又是一年9.9大促,想必大多数Shopee/TikTok本土卖家的店铺订单量都远超日常了吧?
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爆单是件大好事,但背后却是店铺运营的一场硬仗。因为出单后,多店铺的订单处理、仓库发货、售后、数据分析等环节都有大量的工作还在等着大家。
那爆单后遇到的问题,大卖都会怎么解决呢?接下来,EasyBoss给大家整理了【爆单运营攻略】,助力各位卖家朋友轻松应对!
1.订单处理
提前设置订单规则,订单商品自动匹配仓库、自动安排,出单后订单信息直接同步到仓库,节约大量时间还可以避免手动下单出错,更轻松高效。
2.仓库发货
面对大量的发货单以及不同的sku数据、标准、库存方式,自营仓发货的卖家该如何在各平台规定的发货时间内,高效处理呢?
对于没有使用第三方工具的卖家,则可以创建波次部门,同样的订单做好波次,能提升20-30%的效率。
如果仓库的体量大,手工创建效率会变得极低,建议可以借助系统,比如EasyBoss ERP,开启波次发货,减少人工干预,提高发货效率。
而且包裹揽收后,系统可自动回传发货单号,还能追踪物流,及时反馈给买家。
3.库存管理
大促期间最怕的问题之一就是库存出错,导致店铺超卖,但人工统计很容易出现这样的问题。因此,大卖一般会使用工具来实现跨平台、多店铺库存同步。
例如,EasyBoss同步库存功能,将本地仓库、第三方仓的真实商品库存定时同步到多平台、多店铺,一键同步最新库存,节省人工操作成本,防止店铺超卖。
4.售后管理
针对售后会出现的情况,例如买家无理由退货,EasyBoss会在系统中生成售后单,买家在平台提交了寄回单号,寄回单号自动上传到系统,扫描入库后可自动更新库存,避免库存混乱。
另外还有针对恶意退货这一状况,EasyBoss的PDA扫描作业功能支持在出库时保留影响证据,方便卖家在恶意退货发生时向平台提出争议。
5.大促复盘
此外,大促结束后,复盘数据很重要。多店铺数据统计起来十分繁杂,为了让复盘更高效,工具一定少不了,例如,EasyBoss就支持在数据模块快速查看店铺的销量、利润、订单等数据,还能自动生成图表,让大家的大促复盘变得更简单。
以上,就是一些店铺大促爆单后运营技巧,还没有体验的卖家赶紧行动起来吧!