| HelpLook VS Baklib 企业帮助中心搭建软件对比 | ||
| 产品对比 |
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| 文档编辑体验 | ||
| 文档编辑流程 | 3 步 | 6 步 |
| 富文本编辑器 | ✔ | ✖ |
| 文档效果所见即所得 | ✔ | ✖ |
| 导入文档 | 支持批量导入Word和Markdown格式文件 | ✖ |
| 导出备份 | 支持导出为PDF、HTML和Markdown格式 | 仅支持json格式 |
| 自定义域名 | ||
| 绑定流程 | 域名解析 | 1. 购买域名 2. 域名备案 3. 域名解析 |
| 域名 ssl 认证 | 包含在套餐里 | 不包含在套餐里，需额外付费 |
| SEO 配置 | ||
| 是否支持 | ✔ | ✔ |
| 自动提交百度 | ✔ | ✖ |
| ChatGPT | ||
| 是否接入 | ✔ | ✖ |
| 个性化配置 | ||
| 提供多个主题模板 | ✔ | ✔ |
| 页面风格自定义 | ✔ | ✔ |
| 导航栏自定义 | ✔ | ✔ |
| 团队协作 | ||
| 添加子用户 | ✔ | ✔ |
| 权限设置 | ✔ | ✔ |
| 嵌入代码 | ||
| 是否支持 | ✔ | ✔ |
| 数据安全 | ||
| 加密文档 | ✔ | ✔ |
| 客户服务 | ||
| 在线客服 | ✔ | ✔ |
| 一对一培训 | ✔ | 只针对高级套餐用户 |
| VIP 通道 | ✔ | |
| 网站内容优化指导 | ✔ | |
| 1V1 技术支持 | ✔ | |
2023 年，“帮助中心”已经成为产品体验的重要组成部分。目前市面上已有不少知名的帮助中心搭建软件，如HelpLook、Baklib、顶想云 、魔音智能和 Wordpress 等等，但是在众多的软件中挑选到真正适合自己的产品并不容易。HelpLook 作为帮助中心专家，重磅推出系列产品对比文章，希望能给您提供一些有用的参考！
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作为这个系列的第一篇，本文将从产品使用体验、价格方案、用户服务这 3 个方面，将 HelpLook 与 Baklib 进行对比。
Part 1 .
专业简洁的产品使用体验
想要快速搭建企业帮助中心，产品的使用体验是关键因素。操作是否顺手、功能是否先进、数据是否安全等等都需要纳入考量。
1. 只需 4 步，轻松搭建一个专业的帮助中心
HelpLook 是一款新兴的企业帮助中心搭建软件，它集成了最新的文档编辑技术，为企业帮助中心搭建提供了非常先进高效的解决方案。
从基本的界面的易用性来说，Baklib 发布文档需要6步，无法实时查看文档编辑后的最终效果。HelpLook 积极优化后台文档编辑流程，用户仅需 4 步，即可完成一篇帮助中心文档的创建及发布，目录交互简洁优雅，内容状态一目了然。
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| （HelpLook 创建文档需 4 步） | （Baklib 发布文档需要 6 步） |
不仅如此， HelpLook 还提供所见即所得的富文本编辑器，支持插入编辑多种元素，让文档丰富；还支持自动保存编辑内容，不用担心意外丢失，使用超级方便！
| 文档编辑体验 |
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| 文档编辑流程 | 4 步 | 6 步 |
| 富文本编辑器 | ✔ | 🚫 |
| 文档效果所见即所得 | ✔ | 🚫 |
2. 简单的技术介入，即可绑定自定义域名
将文档站点与产品域名绑定，可以维护品牌形象，方便搜索引擎收录，是做好帮助中心的必备之选。
Baklib 绑定自定义域名，需要用户完成购买域名>域名备案>域名解析等流程。如果用户需要进行独立域名 ssl 认证，需自行申请并额外支付 100 元的绑定费。
在 HelpLook，绑定自定义域名只需进行CNAME域名解析即可搞定，并且认证域名无需任何额外的费用！效率极高，可以大大降低用户的技术介入成本。
| 自定义域名 |
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| 绑定流程 | 域名解析 | 1. 购买域名 2. 域名备案 3. 域名解析 |
| 域名 ssl 认证 | 包含在套餐里 | 不包含在套餐里，需额外付费 |
3. 实时提交 SEO 配置，搜索引擎收录效率 UP
SEO设置可以极大地提升网站在搜索引擎中的排名，当用户搜索与企业产品或服务相关的问题时，帮助中心的内容能够容易被找到，吸引有针对性的流量访问。
HelpLook 和 Baklib 都支持SEO 配置。其中， HelpLook 的文档内容可以自动提交百度，有效提升内容的收录效率及产生转化的效率。
| SEO 配置 |
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| 是否支持 | ✔ | 🚫 |
| 自动提交百度 | ✔ | 🚫 |
4. 接入ChatGPT，让 AI 帮你总结文档内容
AI 功能以当下最热门的 ChatGPT 为代表，它可以提供实时的自助支持、24/7 的服务和自动化的问题解答。HelpLook 创造性地接入 ChatGPT，可以给你带来基于文档的AI客服与AI搜索服务的全新体验。
用户可以在企业帮助中心直接向 AI 提问，AI 将会根据帮助中心的文档内容，自动总结并提取出核心信息，极大优化用户体验。不仅如此，对客服来说，也可以通过这个方式快速检索并获得用户的问题答案，提升客户服务效率。
HelpLook 通过 AI 拓展了帮助中心文档的应用形式吗，而这也只是 HelpLook 创新能力的冰山一角。
| ChatGPT |
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| 是否接入 | ✔ | 🚫 |
5. 丰富的拓展功能，激发文档潜力
作为一个成长中的软件工具，HelpLook 已完成了够量的功能部署，并且不断寻求创新中。
| 拓展功能 |
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| 个性化配置 | 提供多个主题模板 | ✔ | ✔ |
| 页面风格自定义 | ✔ | ✔ | |
| 导航栏自定义 | ✔ | ✔ | |
| 团队协作 | 添加子用户 | ✔ | ✔ |
| 权限设置 | ✔ | ✔ | |
| 嵌入代码 | 是否支持 | ✔ | ✔ |
| 数据安全 | 加密文档 | ✔ | ✔ |
Part 3.
用心的服务和技术支持
在客户服务方面， HelpLook 致力于为每一位用户提供用心的服务，无论其是否需要💴，HelpLook 都将以足够的诚意来满足用户的需求。
| 客户服务 |
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| 在线客服 | ✔ | ✔ |
| 一对一培训 | ✔ | 针对高级套餐用户 |
| VIP 通道 | ✔ | |
| 网站内容优化指导 | ✔ | |
| 1V1 技术支持 | ✔ |
Part 4. 总结
如果你希望拥有专业且具有性价比的企业帮助中心搭建软件，HelpLook 是你的佳选。它在界面简洁、操作简单、技术先进等方面，都针对企业的难点痛点给出了出色的解决方案。企业帮助中心搭建，就用 HelpLook！
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