资源过程，且适时、适地和适量地分配和释放资源，使项目能够持续进行。控制资源过程重点关注实物资源
2）控制资源关注 a)监督资源支出 b)及时识别和处理资源缺乏/剩余情况 c）确保根据计划和项目需求使用并释放资源 d)出现资源相关问题通知相关干系人 e)影响可以导致资源使用变更的因素f)在变更实际发生时对其进行管理
